站上陽(yáng)臺(tái)上，透過(guò)霧氣蒙蒙的玻璃窗，看著沒(méi)有了往日車水馬龍，武漢這座城市一下子安靜下來(lái)。南方電網(wǎng)鼎和保險(xiǎn)湖北分公司工作人員譚晨無(wú)比憂傷?！斑@是生我養(yǎng)我的地方，我希望盡我所能，讓我們的家鄉(xiāng)盡快度過(guò)這場(chǎng)‘劫難’?！弊T晨從心底發(fā)出了一個(gè)湖北人的吶喊。
身在主戰(zhàn)場(chǎng)，南方電網(wǎng)鼎和保險(xiǎn)湖北分公司的183名鼎和保險(xiǎn)人堅(jiān)守在了家鄉(xiāng)，用行動(dòng)去驅(qū)趕疫情帶來(lái)的冬日嚴(yán)寒。
有一股溫暖來(lái)自“南網(wǎng)藍(lán)”
“我知道特殊時(shí)期，能不接觸就不接觸，可我現(xiàn)在車輪軋到了別人腳，我不知道怎么處理，所以只能麻煩您來(lái)現(xiàn)場(chǎng)幫我處理了?！?月23日，在武漢市發(fā)布封城通告的那一天，“新冠肺炎”疫情的肆虐也讓荊門市的人們陷入了恐慌。“我不去現(xiàn)場(chǎng)他沒(méi)準(zhǔn)真不知道咋辦?”稍稍猶豫了一下，查勘員李根還是夾上皮包，開(kāi)車趕到了事故現(xiàn)場(chǎng)。
“沒(méi)想到你真的來(lái)了，還這么快就幫我們做好了協(xié)商，謝謝你，這就銷案?！崩罡坏浆F(xiàn)場(chǎng)就趕緊把傷者帶到醫(yī)院拍片了解傷情，當(dāng)醫(yī)生給出傷者并沒(méi)有傷到骨頭，只是皮外傷的結(jié)論后，趕緊幫助雙方商定了賠償方案，并幫傷者打車離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。李根的服務(wù)也得到了客戶和傷者的雙雙贊揚(yáng)。
湖北分公司查勘員李根在工作現(xiàn)場(chǎng)
“要不你晚兩天再打款給客戶?”“不行，這筆款數(shù)目不小，別人肯定很著急?！?月25日，在武漢，為了完成客戶的理賠付款，由于打不到車，財(cái)務(wù)出納王凡騎自行車20余公里往返公司辦公室拿支付指令驗(yàn)證工具。
“我們還明確了在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人因‘新冠肺炎’在醫(yī)院接受治療的，我們都取消等待期和醫(yī)院等級(jí)限制等，立保立生效。”據(jù)南方電網(wǎng)鼎和保險(xiǎn)公司黨組書記、董事長(zhǎng)王曉錦介紹，疫情發(fā)生以來(lái)，鼎和保險(xiǎn)湖北分公司迅速出臺(tái)配套應(yīng)急方案，成立工作小組，開(kāi)通了理賠綠色通道，24小時(shí)受理報(bào)案。針對(duì)疫情期間新發(fā)的車險(xiǎn)案件，簡(jiǎn)化各項(xiàng)理賠流程和理賠申請(qǐng)手續(xù)，確保在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償協(xié)議后第一時(shí)間支付賠款。做到免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免事故證明賠付、免修車墊付等三免服務(wù)。1月份以來(lái)，湖北分公司車險(xiǎn)案件累計(jì)賠付462筆，賠付金額約820萬(wàn)元。
有一種信念叫“我要參戰(zhàn)”
“不僅要減少不必要的外出，外出時(shí)還必須佩戴口罩，要勤洗手、勤通風(fēng)，咳嗽、噴嚏時(shí)，要用紙巾、衣物遮擋口鼻……”湖北分公司營(yíng)業(yè)三部的工作人員夏莉娟，愛(ài)人是醫(yī)護(hù)人員，天天在醫(yī)院忙得不可開(kāi)交，又因?yàn)楦改改挲g大照顧不了孩子，她成了家里的“后勤部長(zhǎng)”，一直在家照顧老人和孩子。剛開(kāi)始，抽不開(kāi)身到現(xiàn)場(chǎng)參與疫情防控一度讓夏莉娟干著急?？蓻](méi)過(guò)兩天，夏莉娟不僅沒(méi)閑著，反而忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，因?yàn)橹浪膼?ài)人是醫(yī)生，身邊的朋友一有關(guān)于疫情的疑慮與問(wèn)題，就把電話打到她那里。
“不僅我愛(ài)人是醫(yī)生，桂希恩教授就住我們家這棟樓，因此我不懂的都能找到問(wèn)的地方，所以他們也相信我?！泵鎸?duì)日愈嚴(yán)重的疫情，身處湖北的人們無(wú)論生理還是心理都積聚著巨大的壓力，通過(guò)與夏莉娟通話獲得的信息，使一些人心理情緒得到了很好的疏導(dǎo)?！艾F(xiàn)在都有人把我稱為疫情咨詢的‘知心大姐’了。”這十幾天來(lái)，夏莉娟每天都會(huì)接到十幾個(gè)電話。夏莉娟說(shuō)，她對(duì)“知心大姐”這個(gè)稱呼很滿意，因?yàn)檫@是特殊的參戰(zhàn)方式證明。
“現(xiàn)在疫情蔓延這么迅速，好多餐館都沒(méi)開(kāi)了，我們旁邊這兩個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生都找不到吃飯的地方了，能不能請(qǐng)你幫忙聯(lián)系一下，我?guī)退麄冇唫€(gè)餐?！痹邳S石，湖北分公司黃石中支負(fù)責(zé)人彭家勝不僅是個(gè)“包打聽(tīng)”，還是個(gè)熱心人。1月25日，大年初一，得知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院醫(yī)生就餐困難的消息后，彭家勝趕緊四處打電話幫忙張羅起來(lái)，當(dāng)黃石市烹飪酒店行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)曾文得知是醫(yī)護(hù)人員訂餐后，立即答應(yīng)由該協(xié)會(huì)免費(fèi)提供餐飲。當(dāng)一所醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員口罩告急的消息傳到彭家勝耳朵里后，他又聯(lián)系了當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥用品企業(yè)，四處籌集資源，緩解了醫(yī)護(hù)人員口罩緊缺的問(wèn)題。
湖北分公司員工彭家勝的愛(ài)人是當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員
湖北分公司員工彭家勝做好個(gè)人防護(hù)接送愛(ài)人上下班
除了湖北當(dāng)?shù)貑T工積極參與到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，外地返鄂的鼎和員工也懷著對(duì)家鄉(xiāng)的深沉情感，主動(dòng)加入到當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽嘏c救援中，深圳分公司的黨員馬尚就是其中的代表。年前，馬尚回湖北黃岡老家過(guò)春節(jié)，面對(duì)當(dāng)?shù)貒?yán)峻的疫情形勢(shì)，他在身為抗疫醫(yī)護(hù)人員的母親的感召下，毅然投入到阻擊疫情最前線，幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院籌集捐贈(zèng)醫(yī)療床墊1200張，總價(jià)值100萬(wàn)余元。(楊彬、曹學(xué)鋒)
