客戶樊女士有較強(qiáng)的保險意識，自己除了有社會醫(yī)療保險，同時也投保了商業(yè)保險。2019年2月15日，樊女士在富德生命人壽鐘祥營服為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》重疾保額20萬元，《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險（D款）》保額1萬元，《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險（A款）》每日補(bǔ)貼200元，百萬醫(yī)療及意外門急診等一系列保險保障。
2020年8月11日，樊女士因 “腹痛”到荊門市第二人民醫(yī)院就診，經(jīng)檢查診斷為“肝囊腫、胃炎”，醫(yī)生要求住院治療，樊女士辦理好住院手續(xù)后撥打公司報案電話。接到報案后，公司工作人員安慰樊女士安心住院，同時告知辦理理賠所需要的資料。樊女士經(jīng)過住院治療5天后好轉(zhuǎn)出院。
出院后樊女士于2020年8月31日，帶齊資料向富德生命人壽荊門中支正式提交理賠申請。理賠室受理后迅速審核，當(dāng)日按《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險（D款）》條款約定，給付住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險金2806.04元，按《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險（A款）》條款約定，給付每日補(bǔ)貼保險金1200元，合計住院費(fèi)用補(bǔ)償保險金4006.04元轉(zhuǎn)至樊女士指定賬戶中。
樊女士收到理賠金后，致電表示，“此次住院，社保報銷后加上貴公司的醫(yī)療金賠付，我一分錢也沒花?！?她同時稱贊富德生命人壽快速高效、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，并表達(dá)了感謝。
富德生命人壽“特色關(guān)愛”理賠服務(wù)本著以客戶滿意的宗旨，不論理賠數(shù)額的大小，專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、真誠的服務(wù)精神從未改變。
