在核保工作中曾遇到過業(yè)務(wù)員這樣的反饋，客戶購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，要求客戶配合公司進(jìn)行體檢。而客戶覺得體檢是一件非常麻煩的事情，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，對(duì)于上班族的客戶來說，可能還沒有時(shí)間配合體檢，所以很多客戶在得知需要體檢后為避免麻煩選擇放棄投保。為提升服務(wù)品質(zhì)及效率，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，以運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，助力公司發(fā)展，富德生命人壽于2019年6月11日啟動(dòng)了移動(dòng)體檢服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶足不出戶，樂享體檢。
8月的武漢正值高溫季節(jié)，烈日當(dāng)空，赫赫炎炎。頂著烈日在路上走幾分鐘，都會(huì)大汗淋漓。每每遇到這樣的季節(jié)，再與客戶預(yù)約體檢的時(shí)候，客戶總會(huì)因以各種原因拒絕體檢，而讓業(yè)務(wù)員的展業(yè)也無法繼續(xù)進(jìn)行。剛巧代理人易經(jīng)理也遇到了同樣的問題。2019年8月18日，客戶余女士在我司為自己投保一份重疾保險(xiǎn)，因?yàn)楸ｎ~較高，達(dá)標(biāo)體檢，當(dāng)余女士接到體檢的通知函的時(shí)候，余女士開始猶豫是否繼續(xù)購(gòu)買這份保險(xiǎn)，這時(shí)代理人易經(jīng)理及時(shí)的與客戶做了溝通告知我司可以提供上門的體檢服務(wù)后，余女士覺得太好了并立即要求預(yù)約去所在的公司進(jìn)行體檢。
8月21日上午小鳥快驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員按照預(yù)約的時(shí)間，來到余女士的工作單位，為余女士進(jìn)行身高，體重，血壓體格檢查及血檢，尿檢，心電圖等檢查， 1個(gè)小時(shí)不到就完成了所有的體檢項(xiàng)目，體檢后余女士對(duì)富德生命人壽移動(dòng)體檢贊不絕口，表示富德生命人壽真正做到以客為尊，為客戶著想的服務(wù)理念。
富德生命人壽把客戶的滿意作為公司服務(wù)的宗旨，將“以客為尊，一切服務(wù)于客戶”的理念貫穿于公司運(yùn)作中，以一切為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)文化為富德生命人壽贏得了良好的口碑及客戶認(rèn)同。富德生命人壽將持續(xù)探索新的產(chǎn)品與服務(wù)形式，以不斷滿足客戶的需求，讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到富德家一般的溫暖。
