10月2日下午5點(diǎn)41分，湖北省境內(nèi)某景區(qū)發(fā)生落石事故，事故造成3人死亡1人受傷，該景區(qū)投保我司公眾責(zé)任險(xiǎn)，該事件社會(huì)影響重大，政府機(jī)關(guān)高度重視，收到消息后湖北產(chǎn)險(xiǎn)立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，成立專項(xiàng)小組進(jìn)行對(duì)接，當(dāng)天下午趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行接洽指導(dǎo)、理賠調(diào)查、資金調(diào)度等工作有條不紊的展開。為緩解客戶善后處置壓力，體現(xiàn)平安社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，上報(bào)總部合議后當(dāng)即決定啟動(dòng)預(yù)賠工作。
此時(shí)正值國(guó)慶放假期間，人民銀行停止跨行清算，為確保預(yù)賠款能夠及時(shí)到賬，湖北產(chǎn)險(xiǎn)理賠部、財(cái)務(wù)部共同協(xié)作，緊急聯(lián)系總部財(cái)務(wù)人員請(qǐng)求支援，總、分公司財(cái)務(wù)同仁放棄休假堅(jiān)守工作崗位，經(jīng)共同協(xié)作僅用時(shí)9小時(shí)便將預(yù)付賠款100萬元支付被保險(xiǎn)人賬戶，獲得客戶及經(jīng)紀(jì)人好評(píng)并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈傳播，提升品牌美譽(yù)度。該事故的專業(yè)、高效處理，體現(xiàn)了 “創(chuàng)造價(jià)值、回饋社會(huì)”的平安精神。在祖國(guó)七十華誕舉國(guó)同慶之際，湖北產(chǎn)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠查勘員堅(jiān)守一線崗位為群眾生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)獻(xiàn)禮祖國(guó)七十華誕。 (平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司供稿)
