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社交平臺評論區(qū)商品推廣套路多,如何監(jiān)管?
2021-08-03 09:21:53   來源:工人日報

為逃避廣告審查,在熱點新聞的評論文案中夾帶推廣內(nèi)容

  【經(jīng)濟(jì)民生看點】社交平臺評論區(qū)商品推廣套路多,如何監(jiān)管?

  很多人在社交平臺“沖浪”時有看評論的習(xí)慣。不過,有用戶吐槽:如今多家社交平臺的評論區(qū)產(chǎn)品推廣泛濫,有的是“硬廣”,有的則隱藏于評論文案里。

  這些產(chǎn)品推廣有哪些套路?誰來監(jiān)管?筆者對此進(jìn)行了調(diào)查。

  評論或為產(chǎn)品推廣

  近日,一則“高校連續(xù)15年毛筆手寫錄取通知書”的新聞登上了某社交平臺的熱搜榜。在這則新聞下面的評論區(qū),一用戶撰寫評論表達(dá)了自己的欽佩之情,并收獲了1800多個點贊和多條回復(fù)。

  筆者細(xì)看這名用戶的評論,發(fā)現(xiàn)該用戶還提到“畫也是傳承文化的一種方式”,有人還回復(fù)他,“你也很厲害”。點進(jìn)其個人主頁,筆者發(fā)現(xiàn)其中內(nèi)容全部為一些素描人像作品。該用戶還表示,有意向購買肖像定制的網(wǎng)友可以私信他咨詢詳情。

  這是近來各大社交平臺評論區(qū)較為常見的產(chǎn)品推廣套路。做這類產(chǎn)品推廣的人,往往會偽裝成普通用戶,在評論區(qū)描述個人戲劇性的經(jīng)歷,或者做出情緒鮮明的點評,以吸引其他用戶關(guān)注。比如,有些產(chǎn)品推廣者會扮作“追星女孩”,看似在分享日常生活,實則是為了讓其他粉絲注意到自己口中的“大牌正品”。

  筆者注意到,這些產(chǎn)品推廣除了蹭熱點外,還時常自帶“水軍”,一唱一和。比如,在一些產(chǎn)品推廣下面,常常有這樣的跟評:“因為你的昵稱關(guān)注了,點進(jìn)去一看竟然有驚喜?!边@些“水軍”以此來引導(dǎo)用戶添加產(chǎn)品推廣者為好友。

  夸大產(chǎn)品效果

  借撰寫評論推廣的產(chǎn)品,消費體驗如何?

  消費者欣欣告訴筆者,她在某社交平臺評論區(qū)看到一款減肥產(chǎn)品的推廣,添加賣家微信后,購買了一款598元的套盒。購買前,賣家承諾這種減肥產(chǎn)品能讓她半個月瘦8到15斤。但欣欣收到產(chǎn)品后,只在服用初期瘦了幾斤,并且每天拉肚子五六次。到了后期,無論再怎么服用,體重都不會減輕,反而還反彈了6斤,并沒有達(dá)到賣家宣傳的效果。

  欣欣購買的減肥產(chǎn)品并非評論區(qū)產(chǎn)品推廣夸大功效的個例。筆者在另一平臺的“養(yǎng)生”話題評論區(qū)看到一條推廣“祛濕茶”的評論。賣家稱,這種“祛濕茶”對男女老少都有不同的健康功效,“喝一次,排除幾十年堆積的風(fēng)寒暑濕熱”。但據(jù)曝光,這種“祛濕茶”實為代工廠加工,成本價十分低廉,其配方中的確含有中藥成分,但仍屬于食品范疇,并不能像賣家所稱的那樣“包治百病”。

  前不久,一位視頻網(wǎng)站的博主表示,在自己與日語學(xué)習(xí)相關(guān)的視頻內(nèi)容下,不少評論會借“考研上岸”讓用戶添加群聊,“無償分享自己整理的學(xué)習(xí)資料”。加入這些群聊后,博主發(fā)現(xiàn)其中的“資料”大多是盜錄、盜印的正版課程材料,而賣家分享的真正目的是吸引用戶購買價值幾千元的日語學(xué)習(xí)課程。該博主稱,這些網(wǎng)課背后的經(jīng)營公司不明,授課質(zhì)量也參差不齊。

  合力打擊違法違規(guī)廣告

  有業(yè)內(nèi)人士表示,通過正規(guī)渠道發(fā)布廣告成本高、審核嚴(yán),因而一些商家便盯上了社交平臺的評論區(qū)這塊既能逃過廣告過濾又能吸引用戶的“寶地”。

  國浩律師(天津)事務(wù)所律師李子龍表示,單純的評論區(qū)推廣文字內(nèi)容中一般不涉及明確的商品信息,因此較難將其界定為法律意義上的廣告。但用戶如果被這種評論引流到其他包含更明確的商品售賣信息的內(nèi)容中,則可將后者內(nèi)容判定為商業(yè)廣告。

  北京星竹律師事務(wù)所合伙人、律師郝旭東則認(rèn)為,依據(jù)現(xiàn)行《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》,互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性,顯著標(biāo)明“廣告”,使消費者能夠辨明。先通過評論引流,再在個人界面分享使用感受的行為,雖然具有一定迷惑性,但仍具有間接推銷商品或服務(wù)的特點,因而屬于違規(guī)未標(biāo)明“廣告”的情況。

  談及誰來監(jiān)管的問題,中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林認(rèn)為,平臺對于這種變相的廣告并非縱容,因為這事實上也侵犯到了其自身利益。但就技術(shù)水平和實現(xiàn)成本來看,目前想杜絕這種問題仍然十分困難。

  郝旭東建議,對于互聯(lián)網(wǎng)中的違法違規(guī)廣告,除了用戶舉報外,還需要平臺、主管部門等主體利用自身的技術(shù)和管理優(yōu)勢主動發(fā)現(xiàn)并處理。(實習(xí)生 于佳鑫)


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