40多歲正值中年，一直身體比較康健的毛女士沒(méi)想到疾病竟這樣不經(jīng)意間闖入她的生活。作為家庭主婦的她，健康意識(shí)比較強(qiáng)，每年都會(huì)做身體健康體檢，2019年12月10日體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)“雙側(cè)乳腺異?！睘榱嗣鞔_診斷，于6日后前往華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院，經(jīng)檢查確診為“乳腺惡性腫瘤及（右側(cè)）乳腺中-高級(jí)別導(dǎo)管原位癌伴微小浸潤(rùn)”而住院治療。
這一結(jié)果令毛女士的家人焦慮不已，還好毛女士能夠冷靜待之，一方面向醫(yī)生了解病理病情，另一方面撥打富德生命人壽95535客服熱線報(bào)案。毛女士風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，提前為自己購(gòu)置了諸多的保險(xiǎn)保障。因此她沒(méi)有慌亂，而是安心配合醫(yī)院的治療，在醫(yī)生精心手術(shù)和護(hù)士無(wú)微不至的照料下，毛女士住院19天后病情穩(wěn)定予以出院。
2020年4月14日毛女士親自向富德生命人壽荊門(mén)中支遞交了索賠申請(qǐng)。而公司在接到客戶報(bào)案電話后的第一時(shí)間里，就及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)的前置調(diào)查工作，核實(shí)了首診及手術(shù)情況并行驗(yàn)傷確認(rèn)。經(jīng)及時(shí)審核案件資料并迅速受理進(jìn)系統(tǒng)，確認(rèn)符合保險(xiǎn)責(zé)任，最后通過(guò)系統(tǒng)流程的審核，公司于3日內(nèi)向毛女士的賬戶內(nèi)支付了156363.94元（即2018年3月20日投保的《富德生命康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》條款約定，給付重大疾病保險(xiǎn)金15萬(wàn)元，《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》條款約定，給付住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金4083.94元，《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》條款約定，給付每日補(bǔ)貼保險(xiǎn)金2280元，其中享受無(wú)理賠優(yōu)惠380元）。
“非常感謝你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這場(chǎng)突如其來(lái)的病痛讓我明白保險(xiǎn)有多重要，貴公司重信守諾的溫馨理賠讓我對(duì)未來(lái)充滿信心和希望。”收到理賠款的毛女士致電感謝道。
