在當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續(xù)下，小微企業(yè)發(fā)展面臨較大生存壓力。為做好疫情防控期間對小微企業(yè)的金融服務(wù)保障工作，郵儲銀行鄂州市分行多措并舉、積極作為，全力幫扶小微企業(yè)渡難關(guān)，支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
主動對接，全力支持防疫物資生產(chǎn)企業(yè)融資需求。鄂州市分行主動加強與醫(yī)院、衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及流通、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等行業(yè)客戶及上下游企業(yè)維系力度，將防疫物資生產(chǎn)企業(yè)列為重點營銷服務(wù)對象，多途徑宣傳我行支持防疫物資生產(chǎn)企業(yè)的各項優(yōu)惠政策。對接融資需求企業(yè)，按照“特事特辦、急事急辦”原則，快速開通綠色通道，落實優(yōu)先審查審批、優(yōu)先放款、授信額度從高、利率適用授權(quán)最低價等政策，確保防疫物資盡快投入抗疫第一線。
科技賦能，利用線上申貸平臺提供“零距離”信貸服務(wù)。面對疫情防控嚴峻形勢，為克服全市交通管制造成的出行不便，鄂州市分行充分發(fā)揮“小微企業(yè)線上申貸平臺”優(yōu)勢，秉承“足不出企，郵儲銀行線上業(yè)務(wù)助力小微不打烊”服務(wù)原則，對符合授信條件的小微企業(yè)，借助手機銀行“小微易貸”相關(guān)功能，實現(xiàn)快速獲取測算額度、線上正式申辦貸款。同步拓寬朋友圈、“易企秀”等線上營銷、線上獲客、線上服務(wù)渠道和模式，旨在為全市小微企業(yè)提供更為便捷的信貸服務(wù)。
主動溝通，讓小微客戶吃上“定心丸”。鄂州市分行針對近70戶小微企業(yè)客戶，安排管戶客戶經(jīng)理一對一，以電話、短信、微信等方式，統(tǒng)計梳理當前疫情對各家小微企業(yè)的影響程度及企業(yè)復(fù)工情況，對近期貸款或利息到期客戶，了解客戶還款資金來源、預(yù)計還款時間、是否續(xù)貸等信息；對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，宣傳貸款利率優(yōu)惠、無還本續(xù)貸、貸款展期等各項政策，讓小微客戶吃上“定心丸”，解除其后顧之憂，全身心投入到支持、配合疫情防控的工作任務(wù)。
當前正處于防控新型冠狀病毒肺炎疫情的關(guān)鍵時刻，鄂州市分行將繼續(xù)加大與小微企業(yè)的溝通聯(lián)系，通過政策支持、系統(tǒng)支持、人員支持，做到守土有責、守土盡責，最大限度提升疫情防控時期對小微企業(yè)的信貸支持力度和服務(wù)質(zhì)效。（何鵬）
