這是不期而遇的新挑戰(zhàn)、突如其來的新考驗——正值跨年之際，新型冠狀病毒感染肺炎疫情來勢洶洶。
疫情就是命令，防控就是責任。疫情發(fā)生以來，鼎和保險公司認真貫徹落實黨中央決策部署，切實把思想和行動統(tǒng)一到習近平總書記的重要指示精神上來，按照“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的總體要求，在積極行動過程中堅持黨建引領(lǐng)，各基層黨組織主動發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，堅定站在疫情防控第一線，切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責，全力以赴為防止疫情擴散筑起一道堅實的屏障。
共同抗“疫”，吹響防控“集結(jié)號”
“疫情的發(fā)展牽動著我們每一個人的心。鼎和保險要積極承擔央企責任，切實履行保險使命，在抗擊疫情、服務(wù)社會民生等方面做出更多貢獻。”疫情當前，鼎和保險黨委積極部署，公司班子深入一線、靠前指揮，第一時間成立疫情防控工作領(lǐng)導小組，組織落實一系列防控措施，做到責任明確、任務(wù)到人、層層落實、全面防控。
連日來，鼎和保險深入開展內(nèi)部疫情排查和跟蹤觀察，嚴格執(zhí)行疫情日報告、零報告制度，制定職場疫情防控工作指引，目前物資采購、業(yè)務(wù)保障、理賠服務(wù)、信息宣傳、日常防疫、后勤保障等各項工作正在有序推進。
“嚴”字當頭，筑牢防控“防火墻”
鼎和保險不斷強化風險意識，堅持底線思維，補足漏洞短板，嚴格落實防控工作各階段要求，強化防控，多措并舉，建立應(yīng)急機制，抓好內(nèi)部防控工作。此外，鼎和保險積極動員廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，爭當上級黨委部署的堅定執(zhí)行者、疫情防控的帶頭示范者、輿論傳播的積極宣傳者。
目前，鼎和保險已全面開展部署，科學防護降低傳播風險。針對各辦公場所，做好每日衛(wèi)生清理、消毒、通風，強化營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理；積極落實假期后續(xù)安排，延遲或取消有關(guān)會議活動，綜合采用到崗辦公、遠程辦公等措施保障員工身體健康和正常工作秩序。主動做好前往湖北等疫情高發(fā)地區(qū)的異地返程人員的隔離防護，發(fā)現(xiàn)疑似癥狀及時送醫(yī)、上報。及時儲備必要醫(yī)療防護物資，做到未雨綢繆，筑牢聯(lián)防聯(lián)控“防火墻”。
沖鋒在前，勇當防控“排頭兵”
在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，“讓我上”“我來值班”成為基層最響亮的聲音。鼎和全系統(tǒng)查勘理賠人員、95393客服人員主動放棄春節(jié)和家人團聚的機會，堅守崗位，為客戶提供及時的報案、咨詢、救援等服務(wù)。
在抗擊疫情的非常時期，鼎和保險第一時間啟動理賠應(yīng)急機制，開通保險理賠綠色通道，推出多項暖心舉措。各經(jīng)營網(wǎng)點與客戶保持密切溝通，積極排查出險情況，還利用線上化、數(shù)字化、智能化平臺，推出非接觸式的投保、續(xù)保、理賠服務(wù)，開通7*24小時報案電話，大力推廣線上自助理賠，出險客戶可通過“鼎和保險”微信公眾號、“鼎e賠”小程序等方式足不出戶獲取理賠。采取專人、專崗、專案處理，取消紙質(zhì)資料提供，采取線上電子化理賠服務(wù)，助力抗擊疫情。
此外，鼎和保險還積極配合各地監(jiān)管部門，通過微信、短信等方式向客戶及員工發(fā)送疫情防護溫馨提示，做好社會公眾防護知識宣導和心理疏導。在湖北地區(qū)，鼎和保險湖北分公司立即出臺應(yīng)急方案，形成“發(fā)布1份通報、開通1條綠色通道、24小時受理報案”的應(yīng)對措施，切實做好自身疫情防護工作。
未來一段時間，疫情防控形勢依然嚴峻復雜。鼎和保險將繼續(xù)堅決把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當前最重要最緊迫的工作來抓。鼎和人也將堅守在自己的崗位上，以實際行動踐行初心使命，以擔當作為匯聚強大力量，堅決貫徹落實各項防控措施，和社會各界一道并肩作戰(zhàn)，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)?。?/span>通訊員 謝育 曾悅）
