共享單車的使用中有多個(gè)維權(quán)誤區(qū)：使用者自認(rèn)倒霉卻不知平臺(tái)也有責(zé)任；亂停亂放致人損傷卻認(rèn)為與己無關(guān)——
共享單車“肇禍” 責(zé)任分擔(dān)有“門道”
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隨著共享單車騎行人數(shù)擴(kuò)大，因共享單車引發(fā)的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損害也在不斷增加。面對(duì)共享單車引起的事故，使用者往往存在誤區(qū)，要么自認(rèn)倒霉，不追究平臺(tái)責(zé)任；要么推卸責(zé)任，認(rèn)為與己無關(guān)。由于證據(jù)難留、關(guān)系復(fù)雜，增加了受損害方追償?shù)碾y度。不追償又助長(zhǎng)使用者、平臺(tái)逃避責(zé)任。
面對(duì)共享單車帶來的安全問題，有律師提醒，共享單車使用者，發(fā)生事故后要及時(shí)取證和報(bào)警；同時(shí)與平臺(tái)公司做好溝通，封存共享單車，保留證據(jù)；還要詢問平臺(tái)公司是否已為騎行用戶買保險(xiǎn)，將出險(xiǎn)事故報(bào)告給保險(xiǎn)公司。
面對(duì)一場(chǎng)“自認(rèn)理虧”的維權(quán)，李洋決定放棄。6月28日出行早高峰，她騎著一輛剎車失靈的共享單車將一位老人刮倒，致其右小腿骨折，賠付醫(yī)藥費(fèi)7萬余元。她投訴到共享單車平臺(tái)，平臺(tái)表示，因?yàn)樗龥]有事先檢查剎車，不會(huì)賠償。
事實(shí)真是如此嗎？上海段和段(沈陽)律師事務(wù)所律師孟宇平表示，這是一起使用者對(duì)維權(quán)有誤區(qū)的典型案例，共享單車平臺(tái)應(yīng)當(dāng)負(fù)有連帶賠償責(zé)任。
據(jù)沈陽市城鄉(xiāng)建設(shè)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，共享單車入駐沈陽后，最高日出行量達(dá)200萬人次，用戶平均出行距離2.2公里。隨著共享單車騎行人數(shù)擴(kuò)大，單車數(shù)量日益增長(zhǎng)。然而，因共享單車引發(fā)的人身或財(cái)產(chǎn)損害事故也在不斷增加?！豆と巳?qǐng)?bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn)，面對(duì)共享單車引起的損害，使用者往往存在誤區(qū)，要么自認(rèn)倒霉，不追究平臺(tái)責(zé)任；要么不負(fù)起責(zé)任，認(rèn)為與己無關(guān)。
發(fā)生事故，使用者自認(rèn)倒霉或自覺無辜
“李女士，既然單車存在故障，您應(yīng)當(dāng)在騎行前檢查出來，并且不再使用發(fā)生故障的單車。而且車身上有‘檢查剎車’的提示語。發(fā)生事故，我們表示遺憾，但我們不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任?！?月17日，李洋重翻出平臺(tái)客服的電話錄音給記者聽。她告訴記者，當(dāng)時(shí)她用手握了一下剎車，感覺并不是很靈敏，但也不是失靈。早上著急上班，四周沒有其他車輛，她就開鎖騎走了。平臺(tái)的回復(fù)讓李洋誤認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全責(zé)。
然而，孟宇平從法律角度分析說，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第四十一條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。她勸李洋向共享單車平臺(tái)請(qǐng)求承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
現(xiàn)實(shí)中，共享單車的質(zhì)量問題主要來自人為破壞?！吨伟补芾硖幜P法》第二十六條規(guī)定，任意損毀公私財(cái)物的處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。那么，不是故意破壞，是否會(huì)被追責(zé)？
共享單車使用者林楊以為自己無過錯(cuò)，可最終反被“追償”。今年5月，林楊騎共享單車去買菜，為了躲避逆行的電動(dòng)車，林楊騎車撞樹后倒地致車鎖摔壞。當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn)鎖車后仍在計(jì)費(fèi)，最終累計(jì)45元。他投訴到共享單車平臺(tái)，該平臺(tái)不僅表示計(jì)費(fèi)無法退還，還要保留向他追償損壞共享單車的權(quán)利?！拔乙詾橹灰皇菒阂鈸p壞就不用賠償了呢。”林楊說。最終，林楊雖然沒有因損壞公共財(cái)物被起訟，但也沒要回多計(jì)的車費(fèi)。
與林楊不同，郭鑫鑫至今不覺得自己有過錯(cuò)。去年8月，她著急進(jìn)銀行辦事，將未上鎖的共享單車暫時(shí)停放在人行道上。3歲男童跑過該輛共享單車時(shí)被車撞倒，鮮血直流，被診斷為輕微腦震蕩。男童母親將郭鑫鑫告上法庭。郭鑫鑫在調(diào)解時(shí)辯解說，男童的監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)不力，男童沒有注意撞到她停的自行車上，她沒有責(zé)任?！耙亲驳轿疑砩?，或者撞到我的行李箱上，難道還怪我嗎？”而法官則認(rèn)為，郭鑫鑫屬于亂停亂放，應(yīng)承擔(dān)60%賠償責(zé)任。
證據(jù)難留、關(guān)系復(fù)雜，不知如何追償
讓李洋最終放棄的原因是證據(jù)不足。撞倒老人后，她立即鎖車將老人送到醫(yī)院。事后根本找不到故障單車，也沒有拍照留證。平臺(tái)解釋說，使用者沒有及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服，平臺(tái)只能按規(guī)程回收故障單車并維修。同時(shí)，平臺(tái)也表示，李洋沒有證據(jù)證明事故是因?yàn)檐囕v故障造成的，監(jiān)控錄像上看到李洋騎到路口沒有注意瞭望和降速，所以撞上了老人?！拔乙詾槭占C據(jù)是交警和平臺(tái)的事，結(jié)果是自己沒留下來。”
“共享單車使用者和平臺(tái)之間既是租賃關(guān)系，又是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系。”孟宇平說。
在使用共享單車的過程中，使用者與共享單車平臺(tái)之間存在著租賃合同關(guān)系。同時(shí)，使用者是消費(fèi)者，共享單車平臺(tái)屬于經(jīng)營(yíng)者，二者之間法律關(guān)系也受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。她認(rèn)為，我國并沒有共享單車專門的法規(guī)及規(guī)章制度。一旦出現(xiàn)人身或財(cái)產(chǎn)損害事故，法官會(huì)依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來判處。此外，還涉及《治安管理處罰法》《道路交通安全法》等多部法規(guī)。因此，涉及的法條和情景過多，增加了受損害方追償?shù)碾y度。
各方不追償助長(zhǎng)使用者、平臺(tái)逃避責(zé)任。一家共享單車的后臺(tái)工作人員方慧向記者透露說，由于共享單車和共享助力車車速慢，發(fā)生事故后對(duì)人身及財(cái)產(chǎn)的損害小，大部分使用者選擇投訴后和平臺(tái)協(xié)商解決。有的自認(rèn)倒霉，干脆不投訴，極少有起訴到法院的情況。同樣的，由于平臺(tái)為使用者購買了保險(xiǎn)，對(duì)于損壞車輛或造成第三方損害的情況，除非行為極為惡劣，否則不會(huì)主動(dòng)追責(zé)。
依法依規(guī)，才能讓共享單車騎行無憂
面對(duì)共享單車帶來的傷害問題，沈陽市政府和多家共享單車平臺(tái)一直在積極面對(duì)并解決。今年，沈陽將搭建沈陽城市共享單車監(jiān)管平臺(tái)。共享單車企業(yè)維管不力，多次綜合考評(píng)排名倒數(shù)第一，將被責(zé)令退出沈陽市場(chǎng)。同時(shí)，沈陽還試行了“騎行駕照分”獎(jiǎng)懲機(jī)制，駕照分達(dá)到“優(yōu)秀”的用戶可享受更多騎行優(yōu)惠，而失信用戶則可能面臨封號(hào)。截至目前，沈陽已有3973名用戶被扣分，33名“失信”用戶因亂停亂放、私占破壞共享單車被永久封號(hào)。
“盡快出臺(tái)相關(guān)法規(guī)、意見或解釋，可以把共享單車的管理寫進(jìn)交規(guī)里?！泵嫌钇秸f。比如，2018年11月1日施行的《北京市非機(jī)動(dòng)車管理?xiàng)l例》第十九條和第二十條，對(duì)交通行政管理部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車行業(yè)履行哪些監(jiān)管和服務(wù)職責(zé)，互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守哪些進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，沈陽可以作為參考。
此外，孟宇平提醒共享單車使用者，發(fā)生事故后要及時(shí)取證和報(bào)警。使用者在發(fā)生事故現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行多角度、多方位的拍照取證。即便是相關(guān)部門不出具事故認(rèn)定書，但出警記錄對(duì)事故發(fā)生還是有一定證明力。同時(shí)與平臺(tái)公司做好溝通，封存共享單車，保留證據(jù)，也方便事后鑒定。最后還要詢問平臺(tái)公司是否已為騎行用戶買保險(xiǎn)，將出險(xiǎn)事故報(bào)告給保險(xiǎn)公司。（受采訪對(duì)象要求，部分為化名）（記者 劉 旭）
