近日，人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局五部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感 染肺炎疫情的通知》,要求各金融機(jī)構(gòu)確保金融服務(wù)高效暢通。在這眾志成城抗擊疫情的重要時(shí)刻，交通銀行迅速提出26條措施，全力做好疫情防控金融服務(wù)保障工作。這26條舉措具體包括：
（一）高度重視，將疫情防控作為重中之重。主動(dòng)、及時(shí)對(duì)接好各地政府部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，切實(shí)加大金融服務(wù)支持保障力度，顧大局、重效率、有溫度。
（二）全面摸排疫情防控相關(guān)企業(yè)需求，做好專項(xiàng)融資及金融服務(wù)支持。主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)重要醫(yī)用物資的生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售企業(yè)，以及生產(chǎn)、供應(yīng)衣食住行相關(guān)重要生活物資的骨干企業(yè)的金融服務(wù)支持。落實(shí)人民銀行專項(xiàng)再貸款政策，對(duì)于直接參與防疫工作的名單內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)，積極給予低成本信貸資金支持。同時(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位和相關(guān)企業(yè)的服務(wù)對(duì)接，提供足額信貸支持。積極支持金融租賃公司辦理疫情防控相關(guān)醫(yī)療設(shè)備的金融租賃業(yè)務(wù)。
（三）保障疫情防控相關(guān)企業(yè)直接融資渠道暢通。對(duì)衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、科研攻關(guān)等領(lǐng)域，以及受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游業(yè)等相關(guān)企業(yè)，設(shè)置直接融資服務(wù)綠色通道，簡(jiǎn)化流程。
（四）加強(qiáng)對(duì)疫情防控相關(guān)普惠企業(yè)融資支持。加強(qiáng)與疫情防控相關(guān)領(lǐng)域小微企業(yè)、鏈屬企業(yè)及個(gè)體工商戶對(duì)接，以快速審批、簡(jiǎn)化流程、利率優(yōu)惠等方式落實(shí)定制化服務(wù)。加強(qiáng)線上金融服務(wù)工具運(yùn)用。
（五）全力支持受疫情影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，為受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化的金融服務(wù)。對(duì)于受疫情影響經(jīng)營(yíng)遇到暫時(shí)困難的企業(yè)及個(gè)體工商戶，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)變更還款安排及付息周期、延長(zhǎng)還款期限、無(wú)還本續(xù)貸、信貸重組等方式支持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。重點(diǎn)關(guān)注在疫情影響下短期無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)企業(yè)。不得對(duì)有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)及個(gè)體工商戶盲目抽貸、斷貸、壓貸。
（六）適度擴(kuò)大同業(yè)授信額度，提供流動(dòng)性支持。全力配合做好相關(guān)地區(qū)地方專項(xiàng)債以及金融債券、 資產(chǎn)支持證券、公司信用類債券等的發(fā)行與承銷工作。主動(dòng)做好政策性金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的用于疫情防治的專項(xiàng)柜臺(tái)債銷售工作。
（七）全力保障受疫情影響的社會(huì)民生領(lǐng)域金融服務(wù)，保障公眾征信相關(guān)權(quán)益。對(duì)符合監(jiān)管要求的特定人群，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，給予個(gè)人貸款還款寬限期，因疫情影響未能及時(shí)還款的，經(jīng)認(rèn)定后不作逾期記錄報(bào)送，已經(jīng)報(bào)送的予以調(diào)整。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)人和企業(yè)，可依調(diào)整后的還款安排，報(bào)送信用記錄。
（八）保障疫情防控相關(guān)企業(yè)信貸資源供應(yīng)，執(zhí)行優(yōu)惠利率和費(fèi)用減免。相應(yīng)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)性貸款，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上利率下調(diào) 0.5 個(gè)百分點(diǎn)。
（九）積極對(duì)接金融基礎(chǔ)設(shè)施，做好開(kāi)市后的各項(xiàng)保障工作。確保要素市場(chǎng)清算結(jié)算環(huán)節(jié)及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)因開(kāi)市延遲引起起息、到期付息變化的業(yè)務(wù)，及時(shí)制定解決方案；對(duì)無(wú)法完成結(jié)算的，及時(shí)開(kāi)展相關(guān)交易或提供結(jié)算便利。
（十）積極配合政府防疫工作開(kāi)展，保障財(cái)政應(yīng)急支付順利進(jìn)行。針對(duì)政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應(yīng)機(jī)制，簡(jiǎn)化流程，特事特辦，堅(jiān)決做好財(cái)務(wù)工作保障支撐。
（十一）開(kāi)通采購(gòu)支付綠色通道，支持防疫業(yè)務(wù)跨境辦理。及時(shí)做好對(duì)接安排，加強(qiáng)協(xié)同，為疫情防控相關(guān)物資進(jìn)口、資金捐贈(zèng)等購(gòu)付匯、收結(jié)匯業(yè)務(wù)及跨境人民幣業(yè)務(wù)開(kāi)辟綠色通道，保障防疫物資采購(gòu)和境外捐贈(zèng)資金出入賬、購(gòu)結(jié)匯的順利進(jìn)行。
（十二）積極支持并引導(dǎo)企業(yè)、個(gè)人通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等途徑辦理國(guó)際業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口防疫物資企業(yè)的貿(mào)易融資支持，實(shí)施匯款手續(xù)費(fèi)與電報(bào)費(fèi)減免。
（十三）開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)免收手續(xù)費(fèi)。
（十四）開(kāi)通授信審批綠色通道。對(duì)疫情防控相關(guān)企業(yè)授信啟用快速通道，優(yōu)先加快審批，及時(shí)高效放款。加強(qiáng)制造業(yè)、小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等重點(diǎn)疫情防控領(lǐng)域信貸支持。
（十五）簡(jiǎn)化流程，創(chuàng)新工作方式，加快響應(yīng)速度，提高審批效率。
（十六）根據(jù)疫情防控形式靈活把握準(zhǔn)入政策。
（十七）充分發(fā)揮“線上貸審會(huì)”等方式的提效加速作用。
（十八）做好假期延長(zhǎng)或延后復(fù)工期間公司授信業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接。對(duì)于資金無(wú)法及時(shí)到位、受疫情影響經(jīng)營(yíng)遇到暫時(shí)困難的企業(yè)，可通過(guò)變更還款安排、延長(zhǎng)業(yè)務(wù)期限、開(kāi)展無(wú)還本續(xù)貸等方式予以解決。
（十九）主動(dòng)了解小微客戶受疫情影響狀況，簡(jiǎn)化手續(xù)給予調(diào)整。
（二十）保障網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)暢通。合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)時(shí)間。切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清 潔消毒，加強(qiáng)疫情防控常識(shí)宣傳，落實(shí)客戶健康情況監(jiān)測(cè)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效。
（二十一）充分發(fā)揮手機(jī)銀行等線上渠道服務(wù)優(yōu)勢(shì)。疫情防控期間適當(dāng)提升手機(jī)銀行刷臉轉(zhuǎn)賬日累計(jì)限額，并持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)。
（二十二）做好疫情防控期間產(chǎn)品調(diào)整的客戶告知。根據(jù)假期調(diào)整情況及時(shí)完成結(jié)構(gòu)性存款、表外理財(cái)產(chǎn)品、基金認(rèn)申購(gòu)、交易類貴金屬、交易類外匯等業(yè)務(wù)調(diào)整。
（二十三）加大支付結(jié)算業(yè)務(wù)支撐和創(chuàng)新力度。及時(shí)響應(yīng)特殊時(shí)期客戶的開(kāi)銷戶掛失、支付結(jié)算、存取款、商戶收單等需求變化，結(jié)合當(dāng)?shù)匦袠I(yè)優(yōu)勢(shì)，推出行業(yè)解決方案。
（二十四）切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。保持投訴渠道暢通，及時(shí)響應(yīng)疫情相關(guān)的客戶咨詢和投訴，優(yōu)化服務(wù)流程。
（二十五）搭建信息溝通機(jī)制，及時(shí)了解各地政策及需求變化。針對(duì)出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和優(yōu)化方案，更加嚴(yán)密、更加周全、更加精準(zhǔn)做好疫情防控金融服務(wù)。
（二十六）全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控各項(xiàng)措施，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用，形成疫情防控強(qiáng)大合力。
