客戶付女士于2016年6月在我公司投保一份《富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)（分紅型）》保額9萬，《富德生命附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)（A款）》保額9萬，《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額1萬。
2020年6月7日，付女士因“反復(fù)尿痛、下腹痛”前往醫(yī)院就診，經(jīng)檢查診斷為急性腎盂腎炎，急性胃粘膜病變，遂辦理住院手續(xù)住院治療。當(dāng)天付女士撥打我司客服電話報(bào)案，理賠人員第一時(shí)間了解付女士的情況后安撫其先安心養(yǎng)病。付女士經(jīng)過積極治療后無不適癥狀辦理出院，業(yè)務(wù)經(jīng)理得知付女士出院后，6月30日下午趕到付女士家里，通過移動(dòng)展業(yè)APP使用云賠服務(wù)功能為付女士本人、身份證件、醫(yī)療診治資料及發(fā)票進(jìn)行拍照，并指導(dǎo)付女士填寫理賠申請書，并將資料帶回公司。
公司理賠人員次日受理確認(rèn)后直接根據(jù)影像資料進(jìn)行后續(xù)操作，操作結(jié)束后理賠金直接轉(zhuǎn)入付女士銀行賬戶中，付女士當(dāng)天收到住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金2010.83元。
收到理賠金的付女士不禁驚訝地感嘆道：“現(xiàn)在的理賠流程越來越方便，速度越來越快了，著實(shí)為客戶提供最大的便捷，真正做到理賠無難度?！?/span>
這次的理賠體驗(yàn)，讓客戶感受到富德生命人壽的貼心服務(wù)，感謝富德生命人壽的理賠效率和速度，公司快速高效的理賠服務(wù)讓客戶時(shí)時(shí)感受到富德生命人壽的關(guān)愛。
