國(guó)家對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)詐騙的防范以及處罰的力度一直都是不遺余力的，但是在金錢(qián)的誘惑下，選擇制造保險(xiǎn)事故、編造虛假事故原因、偽造并提供虛假證明材料的騙保行為還是時(shí)有發(fā)生，手法也越來(lái)越先進(jìn)，越來(lái)越多樣化。
交通事故受害者劉先生，農(nóng)村戶(hù)籍，經(jīng)鑒定，其傷情為4級(jí)傷殘。在住院期間一位自稱(chēng)是律師的袁女士稱(chēng)可以幫助劉先生獲取更多的賠款，讓劉先生全權(quán)委托其處理此次事故理賠，劉先生信以為真，全權(quán)委托袁女士幫其辦理理賠。袁女士偽造劉先生在城區(qū)居住的房屋租賃合同、勞動(dòng)合同書(shū)、個(gè)人收入等證明，要求保險(xiǎn)公司按城鎮(zhèn)戶(hù)籍標(biāo)準(zhǔn)賠償41萬(wàn)元。經(jīng)保險(xiǎn)公司調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)其提供資料與實(shí)際情況不符，不認(rèn)可按城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)賠付。袁女士作為劉先生的代理人起訴保險(xiǎn)公司要求賠償，經(jīng)法院認(rèn)定其提供的資料系偽造，最終判定保險(xiǎn)公司按照農(nóng)業(yè)戶(hù)籍認(rèn)定傷殘賠償金，賠付金額17萬(wàn)元。劉先生不但沒(méi)有獲取如袁女士所說(shuō)的高額賠償金，而且額外向袁女士支出了不必要的代理費(fèi)以及訴訟費(fèi)3千余元。理賠時(shí)長(zhǎng)推遲了近1年，可謂耗時(shí)耗財(cái)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司的相關(guān)工作人員提醒，因交通事故中人傷理賠涉及環(huán)節(jié)多、手續(xù)復(fù)雜，且客戶(hù)對(duì)醫(yī)療相關(guān)費(fèi)用信息不了解，誕生了“黃?！?。他們通過(guò)降低客戶(hù)預(yù)期、偽造理賠材料抬高理賠金額等方式，賺取代理費(fèi)及差價(jià)，其行為已觸犯法律。保險(xiǎn)公司的賠償項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)均有法可依，保險(xiǎn)公司會(huì)切實(shí)保護(hù)客戶(hù)權(quán)益，切勿輕信“黃?！痹S諾的高額賠償，切勿配合“黃?！眰卧炖碣r材料，避免卷入違法追責(zé)風(fēng)波。
據(jù)悉，為持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，根據(jù)銀保監(jiān)消保發(fā)（2020）3號(hào)文件精神《關(guān)于印發(fā)2020年銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)的通知》，湖北平安啟動(dòng) “以案說(shuō)險(xiǎn)”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列宣傳活動(dòng)，以月度主題的方式分階段推廣，形成常態(tài)化的宣傳，打造“天天315”宣傳氛圍，始終將消費(fèi)者權(quán)益放在首位，認(rèn)真做好客戶(hù)服務(wù)工作。平安湖北地區(qū)五家公司將通過(guò)“守護(hù)自身保障、防范退保風(fēng)險(xiǎn)”、“警惕征信帳戶(hù)信息安全”、“識(shí)破黃牛代索賠”、“如實(shí)告知，誠(chéng)信投?！边@四項(xiàng)主題，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式展開(kāi)宣傳，線上通過(guò)官微APP，電臺(tái)、H5、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體渠道開(kāi)展。線下通過(guò)門(mén)店LED屏、門(mén)店投放宣傳折頁(yè)等方式進(jìn)行，向客戶(hù)提示金融風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷深入。
