時(shí)下，智慧教育風(fēng)起云涌，在新技術(shù)再造傳統(tǒng)教育的大背景下，2019年尚德機(jī)構(gòu)在推動(dòng)智能教學(xué)、科學(xué)產(chǎn)出教研產(chǎn)品，應(yīng)用人工智能和人臉識(shí)別等新技術(shù)賦能教育，以及推出“尚進(jìn)生計(jì)劃”探索“互聯(lián)網(wǎng)+教育”助力脫貧攻堅(jiān)等公益新模式方面，都結(jié)出了累累碩果。
技術(shù)：人工智能和人臉識(shí)別等應(yīng)用“全面開花”，推出極速版APP并上線更多免費(fèi)學(xué)產(chǎn)品
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要經(jīng)歷線上化、數(shù)字化、智能化三個(gè)階段，目前，尚德機(jī)構(gòu)已把所有線下邏輯搬到線上，完成了幾十個(gè)服務(wù)平臺(tái)的搭建，形成了真正的線上化。此外還搭建了自己的數(shù)據(jù)中心，打通了底層數(shù)據(jù)邏輯。在智能化方面，尚德機(jī)構(gòu)通過人工智能方式進(jìn)行督學(xué)，自主研發(fā)的AI督學(xué)機(jī)器人會(huì)代替班主任給學(xué)生打電話，督促學(xué)員上課，并解答一些簡(jiǎn)單問題。如果有更復(fù)雜的需求，AI會(huì)自動(dòng)反饋到班主任，再由班主任與學(xué)員聯(lián)系解決他們的困難。督學(xué)機(jī)器人可有效代替班主任30%的工作，讓班主任有更多時(shí)間用于對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。
為提升用戶服務(wù)水平，保障學(xué)員利益，今年尚德機(jī)構(gòu)搭建起AI檢測(cè)系統(tǒng)，所有撥打給學(xué)員的電話都會(huì)經(jīng)過AI篩查;發(fā)現(xiàn)敏感詞時(shí)，轉(zhuǎn)由人工二次核查確定;一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將給予處罰。此外，尚德機(jī)構(gòu)今年還推出人臉識(shí)別電子合同，它應(yīng)用于學(xué)員報(bào)名流程中，將有效證明報(bào)名流程的真實(shí)性，有利于保障尚德機(jī)構(gòu)每年服務(wù)的數(shù)十萬(wàn)學(xué)員的權(quán)益。
一直以來，先付費(fèi)、再學(xué)習(xí)成為教育行業(yè)通行的慣例，造成機(jī)構(gòu)與用戶之間信息的不對(duì)稱。為打破這種弊端，尚德機(jī)構(gòu)在去年推出“公共課免費(fèi)學(xué)”的基礎(chǔ)上，今年一季度推出了力度更大的“免費(fèi)學(xué)”項(xiàng)目，包含免費(fèi)證書類課程、自考公共課、碩士研究生考試課程，以及大量通識(shí)博雅類小課和職場(chǎng)輔助、生活服務(wù)類課程。此后，又陸續(xù)將教師資格證、MBA/MEM/MPA/MPAcc等管理類聯(lián)考課程納入免費(fèi)學(xué)項(xiàng)目中;讓用戶提前體驗(yàn)在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品，幫助他們更加理性地進(jìn)行選擇。
尚德機(jī)構(gòu)今年還推出了“極速版App”，用戶在上面可自由選擇課程免費(fèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，截至今年6月，該APP下載量已超過200萬(wàn)，月活率近八成。除此，還推出了多款職業(yè)資格證書免費(fèi)學(xué)小程序，滿足成人學(xué)員碎片化學(xué)習(xí)需要、提高學(xué)習(xí)效率。
教學(xué)：以“預(yù)估通過率”為核心推動(dòng)智能教學(xué)，滿足智能教育時(shí)代學(xué)員新需求
尚德機(jī)構(gòu)緊緊圍繞“預(yù)估通過率”指標(biāo)，推動(dòng)教師們主動(dòng)擁抱人工智能和大數(shù)據(jù)思維。在此基礎(chǔ)上，形成了“一個(gè)核心”和“三個(gè)著力點(diǎn)”。所謂“一個(gè)核心”，就是以“預(yù)估通過率”為核心，推動(dòng)教師們進(jìn)行智能教學(xué)。預(yù)估通過率，是用學(xué)生題庫(kù)得分達(dá)標(biāo)人數(shù)除以該門課程的應(yīng)出勤人數(shù)。
尚德機(jī)構(gòu)借助深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI根據(jù)每個(gè)學(xué)員上課、寫作業(yè)情況，實(shí)時(shí)計(jì)算出學(xué)員對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，給出掌握進(jìn)度，自動(dòng)計(jì)算出預(yù)測(cè)分，并與通過的學(xué)員進(jìn)行對(duì)比，適時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方案，利用科技手段針對(duì)每一個(gè)學(xué)員弱點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化習(xí)題訓(xùn)練，重點(diǎn)彌補(bǔ)自身薄弱之處，既節(jié)省了學(xué)習(xí)時(shí)間又提高了通過率。
在堅(jiān)持“預(yù)估通過率”為核心的前提下，尚德機(jī)構(gòu)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，創(chuàng)設(shè)“自適應(yīng)刷題”、“極高頻選擇性刷題”、“預(yù)估分督學(xué)刷題”三個(gè)場(chǎng)景，以高效刷題為目標(biāo)聚焦這“三個(gè)著力點(diǎn)”，引導(dǎo)教師針對(duì)性開展教學(xué)并引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)高效地做題。
為搞好教學(xué)和服務(wù)，尚德機(jī)構(gòu)設(shè)立有教學(xué)質(zhì)檢部門，檢查每位老師上課情況和學(xué)員問題反饋情況。每周，教學(xué)中心都會(huì)對(duì)教師進(jìn)行評(píng)級(jí)，衡量維度涵蓋直播出勤率、直播好/差評(píng)率、上課小時(shí)數(shù)、AI預(yù)估通過率等，以培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)思維。此外，尚德機(jī)構(gòu)教學(xué)部門還通過賽課大賽、辯論賽、觀點(diǎn)表達(dá)課等形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，打造學(xué)識(shí)淵博、講課風(fēng)趣幽默、個(gè)性突出、多才多藝等具有互聯(lián)網(wǎng)特征的全能型教師。
為給學(xué)員創(chuàng)造更大的價(jià)值，尚德機(jī)構(gòu)還打造了自有學(xué)員社區(qū)，要求老師們除了在課堂上與學(xué)員互動(dòng)，還要在社區(qū)、微博等各種公眾平臺(tái)多與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，全方位指導(dǎo)幫助學(xué)員，以適應(yīng)智能教育時(shí)代學(xué)員不斷增長(zhǎng)的新需求。從今年1月起至10月23日，尚德機(jī)構(gòu)社區(qū)發(fā)帖量達(dá)到134萬(wàn)，跟帖量達(dá)到336萬(wàn)。
通過這些嘗試和探索，尚德機(jī)構(gòu)不僅實(shí)現(xiàn)了教師互聯(lián)網(wǎng)化的“華麗轉(zhuǎn)身”，更讓學(xué)員收獲良多。今年10月考期，尚德機(jī)構(gòu)通過率繼續(xù)保持在六成這一行業(yè)領(lǐng)跑位置，天津、江蘇、河南等省市通過率超過70%，尚德學(xué)員《財(cái)政與金融》、《計(jì)算機(jī)原理》、《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《教育管理原理》等7個(gè)科目通過率超過90%，60余門科目通過率超過70%。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2012年至2016年中國(guó)參加自考培訓(xùn)的學(xué)生自考科次的平均通過率為43.4%，通過民辦學(xué)校報(bào)名的學(xué)生自考科次的平均通過率為35.6%。
學(xué)員在獲得更高學(xué)歷和技能的同時(shí)，也給他們帶來了更高的收入和積分落戶機(jī)會(huì)等。廣東省人社廳發(fā)布的2018年廣東省人力資源市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位及行業(yè)人工成本信息顯示，工齡在一年及以下者月工資的中位數(shù)，研究生是初中及以下學(xué)歷的3.09倍;隨著工齡增加，這種差距日益拉大，工齡在11年及以上者，研究生月工資中位數(shù)已是初中及以下學(xué)歷的4.9倍。溫州市和深圳市發(fā)布的工資指導(dǎo)價(jià)也同樣證明這種差距的存在，其中，溫州市碩士、博士等高學(xué)歷的工資平均指導(dǎo)價(jià)是初中生及以下學(xué)歷者的3倍以上;深圳市研究生工資平均指導(dǎo)價(jià)位是初中生及以下學(xué)歷者的2.75倍?？傮w來看，高低學(xué)歷之間的薪酬差距至少在2倍以上、甚至更多。
2019年，考研報(bào)考人數(shù)達(dá)到290萬(wàn)人，較2018年增長(zhǎng)21.8%，是近10年來增長(zhǎng)最快的一年。為滿足市場(chǎng)需求，憑借對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的深刻理解以及專業(yè)能力，今年尚德機(jī)構(gòu)積極投入到這一細(xì)分市場(chǎng)，全力打造專項(xiàng)產(chǎn)品和提供解決方案。除此，今年新納入免費(fèi)學(xué)項(xiàng)目的管理類聯(lián)考課程，有來自MIT(美國(guó)麻省理工學(xué)院)、清華等頂級(jí)名校的名師授課，并為學(xué)生提供備考、面試等全面輔導(dǎo)。2019年，在MBA一類院校的輔導(dǎo)中，尚德機(jī)構(gòu)的材料通過率為76.9%，面試通過率達(dá)到65%。
在國(guó)際教育方面，今年尚德機(jī)構(gòu)與加拿大知名學(xué)府西三一大學(xué)達(dá)成深度合作，聯(lián)合推出領(lǐng)導(dǎo)力在線碩士項(xiàng)目。西三一大學(xué)是唯一一所連續(xù)七年在加拿大最大媒體《環(huán)球郵報(bào)》上被評(píng)為A+教學(xué)質(zhì)量的學(xué)校。尚德機(jī)構(gòu)與牛津大學(xué)出版社合作引進(jìn)的牛津教師學(xué)院(OTA)教師職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，今年年初也首次落地，尚德機(jī)構(gòu)教師率先嘗鮮。該項(xiàng)目旨在讓教師們獲得更豐富、有效的教學(xué)技能，并應(yīng)用于日常工作中，為學(xué)員提供更加系統(tǒng)化、體驗(yàn)式的教學(xué)和管理，從而改善教學(xué)效果，提高通過率。
教研：利用新技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，及時(shí)推出教學(xué)指南資料助力學(xué)員提升學(xué)習(xí)效率和效果
尚德機(jī)構(gòu)利用新技術(shù)，在教研工作的底層建設(shè)、邏輯分析和優(yōu)化產(chǎn)出等方面持續(xù)創(chuàng)新;通過擴(kuò)大題庫(kù)儲(chǔ)備、縮短學(xué)習(xí)路徑、編寫教材書籍、提供考前沖刺服務(wù)等多種手段，提高教研能力，建立起“壁壘”優(yōu)勢(shì)。
在教研工作底層建設(shè)方面，尚德機(jī)構(gòu)采用為知識(shí)點(diǎn)“打標(biāo)簽”這一科學(xué)方式。通過對(duì)歷年考題及學(xué)員做題等各項(xiàng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而更好判斷知識(shí)點(diǎn)的價(jià)值。這樣學(xué)員只需掌握重要知識(shí)點(diǎn)就能取得好成績(jī)，學(xué)習(xí)效率得到很大提升。截至2019年9月，尚德機(jī)構(gòu)題目總量超過76萬(wàn)道，包含30多萬(wàn)個(gè)知識(shí)點(diǎn)，資料數(shù)量在行業(yè)中首屈一指。
在邏輯分析環(huán)節(jié)，尚德機(jī)構(gòu)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過數(shù)據(jù)分析選取最有用的知識(shí)樣本，指導(dǎo)產(chǎn)出科學(xué)的教研產(chǎn)品。截止2019年7月，尚德機(jī)構(gòu)開發(fā)出具有自身特色的講義3269份和161本教學(xué)材料，形成了龐大的題庫(kù)資源。通過引入新算法制訂的集訓(xùn)資料、主觀題匯總、考前模擬卷等考前資料，大大提高了尚德機(jī)構(gòu)考前資料的估題命中率。以今年10月考期為例，四大公共課綜合估題命中率高達(dá)90%，除《中國(guó)近現(xiàn)代史綱要》主觀題命中率98%外，其他三門主觀題命中率均為100%，全卷命中分?jǐn)?shù)超過92分。
每當(dāng)教材改版，尚德機(jī)構(gòu)都會(huì)及時(shí)更新考試資料，推出改版指南等對(duì)考生進(jìn)行指導(dǎo)。針對(duì)今年改版科目較多的情況，尚德機(jī)構(gòu)及時(shí)推出了系列自考改版指南資料;在今年10月考期前，還推出了“尚考通”系列自考叢書，在對(duì)原有四門公共課內(nèi)容優(yōu)化迭代基礎(chǔ)上，又新增了12本行政管理學(xué)專業(yè)叢書。如果說官方教材是知識(shí)的“提供者”，尚德的教學(xué)資料則瞄準(zhǔn)成為知識(shí)的“解讀者”。
教研實(shí)力的提升給尚德學(xué)員帶來了實(shí)實(shí)在在的好處，讓他們改變了傳統(tǒng)成人學(xué)習(xí)“死磕型”的學(xué)習(xí)方式，節(jié)約了學(xué)習(xí)時(shí)間，大數(shù)據(jù)顯示學(xué)員最多可節(jié)省60%時(shí)間，同時(shí)還提升了學(xué)習(xí)效果。
社會(huì)責(zé)任：“尚進(jìn)生計(jì)劃”落地生根，探索“互聯(lián)網(wǎng)+教育”等公益新模式
尚德機(jī)構(gòu)在自身發(fā)展過程中，始終不忘踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。今年年初，將原有的“尚進(jìn)生”公益助學(xué)項(xiàng)目升級(jí)為全新的“尚進(jìn)生計(jì)劃”，將在10年內(nèi)投入1億元資金，組建100個(gè)定制化服務(wù)的“尚進(jìn)生”班級(jí)，招募并組建一支由1000名志愿者組成的“尚心”志愿者服務(wù)隊(duì)，為全國(guó)10000名品學(xué)兼優(yōu)但有困難的學(xué)員提供免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
短短不到一年時(shí)間，“尚進(jìn)生計(jì)劃”就將脫貧攻堅(jiān)幫扶范圍從四川涼山州的兩個(gè)縣擴(kuò)展到覆蓋四川和青海三區(qū)三州深度貧困地區(qū)的19個(gè)縣(市)。截至目前，“尚進(jìn)生計(jì)劃”已覆蓋 1090 名鄉(xiāng)村輔導(dǎo)員。在教師節(jié)來臨之際，尚德機(jī)構(gòu)還與上海杉樹公益基金會(huì)合作成立“尚進(jìn)生計(jì)劃-杉樹支教班”，第一批受益的支教老師共有51人。該項(xiàng)目在實(shí)施過程中，尚德機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，探索出“互聯(lián)網(wǎng)+教育”精準(zhǔn)扶貧模式，可以快速?gòu)?fù)制到其他地區(qū)。
除了“尚進(jìn)生計(jì)劃”，尚德機(jī)構(gòu)多年來還直接發(fā)起或參與了多項(xiàng)公益事業(yè)。今年9月，由民政部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委、國(guó)務(wù)院扶貧辦、廣東省政府等單位共同主辦的第七屆中國(guó)公益慈善項(xiàng)目交流展示會(huì)在深圳舉辦，尚德機(jī)構(gòu)參會(huì)并在現(xiàn)場(chǎng)與基金會(huì)簽訂捐贈(zèng)500萬(wàn)的協(xié)議，支持情系遠(yuǎn)山公益項(xiàng)目的開展。另外，尚德機(jī)構(gòu)今年還發(fā)起成立“筑夢(mèng)基金”，為省級(jí)貧困村湖南省衡陽(yáng)縣甘泉小學(xué)捐贈(zèng)了圖書館。
尚德機(jī)構(gòu)始終強(qiáng)調(diào)將用戶、企業(yè)和社會(huì)三者關(guān)系有機(jī)地結(jié)合在一起，為此不斷開拓進(jìn)取、努力前行并受到社會(huì)各界肯定。今年，尚德機(jī)構(gòu)公益品牌項(xiàng)目“尚進(jìn)生計(jì)劃”入選由中央網(wǎng)信辦信息化發(fā)展局指導(dǎo)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)主辦的“2019網(wǎng)絡(luò)扶貧案例征集活動(dòng)”典型案例和公益時(shí)報(bào)發(fā)布的“2019中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例”。
尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬表示，積極投身公益事業(yè)讓自己感到更完整了。在他看來，在如今這個(gè)商業(yè)社會(huì)里做公益并不是件很容易的事情，對(duì)此他的愿望就是——堅(jiān)持就是勝利。未來，尚德機(jī)構(gòu)將不忘初心，牢記企業(yè)的使命和愿景，始終把握前沿趨勢(shì)為教育賦能，堅(jiān)持不懈地踐行社會(huì)責(zé)任，幫助越來越多的人改變命運(yùn)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
