最近要講民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的課程，在補(bǔ)充逆向思維的內(nèi)容。
玩具可以分領(lǐng)域設(shè)計(jì)，正是一個(gè)逆向思維的案例。
最近讀到一篇文章：
荷蘭的每輛警車都至少裝備有兩只泰迪熊，這是荷蘭警方的一項(xiàng)強(qiáng)制規(guī)定。
對這項(xiàng)要求的執(zhí)行非常嚴(yán)格，要是上級檢查的時(shí)候在警車中找不到泰迪熊，當(dāng)值警員往往面臨著記過和扣工資的嚴(yán)厲處罰。
事故緊急響應(yīng)的首要任務(wù)就是幫助最弱小的受害者。
泰迪熊從誕生之初的作用就是用來安慰兒童的難過情緒。
恐懼和困惑會(huì)使遭遇事故的兒童不知所措，他們需要的只是安慰和陪伴，而不是你給成年人的各種解釋。
剛剛遭遇了交通事故的孩子，給他一個(gè)可愛的泰迪比為他錄口供更有利于事態(tài)的解決。
案例：10歲的熊孩子皮特·德弗里斯在家里玩火把房子點(diǎn)著了。
幸運(yùn)的是，他的整個(gè)家庭，包括他的弟弟，都沒有受傷。
當(dāng)警方發(fā)現(xiàn)男孩對此感到難過后，給了他一只泰迪。
男孩很快破涕為笑，并表示今后再也不玩火了，還將把愛好換成收集毛絨玩具。
案例：2歲的馬克斯·范登貝赫和媽媽剛剛目擊了一起事故。他還太小，對警察有點(diǎn)害怕。
但警察帶來的泰迪熊使他明白自己不用擔(dān)心，這些人帶著善意。
這是一種低成本高回報(bào)的方法。可以讓遭遇創(chuàng)傷的兒童很快感覺良好。
泰迪熊能極大地幫助遭遇車禍的兒童分散注意力。每次在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有兒童的存在，就拿出泰迪熊，然后和孩子一起等待醫(yī)生前來提供醫(yī)療援助。
從90年代初開始，阿姆斯特丹的警察就使用泰迪熊來確保兒童在父母賣大麻時(shí)受到良好的照顧。
市民們都非常感謝這一警務(wù)系統(tǒng)，每年都有大量泰迪熊被捐贈(zèng)給荷蘭警方。
荷蘭警察在每次送出泰迪熊之后，都會(huì)及時(shí)補(bǔ)充。
無論是車禍還是家庭暴力，警察有了它們都能輕松應(yīng)對，他們認(rèn)為泰迪熊比警棍和配槍好使多了。
“泰迪熊的主要用途是當(dāng)我們處理車禍時(shí)，哪怕只是撞癟一塊葉子板，我也會(huì)拿出一只泰迪，把它送給孩子?！薄坝袝r(shí)候大人也送?！钡峦邆惿鐓^(qū)外聯(lián)專家安德烈亞斯·范阿哈說?！拔易罱幚砹艘黄鹕婕澳贻p女孩的交通事故。一拿出泰迪她們就完全冷靜下來了?！?/span>
受到警察的啟示，現(xiàn)在荷蘭許多救護(hù)車和消防車也開始配備泰迪熊，用于對應(yīng)在事故中產(chǎn)生不適的人。
可見，有著警察標(biāo)志的泰迪熊，具有特殊的功能。
我們再來看看航空公司賣玩具的例子。
一個(gè)作者團(tuán)隊(duì)曾出版過4本《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書，即《關(guān)鍵對話》《關(guān)鍵沖突》《關(guān)鍵影響力》《關(guān)鍵改變》。
《關(guān)鍵影響力》強(qiáng)調(diào)：有一種識別關(guān)鍵行為的方法是向表現(xiàn)優(yōu)異者學(xué)習(xí)。在遇到問題時(shí)，可以向表現(xiàn)優(yōu)異的人學(xué)習(xí)，借鑒他的方式，然后加以運(yùn)用來達(dá)到目的。
書中有個(gè)案例：美國一家航空公司，很多空姐都抱怨怕遇到熊孩子，他們喜歡折騰，怎么說都不管用?？捎幸晃豢战愕谋憩F(xiàn)卻很好，熊孩子在她手底下表現(xiàn)的非常乖巧。
原來這位空姐為這些熊孩子準(zhǔn)備了很多玩具，孩子們在玩玩具的時(shí)候就不會(huì)鬧騰了。
后來航空公司將這為空姐的做法推廣到整個(gè)公司，還開始為熊孩子專門出手玩具了。
不僅解決了熊孩子鬧騰的問題，還為公司帶來了額外的收入。
可見，玩具不僅僅在柜臺上。
