2019年7月8日，三峽新能源某發(fā)電公司工作人員對風(fēng)電場風(fēng)機(jī)常規(guī)檢查時，發(fā)現(xiàn)30#機(jī)位風(fēng)機(jī)葉片有損傷跡象，葉片廠家勘察確認(rèn)葉片損壞達(dá)到報廢程度。公司隨后對事故展開調(diào)查，判斷可能為外部磕碰或大型作業(yè)機(jī)器剮蹭，但無相關(guān)證據(jù)無法判斷事故準(zhǔn)確原因，遂向我司報案。
三峽新能源是我司核心重點(diǎn)客戶，本次出險的海上風(fēng)電項目為我國北方首個海上風(fēng)電項目。接報案后公司高度重視，總部專家全程參與、指導(dǎo)，機(jī)構(gòu)專員全程協(xié)同，參與發(fā)電公司組織的葉片恢復(fù)過程，積極交流推進(jìn)。海上風(fēng)機(jī)葉片更換需要大型設(shè)備配合，維修合同金額高、商務(wù)談判時間長，常規(guī)理賠都是在客戶維修合同結(jié)算后再啟動賠償程序，時間通常在3個月之后。為幫助客戶快速恢復(fù)生產(chǎn)、減少停機(jī)損失，我司積極參與客戶與維修單位的商務(wù)談判，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，最終協(xié)助發(fā)電公司與維修單位快速簽定合同，協(xié)助辦理理賠手續(xù)，維修合同簽定兩周內(nèi)就將理賠款400萬支付到維修單位賬戶。
本案總、分公司專屬服務(wù)團(tuán)隊共同為客戶提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助恢復(fù)，降低停機(jī)損失，為三峽新能源風(fēng)電項目建設(shè)提供了有力支持，得到客戶單位的高度贊揚(yáng)，特致信感謝，并表示愿與我司擴(kuò)大深化合作、拓展合作領(lǐng)域。
(平安產(chǎn)險湖北分公司)
