2020年的春節(jié)，一場(chǎng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發(fā)，引起了社會(huì)高度關(guān)注，也牽動(dòng)著每一個(gè)合眾人的心。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。身處疫情最為嚴(yán)重的湖北武漢，合眾人壽湖北分公司積極配合政府防疫工作，全面動(dòng)員，全面部署，把生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，第一時(shí)間開展了全體員工及客戶身體健康狀況大排查工作。
經(jīng)排查獲悉，湖北分公司武漢管理本部保險(xiǎn)代理人牛雪芹確診名為新型冠狀病毒感染的肺炎。在了解情況后，武漢本部領(lǐng)導(dǎo)和她的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)第一時(shí)間跟她本人取得聯(lián)系，給予關(guān)懷和鼓勵(lì)，讓她安心養(yǎng)病，如有困難公司一定會(huì)給予幫助和支持。分公司接到消息后，馬上向監(jiān)管部門進(jìn)行了匯報(bào)，時(shí)刻關(guān)注該員工病情發(fā)展情況，并立即向總公司申請(qǐng)?zhí)貏e關(guān)愛金。
據(jù)了解該業(yè)務(wù)員于1月31日確診為新型冠狀病毒性肺炎，經(jīng)社區(qū)安排2月7日在武漢瑞華醫(yī)院住院。由于本次疫情發(fā)展猛烈，醫(yī)院很多病人都處于異?？謶种?，該業(yè)務(wù)伙伴的身體狀況也時(shí)好時(shí)壞，感到無比的恐慌和不安。住院期間，她的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)及多位領(lǐng)導(dǎo)同事每天通過電話和微信給予關(guān)懷和鼓勵(lì)，讓她心理上戰(zhàn)勝了對(duì)疫情的恐懼，并開始安心的積極配合接受治療。經(jīng)過近20天的治療，身體各項(xiàng)指標(biāo)正常，于2月24日健康出院，得知消息后，牛雪芹伙伴的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)第一時(shí)間與她取得聯(lián)系，協(xié)助她整理上傳出院小結(jié)、CT報(bào)告等相關(guān)理賠資料，接到理賠資料后，公司及時(shí)賠付了她入院前的相關(guān)門診費(fèi)用。3月4號(hào)，公司又將5萬元特別關(guān)愛金轉(zhuǎn)到了牛雪芹伙伴的賬上，為她送上了特別的關(guān)懷與慰問，當(dāng)牛雪芹伙伴看到關(guān)愛金到賬的提示短信后，流下了感動(dòng)的淚水!并給合眾寫下了一封特別的感謝信……
感謝信
各位合眾的家人們，你們好!
我是江北營服長(zhǎng)珍經(jīng)理直轄組的牛雪芹，2017年3月加盟合眾。
2020年1月25日感覺不適，31日確診新冠肺炎，長(zhǎng)珍經(jīng)理在得知我感染住院后，安慰我安心治療，并把此事匯報(bào)給公司。讓我非常感動(dòng)的是，公司第一時(shí)間為我成立了專案組，由吳立欣總親自掛帥，公司上下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事給予我最高的關(guān)懷，每天電話、微信不斷地鼓勵(lì)和疏導(dǎo)，濃濃的合眾家的溫暖一直陪伴我身邊。經(jīng)過20天的努力，我的指標(biāo)達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在在武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院隔離觀察。
這次我親身感受到了，合眾對(duì)員工的關(guān)愛，以及理賠速度之快。我自己的保單，沒有門診報(bào)銷的責(zé)任，公司為我專門開通了綠色通道，長(zhǎng)珍經(jīng)理非常有耐心地等我上傳理賠資料，然后提交理賠申請(qǐng)，3分鐘不到，我就收到門診報(bào)銷費(fèi)用了。合眾保險(xiǎn)理賠不難，不是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛，我是深深的感受到了。今天，3月4日，公司額外給員工的5萬關(guān)愛金又到帳了!真的好感動(dòng)!合眾真的是有大愛的公司!感恩合眾!感恩董事長(zhǎng)!
這些天，我在群里同其他病友也有交流，好多患者都沒有保險(xiǎn)，也沒有合眾公司的關(guān)愛金，他們內(nèi)心很不踏實(shí)。而我買了合眾的保險(xiǎn)，是合眾的員工，我覺得我很幸福，我得到了合眾最實(shí)在的關(guān)懷，我為我是合眾人而自豪!同時(shí)我也覺得我們保險(xiǎn)人的責(zé)任重大!尤其是我們合眾的伙伴們，百萬重康、百萬醫(yī)療、百萬藥健康真的很好，這個(gè)疫情期，真的要讓更多的身邊人擁有，讓更多人感受到合眾的大愛，感受到董事長(zhǎng)的大愛!
希望這場(chǎng)疫情能早日結(jié)束，各位同仁都好好保護(hù)好自己!(一定戴口罩喲!)我也加油努力，早日完全康復(fù)重回戰(zhàn)斗崗位，為合眾傳遞愛心事業(yè)而奔跑奮斗，讓更多客戶更多人感受到合眾大愛!
合眾人壽一名普通員工
牛雪芹 2020.3.4晚
據(jù)悉，疫情爆發(fā)初期，合眾人壽便積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，通過中合慈善基金會(huì)向湖北省提供價(jià)值3000萬的現(xiàn)金支持與物資捐助，其中向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)的2000萬資金早已于1月29日到賬。另外聯(lián)合6家險(xiǎn)企，為江漢區(qū)4660名疫情防控一線人員捐贈(zèng)保障達(dá)13.98億元。同時(shí)，合眾人壽始終將客戶和員工的健康防護(hù)作為首要關(guān)注點(diǎn)，通過升級(jí)理賠服務(wù)舉措、擴(kuò)展保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任，開通理賠綠色通道服務(wù)、預(yù)付賠款，提供“四減免、四取消”即免保單、免申請(qǐng)、免賬戶、免發(fā)票，取消醫(yī)保目錄限制、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消觀察期、取消免賠額等多項(xiàng)服務(wù)舉措。
員工方面，合眾人壽還為全體內(nèi)、外勤員工提供疫情期間的專項(xiàng)保障：若有內(nèi)、外勤員工確診感染新冠肺炎，普通型給予5萬元/人，重型、危重型給予10萬元/人的確診保障金。如因本次疫情導(dǎo)致不幸身故，合眾人壽將提供最高人民幣30萬元/人進(jìn)行給付。同時(shí)，合眾人壽持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工去向、身體情況等的防疫排查力度，啟動(dòng)遠(yuǎn)程辦公機(jī)制，最大限度延長(zhǎng)員工返崗時(shí)間。在公司的關(guān)懷與支持下，目前武漢地區(qū)還有另外一位外勤伙伴楚某正在積極的配合治療中，目前情況良好，等待出院中。
疫情無情，合眾有愛!合眾人壽以貼心周到的服務(wù)關(guān)懷，為客戶和員工提供堅(jiān)實(shí)有力的防護(hù)保障，不僅是對(duì)合眾人壽“源于愛，傳遞愛”理念的有效踐行，更是體現(xiàn)了作為一家保險(xiǎn)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。相信只要我們?nèi)f眾一心，勇于擔(dān)當(dāng)，就一定能早日打贏這場(chǎng)“疫”情防控戰(zhàn)!
（責(zé)任編輯：郭思彤）
