電商，砍掉了不必要的成本，產(chǎn)消直接對接，價格低，速度快，消費(fèi)者在節(jié)約時間的的同時，也節(jié)約了費(fèi)用。生產(chǎn)者減掉了成本，利潤也十分可觀。
比如，揚(yáng)州一企業(yè)生產(chǎn)的電動牙刷，可以賣到9.9元一把，薄利多銷，瞄準(zhǔn)三四線與農(nóng)村市場。產(chǎn)消獲利。
三八婦女節(jié)過去了，有關(guān)女性與電商的數(shù)字也紛紛出爐。
經(jīng)濟(jì)日報：2020年，中國女性消費(fèi)市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了4.8萬億元。在電商領(lǐng)域，女性表現(xiàn)出絕對的購買力，垂直電商70%至80%的用戶為女性，化妝品、食品、育兒用品、服飾、珠寶首飾、醫(yī)療保健等，絕大多數(shù)消費(fèi)也都由女性主導(dǎo)。
而電商的投訴，成為頭牌。
黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會說：2020年，當(dāng)?shù)馗骷壪M(fèi)者協(xié)會共受理消費(fèi)者投訴11320件，接待消費(fèi)者來電、來信、來訪咨詢4萬余人次。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨購物首次成為投訴熱點(diǎn)。投訴的主要問題包括收到的物品與宣傳的物品貨不對板，有的物品甚至是假冒偽劣和“三無”產(chǎn)品；直播數(shù)據(jù)、銷量刷單涉嫌造假等問題。
全國的情況也是如此。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年中國全年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額9.8萬億元，已連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場?！捌蟛椴椤睌?shù)據(jù)顯示，2020年我國共新注冊電商相關(guān)市場主體66.38萬家。2015年-2020年，電商企業(yè)參與訴訟的裁判文書有30.33萬份，累計產(chǎn)生2.56萬次被執(zhí)行人信息，1.16萬次失信信息。
2020年產(chǎn)生7096次被執(zhí)行人信息，為歷年最高。
據(jù)北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計，在部分消協(xié)組織2020年測試的1191件商品中，線上不達(dá)標(biāo)率為38.70%，明顯高于線下采樣商品。有的平臺不達(dá)標(biāo)率竟達(dá)70%。
3月12日，第四屆3·15互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論壇暨網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量與平臺責(zé)任研討會在京舉行。會上，中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會聯(lián)合北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院共同發(fā)布了《全國部分消協(xié)組織2020年比較試驗匯總分析》。
買雀巢咖啡，到手卻是“雀果”咖啡；沒有實(shí)際功效的“增高”產(chǎn)品月銷售額竟達(dá)400萬以上；一折價格購買山寨奢侈品……互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)日益普及，網(wǎng)購商品質(zhì)量問題也隨之增多。
在部分兒童用品測試不達(dá)標(biāo)問題突出的產(chǎn)品里，某電商平臺旗艦店銷售的兒童旅游鞋和網(wǎng)布童鞋，檢出鄰苯二甲酸酯超過限量值100倍以上。研究表明，鄰苯二甲酸酯可通過呼吸系統(tǒng)和皮膚吸收進(jìn)入體內(nèi)干擾內(nèi)分泌，危害男嬰的生殖系統(tǒng)發(fā)育。
如何規(guī)范網(wǎng)購商品質(zhì)量不合格問題？平臺銷售假冒偽劣商品該擔(dān)何責(zé)？
中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長、中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授孫穎說，應(yīng)對跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)案件加大查辦協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)信息互換、執(zhí)法互助，形成監(jiān)管合力；加強(qiáng)信用監(jiān)管，根據(jù)平臺信用等級和風(fēng)險類型，實(shí)施差異化監(jiān)管，對風(fēng)險較高、信用較差的平臺或商家加大檢查頻次和力度。
中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會會長、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法參與起草人何山說，網(wǎng)絡(luò)商品不達(dá)標(biāo)率較高，主要是電商平臺的責(zé)任太輕?！耙^續(xù)加大平臺的責(zé)任劃分，讓平臺承擔(dān)與其地位或獲利相稱的責(zé)任義務(wù)?！?/span>
簡單來說就是管好平臺。
出售假冒商品的處理方式，各有不同。
——淘寶采取的是“扣分+違規(guī)處理”方式。淘寶網(wǎng)針對出售假冒商品實(shí)行“三振出局”制，即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振，若同一賣家出售假冒商品累計達(dá)三振，將被查封賬戶。同時淘寶還會根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。
——拼多多根據(jù)分出的三步假貨認(rèn)定步驟，分別采取了不同的處理措施。但三類處理措施有一個共同點(diǎn)，就是平臺可以采取其中一項措施或多項，對出售假冒商品的懲罰力度完全由平臺掌控。
——京東采取包括但不限于違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪等處理，并第一時間對涉嫌假冒商品的店鋪進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步對認(rèn)定存在售假行為的店鋪進(jìn)行關(guān)閉店鋪，關(guān)閉關(guān)聯(lián)店鋪、凍結(jié)相應(yīng)貨款及質(zhì)保金等處理。
但是，還是防不勝防。
