2020年上半年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，新華保險積極發(fā)揮保險功能，以科技賦能為手段，進一步簡化理賠服務(wù)手續(xù)和流程，為客戶提供“足不出戶、免接觸”的安全理賠，確保服務(wù)不中斷、效率不打折。上半年公司累計賠付金額超53億元，賠付件數(shù)超112萬件，其中在線理賠占比91.84%，免接觸的便捷申請方式受到客戶的歡迎。疫情期間，公司共為102名客戶賠付新冠相關(guān)責(zé)任1198萬元。
為使不幸罹患惡性腫瘤的客戶能夠在患病初期得到上門慰問與專業(yè)理賠指導(dǎo)，通過快速賠付緩解客戶就醫(yī)資金壓力，新華保險于2020年5月推出了重疾慰問先賠服務(wù)，并配套提供“三個一”的品質(zhì)服務(wù)，即一對一慰問協(xié)辦、一路綠燈優(yōu)先辦理、一日出具理賠結(jié)論。截至6月30日，也就是服務(wù)推出后的兩個月，新華保險在全國范圍內(nèi)累計完成455例賠付，賠付總金額超過3400萬元，讓重疾客戶在理賠過程中切實感受到新華保險的速度與溫度。
十大賠案
1.浙江客戶Z先生，因罹患前列腺癌，獲賠重大疾病保險金516萬元。
投保險種：《附加提前給付重大疾病保險（A款）》
2.廣東客戶H女士，因疾病不幸身故，獲賠身故保險金412萬元。
投保險種：《紅雙喜兩全保險 (A款) (分紅型)》、《紅雙喜盈寶順兩全保險（分紅型）》
3.廣東客戶Y先生，因疾病不幸身故，獲賠身故保險金367萬元。
投保險種：《紅雙喜金錢柜年金保險（分紅型）》、《好利年年兩全保險（分紅型）》
4.山西客戶H先生，因疾病不幸身故，獲賠身故保險金312萬元。
投保險種：《祥和萬家兩全保險（分紅型）》、《福享一生終身年金保險（分紅型）》、《附加隨意領(lǐng)年金保險（萬能型）》等
5.甘肅客戶C先生，因意外不幸身故，獲賠身故保險金300萬元。
投保險種：《定期壽險 (A款)》
6.黑龍江客戶Z先生，因意外不幸身故，獲賠身故保險金300萬元。
投保險種：《暢行無憂（2015）兩全保險》
7.河北客戶Z先生，因疾病不幸身故，獲賠身故保險金272萬元。
投保險種：《惠添寶年金保險》、《附加隨意領(lǐng)年金保險（萬能型）》
8.河南客戶D女士，因罹患惡性腫瘤，獲賠重大疾病保險金240萬元。
投保險種：《健康無憂C款重大疾病保險》、《康健吉順定期防癌疾病保險》、《健康無憂重大疾病保險(C1款)》
9.天津客戶D女士，因疾病不幸身故，獲賠身故保險金234萬元。
投保險種：《吉利相伴C款兩全保險（分紅型）》、《紅雙喜新C款兩全保險（分紅型）》、《吉慶有余兩全保險 (分紅型)》
10.新疆客戶H先生，因罹患急性白血病，獲賠重大疾病保險金220萬元。
投保險種：《健康無憂青少年重大疾病保險(C1款)》
