相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2028年國內(nèi)僅大模型的市場規(guī)模就將達到1179億元。人工智能發(fā)展的模式呈螺旋結(jié)構(gòu)。上一次人工智能的熱點是深度學(xué)習(xí)，而這一次的熱點則是大模型。人工智能并不等同于大模型。大模型是從感知智能向認知智能邁進的分水嶺，使得AI從“看、聽、說”，走向“學(xué)、思、研”，大模型或是開啟通用人工智能的一把鑰匙。
人工智能目前的前沿是認知智能技術(shù)，即讓機器具備初步的意識。AI畫畫、復(fù)活逝者等并不是人工智能最前沿的技術(shù)，而是讓大眾更好了解人工智能的場景或工具。人工智能最前沿的技術(shù)載體，首先想到的是人形機器人。
金融行業(yè)面臨著幾方面挑戰(zhàn)：
一是資產(chǎn)獲取難度越來越大，新客戶發(fā)掘越來越難，傳統(tǒng)服務(wù)模式可能無法觸達客戶。
二是資產(chǎn)質(zhì)量發(fā)生變化，一些過剩的行業(yè)正在經(jīng)歷調(diào)整，這對風(fēng)險防控的要求不斷提升。
三是息差的收窄。
四是資本補充有一定困境。
金融大模型是人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域的重要應(yīng)用，推動金融服務(wù)由廣度走向深度。通過訓(xùn)練，大模型可以自動分析多種數(shù)據(jù)源，識別出用戶所在行業(yè)、還款意愿等信息，構(gòu)建差異化、個性化的客戶畫像和標(biāo)簽體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的分客群精細化經(jīng)營。大模型已經(jīng)在電銷、客服、催收等主要業(yè)務(wù)流程，以及研發(fā)代碼輔助、設(shè)計創(chuàng)意生成、數(shù)據(jù)分析等辦公場景中廣泛應(yīng)用，提升公司的整體運營效率。
最近要給保險公司講課，要了解了保險大模型案例。
2023年，太保集團積極推進保險經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用。
在健康險領(lǐng)域，中國太保實現(xiàn)了自動化快賠，將賠付時效縮短到分鐘級。
在產(chǎn)險領(lǐng)域，中國太保通過智慧客經(jīng)挖掘1.7億存量客戶信息，促進產(chǎn)壽險客戶交叉轉(zhuǎn)化；通過反欺詐平臺識別車險團伙欺詐涉案金額超千萬元，壽險代理退保涉及保費四千萬元；通過非標(biāo)債信用風(fēng)險預(yù)警模型對高風(fēng)險主體識別的精準(zhǔn)率達到70%；通過產(chǎn)險大腦在核保管控、風(fēng)險預(yù)測、客戶服務(wù)等多個領(lǐng)域促進降本增效。
中國太保產(chǎn)險持續(xù)深化RPA（機器人流程自動化）技術(shù)應(yīng)用，“黑燈工廠”月均替代人力超過400人，提升集約化運營效率；中國太保壽險推出輕量級遠程視頻交互技術(shù)“芯雙錄”，實現(xiàn)銷售服務(wù)人員與客戶“云會面”，提升客戶投保體驗。
中國太保搭建了保險行業(yè)首個全棧信創(chuàng)私有化部署的650億大模型平臺，準(zhǔn)備了105萬條保險大模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)，通過了《中國人身保險從業(yè)資格》等3項保險領(lǐng)域的專業(yè)資格考試。
2023年底，由中國太保旗下的太保科技公司支持研發(fā)的“審計數(shù)字勞動力”在中國太保審計中心正式上線，目前已經(jīng)覆蓋了審計150多名審計業(yè)務(wù)人員，日活達到了57%，審計整體效率提升10%。已代替審計人員自動執(zhí)行審計任務(wù)近3萬件，核查分析數(shù)據(jù)約25萬條，節(jié)約人力約33人月，促進提升整體生產(chǎn)力約35%，實現(xiàn)人工智能技術(shù)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的融入。將進一步擴大“數(shù)字勞動力”試點場景，通過多種類型數(shù)字崗位與專業(yè)能力的建設(shè)，全面覆蓋金融保險行業(yè)的各類數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新范式。
太?？萍纪瞥觥?/span>AI太主播賦能計劃”，行業(yè)內(nèi)先行提升保險銷售端AI含量。通過AIGC（生成式人工智能）技術(shù)定制代理人千人千面的數(shù)字人分身，代理人形象更加質(zhì)感，應(yīng)用平臺提供標(biāo)準(zhǔn)模板和話術(shù)進行視頻合成，源頭上保證互聯(lián)網(wǎng)保險營銷內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)性。數(shù)字人視頻搭載質(zhì)檢和分發(fā)功能，根據(jù)指定名單快速精準(zhǔn)完成數(shù)字人視頻推送，賦能保險營銷客戶交互場景，成就了客戶全新數(shù)智體驗和代理人全新專業(yè)支撐的雙向奔赴。
太保出臺了“數(shù)智太?！笨萍家?guī)劃（2023—2025），圍繞該規(guī)劃建成投產(chǎn)兩地三中心和一云多芯新云，基于大模型技術(shù)的數(shù)字化員工等智能化標(biāo)桿投入應(yīng)用，數(shù)據(jù)治理、網(wǎng)絡(luò)和信息安全等基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步推進。
看了人工智能會在人工密集型產(chǎn)業(yè)率先替代。
