隨著互聯(lián)網(wǎng)科技應(yīng)用的廣泛普及，線上消費(fèi)化已成趨勢。據(jù)中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，上半年共有59家公司經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1394.4億元，較2019年同期增長12.2%。面對新一代保險(xiǎn)消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣，更多傳統(tǒng)壽險(xiǎn)公司正在快馬加鞭推進(jìn)和打造自身線上營銷模式。
在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)渠道線上化轉(zhuǎn)型大潮中，新生代險(xiǎn)企百年人壽堅(jiān)持“產(chǎn)品+服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等科技手段實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)真正的互聯(lián)網(wǎng)化，在加強(qiáng)第三方線上銷售渠道合作的同時(shí)，積極探索和完善自營線上平臺，逐步形成包含線上銷售平臺、線上創(chuàng)新產(chǎn)品、線上服務(wù)體系三大模塊的自營線上營銷模式，不僅互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)第三方平臺+公司自營平臺并行發(fā)展的新格局，還與線下營銷協(xié)同融合，形成線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)的全新發(fā)展路徑。
為打破傳統(tǒng)保險(xiǎn)依賴線下營銷的局限，擴(kuò)大客戶群體服務(wù)范圍，百年人壽充分汲取互聯(lián)網(wǎng)思維，并結(jié)合企業(yè)自身服務(wù)特色，推出以官方APP作為核心載體的一站式綜合銷售服務(wù)平臺，滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場需求及消費(fèi)習(xí)慣，為客戶提供線上咨詢投保、報(bào)案理賠、批改退保、信息維護(hù)等全流程線上化服務(wù)，自主選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更加直觀透明地看到保障權(quán)益，讓消費(fèi)者更安全、便捷的享受線上保險(xiǎn)服務(wù)。
在平臺產(chǎn)品配置方面，百年人壽借助人工智能、大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)應(yīng)用，深度挖掘用戶畫像和痛點(diǎn)，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、方案搭配、核保規(guī)則和理賠風(fēng)控等多環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)性創(chuàng)新，研發(fā)出一系列滿足客戶需求的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。如互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品百年康惠保系列，推出數(shù)年來通過不斷迭代升級，憑借高保障低保費(fèi)亮點(diǎn)，持續(xù)贏得市場上更多需求用戶的青睞，并在行業(yè)內(nèi)多次榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)。
當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)口已至，不僅推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的重塑再造，也為保險(xiǎn)業(yè)打開新的增長空間。據(jù)《2018年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)年度報(bào)告》顯示，在互聯(lián)網(wǎng)渠道中，網(wǎng)民購買保險(xiǎn)產(chǎn)品更傾向于官方渠道，原因是其“可信、方便、有推薦/精選的產(chǎn)品”。百年人壽通過加速數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型步伐，大力構(gòu)筑自營線上服務(wù)綜合平臺，通過創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新風(fēng)控，打造線上+線下全營銷模式，繼續(xù)探索互聯(lián)網(wǎng)科技與保險(xiǎn)業(yè)融合的更多可能，向社會和廣大客戶提供高品質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù),掀起保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新浪潮。
