千里送鵝毛 禮輕情意重——客戶生病住院，富德生命人壽快速理賠
2019-12-06 11:29:50
來源：今日湖北
家住浠水縣的閆女士比較有保險意識，從2015年開始就在富德生命人壽陸陸續(xù)續(xù)為自己和家人投保了多款保險，有《富德生命福星高照A款終身壽險（分紅型）》、《富德生命附加福相隨重大疾病保險（A款）、《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險（D款）》。
閆女士單位組織體檢，發(fā)現(xiàn)左腎囊腫，后又到武漢同濟(jì)醫(yī)院進(jìn)行腎臟B超確認(rèn)病情，確診后閆女士做好家庭及工作安排，于2019年9月20日前往黃石市中心醫(yī)院住院治療。出院后，閆女士撥打了我司95535服務(wù)熱線進(jìn)行理賠報案。接到報案后，我司理賠人員立即與閆女士聯(lián)系，告知了理賠所需材料。在閆女士準(zhǔn)備相關(guān)理賠材料的期間，我司理賠人員展開了相關(guān)理賠調(diào)查工作，核實(shí)案件屬實(shí)。閆女士隨后提交了理賠材料，我司在2019年11月14日按照《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險（D款）》條款約定做出理賠決定，賠付保險金2651.54元。
千里送鵝毛，禮輕情意重。客戶在享受保障的同時更重視的是保險理賠的反應(yīng)及態(tài)度，主動、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)著一個企業(yè)的品質(zhì)、操守乃至于文化。富德生命人壽一直以來秉承“內(nèi)誠于心，外信于行”的服務(wù)理念，注重為客戶提供最好的服務(wù)，將關(guān)懷送到每位客戶的心里，用實(shí)際行動贏得客戶最誠摯的認(rèn)可。
