經(jīng)過整整一年的時(shí)光，自然陽光（上海）日用品公司與公司原獨(dú)立服務(wù)商劉某燦、王某、謝某柏、楊某祥等人各執(zhí)一詞的糾紛終于用法律劃上了一個(gè)句號。自然陽光同意劉某燦等人以道歉的方式和解。
官司和解
2020年6月15日上午，上海市大雨滂沱，自然陽光公司一方代理律師與劉某燦、王某、 謝某柏、楊某祥的代理律師冒雨前往上海市靜安區(qū)人民法院。
經(jīng)法院主持調(diào)解，原告自然陽光公司與被告劉某燦、王某、 謝某柏、楊某祥達(dá)成如下和解協(xié)議：
劉某燦出具書面道歉信；劉某燦于2020年6月30日前向原告自然陽光公司支付賠償金1元；案件受理費(fèi)150元，由被告劉某燦負(fù)擔(dān)。
劉某燦等人在道歉信中表示：自己曾經(jīng)是自然陽光公司的獨(dú)立服務(wù)商，因與其他獨(dú)立服務(wù)商發(fā)生矛盾，不顧國家行政機(jī)關(guān)認(rèn)定的事實(shí)，通過微博平臺對自然陽光公司發(fā)表了不恰當(dāng)?shù)难哉?，損害了自然陽光公司商譽(yù)，向自然陽光公司表示誠摯的歉意，并保證不再以任何形式侵犯自然陽光公司的正當(dāng)權(quán)益。
這距離2019年6月15日上海市靜安區(qū)人民法院正式受理原告自然陽光公司與被告劉某燦、王某、 謝某柏、楊某祥網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件已經(jīng)過去一年零五天。
案件始末
2019年2月27日，原自然陽光獨(dú)立服務(wù)商劉某燦及其親屬等人前往自然陽光公司上海總部，以與其他獨(dú)立服務(wù)商的市場糾紛為由，向自然陽光公司提出巨額賠償訴求，并拒絕了公司提出的協(xié)調(diào)解決方案。
2019年3月1日上午，劉某燦一行人前往上海市市場監(jiān)督管理局投訴。同日下午，劉某燦等人來到自然陽光，要求自然陽光出面協(xié)調(diào)與其他服務(wù)商的糾紛，并向與其發(fā)生糾紛的服務(wù)商提出大金額的解決方案。
2019年3月8日，自然陽光公司派工作人員出差黃石，與劉某燦等人協(xié)商辦理服務(wù)商退貨等事宜，但劉某燦等人明確表示不退貨。
2019年3月25日，上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局和上海市公安局靜安分局經(jīng)偵支隊(duì)聯(lián)合進(jìn)駐自然陽光公司，對劉某燦的舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
2019年4月30日，劉某燦、楊某祥、王某等人提出自然陽光公司支付他們所有18位“維權(quán)”人員80萬元、同時(shí)要求與其發(fā)生糾紛的獨(dú)立服務(wù)商支付120萬元。
據(jù)本刊記者了解，劉某燦等人在這期間，采用了一系列不理智的“維權(quán)”行為，通過網(wǎng)絡(luò)傳播詆毀自然陽光公司。
面對劉某燦等人的蠻橫式“維權(quán)”，2019年3月13日，自然陽光委托律師，就劉某燦等人侵犯自然陽光名譽(yù)權(quán)的行為向其發(fā)送了律師函，要求他們立即停止侵害自然陽光名譽(yù)權(quán)的行為。
2019年4月底，上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局以書面形式正式通知?jiǎng)⒛碃N：“舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)不符，舉報(bào)不成立。”
監(jiān)管部門的正式回復(fù)不僅沒有打消劉某燦等人的“維權(quán)”沖動，反而讓他們的維權(quán)方式更加失去理性。
2019年4月28日、29日，劉某燦再次帶領(lǐng)數(shù)名服務(wù)商前往自然陽光公司進(jìn)行“維權(quán)”，期間揚(yáng)言要“自殺”，并向媒體聲稱加入自然陽光一年，即逼得自己露宿上海、房產(chǎn)抵押、妻離子散，一時(shí)間將自然陽光推向輿論關(guān)注的風(fēng)口浪尖。
而據(jù)認(rèn)識劉某燦的服務(wù)商表示，劉某燦名下有數(shù)套房產(chǎn)及汽車。劉某燦后來自己承認(rèn)離婚是因?yàn)槠渌氖虑?，并坦承自己雖然與妻子離婚，但仍然住在一起。在這期間，劉某燦、王某、謝某柏、楊某祥通過新浪微博賬號惡意傳播自然陽光公司的不實(shí)言論，捏造并散布虛假事實(shí)，詆毀自然陽光公司。
以法律為武器
面對劉某燦等人無休止的暴力“維權(quán)”，自然陽光不得不拿起法律武器開始維權(quán)。
2019年6月10 日，自然陽光公司向上海市靜安區(qū)人民法院提起訴訟并被法院受理。
在案件的審理過程中，被告劉某燦、王某、謝某柏、楊某祥對管轄權(quán)提出異議，但被上海靜安區(qū)人民法院予以駁回。
2019年12月9日，經(jīng)靜安區(qū)人民法院院長批準(zhǔn)，該案件延長審理期限六個(gè)月。不想2020年初新冠疫情爆發(fā)，受此影響，原定于2020 年3月2日的庭審不得不中止。一直到2020年4月27日才恢復(fù)審理。
2020年6月15日，上海靜安區(qū)人民法院發(fā)布民事調(diào)解書，雙方所涉糾紛取得了原告方自然陽光公司的諒解，各方當(dāng)事人無其他爭議，達(dá)成民事調(diào)解協(xié)議，并經(jīng)各方當(dāng)事人在筆錄上簽名，靜安區(qū)人民法院予以確認(rèn)并具有法律效力。
至此，這場在中國直銷行業(yè)風(fēng)聲鶴唳之時(shí)掀起的“維權(quán)”鬧劇以劉某燦等人承認(rèn)“維權(quán)”行為失當(dāng)并公開道歉而劃上了句號。
在推進(jìn)全面依法治國、加快建設(shè)社會主義法治國家的今天，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，都應(yīng)該以合法理性的方式進(jìn)行維權(quán)，而不能違法式維權(quán)，否則必將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。面對網(wǎng)絡(luò)暴力維權(quán)，受害方在溝通無效的情況下，不要做沉默的羔羊，而應(yīng)該積極拿起法律的武器，通過法律途徑，維護(hù)自身的合法權(quán)益。這起案例也證明了，法律面前人人平等，面對服務(wù)商蠻橫式的要挾“維權(quán)”和網(wǎng)絡(luò)暴力“維權(quán)”，勇于通過法律途徑，維護(hù)自身權(quán)益是企業(yè)正確的選擇之道。
