零利率購(gòu)車(chē)藏貓膩 要買(mǎi)車(chē)先“避坑”
銷(xiāo)售中會(huì)捆綁保險(xiǎn)、上牌費(fèi)、金融服務(wù)費(fèi)等
北青報(bào)記者隨機(jī)調(diào)查了北京6家汽車(chē)品牌4S店發(fā)現(xiàn)，其中5家都在收取金融服務(wù)費(fèi) 記者 王榮輝
新年將至，買(mǎi)臺(tái)車(chē)回家過(guò)年成了很多人的小目標(biāo)。有商家趁此機(jī)會(huì)打著“零利率、零首付，新車(chē)開(kāi)回家！”的口號(hào)，大肆招攬消費(fèi)者進(jìn)店買(mǎi)車(chē)，實(shí)則套路滿滿，最終消費(fèi)者可能要多付不少購(gòu)車(chē)款。日前，北京青年報(bào)記者走訪多家汽車(chē)4S店發(fā)現(xiàn)，打著低利率、低首付招牌暗收各種附加費(fèi)用的店面比比皆是。
銷(xiāo)售引導(dǎo)分期付款 實(shí)收金融服務(wù)費(fèi)
近日，北青報(bào)記者以購(gòu)車(chē)為名，隨機(jī)調(diào)查了北京6家汽車(chē)品牌4S店發(fā)現(xiàn)，其中5家都在收取金融服務(wù)費(fèi)，收取的額度從3000元到上萬(wàn)元不等。
在通州的一家本田4S店，一進(jìn)店門(mén)就有前臺(tái)銷(xiāo)售來(lái)詢問(wèn)意向車(chē)輛和付款方式。在確定北青報(bào)記者全款買(mǎi)車(chē)后，該銷(xiāo)售表示，分期可以在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上再進(jìn)行讓利，并展示了“分期付款優(yōu)惠信息”。他還提示北青報(bào)記者，選擇車(chē)企旗下的汽車(chē)金融公司分期付款有更多優(yōu)惠，并且3成首付起，兩年分期0利率十分劃算。
在北青報(bào)記者說(shuō)要全款購(gòu)買(mǎi)時(shí)，這位銷(xiāo)售表示，要全款的話就必須要選擇購(gòu)買(mǎi)一份價(jià)值3000元的行駛大禮包，包含行車(chē)記錄儀、車(chē)模、腳墊等物品。隨后，在北青報(bào)記者詢問(wèn)辦理分期需不需要費(fèi)用時(shí)，他表示，無(wú)論幾成首付都需要3000元的手續(xù)費(fèi)，并笑稱(chēng)：“現(xiàn)在有分期不收服務(wù)費(fèi)的嗎？”
北青報(bào)記者在調(diào)查中了解到，經(jīng)銷(xiāo)商在辦理分期手續(xù)之前，都會(huì)向消費(fèi)者收取一定的服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用一般在貸款額度的3至5個(gè)點(diǎn)左右。調(diào)查過(guò)程中，寶馬的一位銷(xiāo)售表示：“我們都會(huì)提前告知消費(fèi)者有這個(gè)費(fèi)用，因?yàn)檗k理貸款手續(xù)的話確實(shí)需要一定的服務(wù)，包括一站式的帶新申請(qǐng)以及資金安全保障以及相關(guān)的單后服務(wù)，而且提供了正規(guī)的發(fā)票，并且每次收取的費(fèi)用也是根據(jù)客戶選擇貸款年限來(lái)設(shè)定，客戶普遍都會(huì)理解和接受的?！?/p>
保險(xiǎn)捆綁銷(xiāo)售 新車(chē)上險(xiǎn)不打折
北青報(bào)記者在調(diào)查的過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)了不少捆綁銷(xiāo)售和亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
不少銷(xiāo)售顧問(wèn)都表示，一般情況下全款買(mǎi)車(chē)只需第一年在店內(nèi)購(gòu)險(xiǎn)，而貸款買(mǎi)車(chē)則強(qiáng)制投保時(shí)間更長(zhǎng)。至于投保金額，一輛20萬(wàn)元左右的車(chē)，全險(xiǎn)金額在一年5000元左右，在店內(nèi)買(mǎi)保險(xiǎn)也只能選擇全險(xiǎn)。同樣的保險(xiǎn)項(xiàng)目保險(xiǎn)公司只需不到4000元就可購(gòu)買(mǎi)。
沃爾沃4S店的一位銷(xiāo)售表示，如果不在店內(nèi)買(mǎi)保險(xiǎn)的話，就不能按先前談好的優(yōu)惠售賣(mài)了。該銷(xiāo)售表示：“保險(xiǎn)必須由店內(nèi)代買(mǎi)，這是公司的規(guī)定。我們這平安、人保、大地都有，和外面買(mǎi)是一樣的?！币患?S店內(nèi)銷(xiāo)售告訴北青報(bào)記者。當(dāng)北青報(bào)記者表示從保險(xiǎn)公司那里買(mǎi)可以便宜些時(shí)，該銷(xiāo)售顧問(wèn)則說(shuō)：“無(wú)非也就千百塊錢(qián)，但是在我們這兒買(mǎi)很方便，理賠、維護(hù)都是直接到店里，零配件也都是原裝的。”
據(jù)了解，各家保險(xiǎn)公司為了搶生意會(huì)進(jìn)行返點(diǎn)。而4S店擁有穩(wěn)定的客戶源，新車(chē)商業(yè)險(xiǎn)返點(diǎn)優(yōu)惠最高能達(dá)到40%至45%，這部分高額返點(diǎn)最終會(huì)給到店內(nèi)。
額外收費(fèi)填補(bǔ)降價(jià)缺口
在幾份銷(xiāo)售車(chē)輛報(bào)價(jià)單中，北青報(bào)記者注意到，還出現(xiàn)了出庫(kù)費(fèi)的情況，本田4S店的出庫(kù)費(fèi)為1000元。對(duì)于為何收取這項(xiàng)費(fèi)用，4S店銷(xiāo)售告訴北青報(bào)記者：“經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)車(chē)后放在車(chē)庫(kù)里需要支付場(chǎng)地費(fèi)用以及管理費(fèi)用。北京地區(qū)的4S店會(huì)收取這項(xiàng)費(fèi)用?！辈⑶以撲N(xiāo)售表示，可能每個(gè)品牌對(duì)這項(xiàng)收費(fèi)的叫法有所不同，有的叫驗(yàn)車(chē)費(fèi)，也有的寫(xiě)成綜合服務(wù)費(fèi)。
北青報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)“上牌費(fèi)”幾乎也成了必收費(fèi)項(xiàng)目。一家4S店給出的詳細(xì)價(jià)目表，其中“上牌費(fèi)”3000元。銷(xiāo)售解釋?zhuān)毁M(fèi)后4S店會(huì)代辦掛牌手續(xù)，車(chē)主可直接到店內(nèi)提車(chē)上路，這和保險(xiǎn)費(fèi)已成為購(gòu)車(chē)的常規(guī)價(jià)目。而如果消費(fèi)者自己上牌幾百塊就可以搞定。對(duì)此銷(xiāo)售表示：“羊毛出在羊身上，客人搶過(guò)來(lái)之后，之前價(jià)格的缺口只能通過(guò)各種服務(wù)費(fèi)來(lái)填補(bǔ)了?！?/p>
提示
業(yè)內(nèi)人士：利息披上了服務(wù)費(fèi)的“馬甲”
既然已經(jīng)免息，經(jīng)銷(xiāo)商又為何收取“披著馬甲的利息”呢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露：“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)大，價(jià)格透明，車(chē)的價(jià)格可能不賺錢(qián)甚至虧錢(qián)。很多時(shí)候都是低價(jià)跟同行搶客，再?gòu)氖掷m(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)里面賺回來(lái)。同時(shí)，汽車(chē)廠家會(huì)給4S店返點(diǎn)，但對(duì)進(jìn)車(chē)數(shù)量、按揭生存率、貸款客戶量、二手車(chē)量及指定車(chē)型銷(xiāo)售量等指標(biāo)有要求，需要增加一定的分期購(gòu)車(chē)數(shù)量。因此，4S店對(duì)銷(xiāo)售人員成功完成一單分期會(huì)有更多的提成獎(jiǎng)勵(lì)，這也就刺激了銷(xiāo)售不遺余力地推薦消費(fèi)者分期購(gòu)買(mǎi)?！?/p>
而汽車(chē)廠家為提振銷(xiāo)量，會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售策略對(duì)不同車(chē)型推出相應(yīng)的汽車(chē)信貸貼息方案。一般而言，單價(jià)越貴，主打車(chē)型的貼息幅度越高。以某款20萬(wàn)元左右的轎車(chē)為例，主機(jī)廠給出6000元的貼息，消費(fèi)者貸款利息少于6000元時(shí)，利息全部由主機(jī)廠承擔(dān)，也就是“免息貸款”。當(dāng)貸款數(shù)額較大時(shí)，超出部分由消費(fèi)者自己負(fù)責(zé)，這就是低息貸款。
專(zhuān)家：收取服務(wù)費(fèi)必須保證公司具有相應(yīng)資質(zhì)
對(duì)于金融服務(wù)費(fèi)是否合理，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，消費(fèi)者從汽車(chē)4S店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛，在分期付款的情況下，汽車(chē)4S店會(huì)收取一定比例的金融服務(wù)費(fèi)，服務(wù)內(nèi)容主要是金融產(chǎn)品介紹、協(xié)助辦理貸款等，可視為一種中介服務(wù)，收取費(fèi)用有一定的正當(dāng)性，但該服務(wù)費(fèi)的收取首先必須保證公司具有相應(yīng)的金融服務(wù)資質(zhì)，否則收取服務(wù)費(fèi)于法無(wú)據(jù)，其次應(yīng)當(dāng)符合雙方的約定，并保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，如果是未向消費(fèi)者告知，可能涉及強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁銷(xiāo)售，消費(fèi)者可以要求退還。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)審慎審查合同條款，特別是費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、違約責(zé)任等，對(duì)于商家要求的名目繁多的收費(fèi)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)詢問(wèn)其依據(jù)，做到心中有數(shù)，同時(shí)對(duì)已經(jīng)支付的費(fèi)用，要依法索取發(fā)票。如發(fā)現(xiàn)商家存在無(wú)依據(jù)的不合理和非法收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)果斷拒絕并且向有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)，避免發(fā)生糾紛惹上麻煩。（記者 王榮輝）
