家住荊門市東寶區(qū)蘇臺(tái)村的萬先生，早期在鄉(xiāng)鄰（保險(xiǎn)代理人）的推薦下，于2006年8月15日為自己向富德生命人壽荊門中支本級(jí)營服投保了《生命至愛增額終身壽險(xiǎn)分紅型》保額5萬元，意外門診2千元，又于2019年8月15日附加了《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額5千元，《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》日補(bǔ)貼40元。
萬先生2019年12月16日因 “腰部、腿部、關(guān)節(jié)位置皮膚突發(fā)瘙癢”幾日不見好轉(zhuǎn)，而入荊門市第二人民醫(yī)院住院治療，治療12天后病愈出院。出院后萬先生聯(lián)系公司客服人員，工作人員細(xì)心交待理賠流程及需要的相關(guān)資料，因疫情期間限制出行，復(fù)工后荊門中支營運(yùn)人員及時(shí)聯(lián)系萬先生，其于2020年4月1日帶齊所需的理賠資料前來公司為自己辦理住院后的理賠申請，工作人員熱情接待，經(jīng)審核該案件符合直賠條件，在資料手續(xù)辦完之后，公司實(shí)時(shí)支付其住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金2818.71元及每日補(bǔ)貼保險(xiǎn)金480元合計(jì)3298.71元。
保險(xiǎn)看是虛擬產(chǎn)品，但其實(shí)是對未知風(fēng)險(xiǎn)最有效的防范手段。在理賠過程中，經(jīng)常聽到一句話：誰都不希望去申請保險(xiǎn)理賠金，在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不過也慶幸當(dāng)初選擇了保險(xiǎn)保障，只是擔(dān)憂理賠申請過于繁雜。所以富德生命人壽推出有特色的理賠直通車讓客戶理賠變得簡單便捷，這也是撫慰客戶特殊時(shí)期焦慮心理和得到客戶認(rèn)可的有效方式之一。
