不久前，參加了正和島的房地產(chǎn)與工程建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)圓桌會(huì)議。先后講了40分鐘與20分鐘。其中有搞門窗的企業(yè)家問到下一步如何發(fā)展？我建議從制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。
最近，我的家里要把客廳一角增加一個(gè)房間，再給廚房加一個(gè)隔斷。先是問了線下的一個(gè)門店，報(bào)價(jià)居然是3萬(wàn)元，后來在網(wǎng)上找到一個(gè)門窗制造商，在各地有服務(wù)點(diǎn)。報(bào)價(jià)1萬(wàn)元。就近有員工上門測(cè)量、安裝。這就是從制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)變?？车袅酥虚g的代理、分銷的成本，才能夠降低價(jià)格。定制、電商，確實(shí)是降低成本的有效手段。
在《2021年，中國(guó)即將發(fā)生的45個(gè)重大變化》一文中，有兩處提及這個(gè)問題。
22、原來一流的企業(yè)做“標(biāo)準(zhǔn)”，這是大工業(yè)時(shí)代的邏輯，所有的產(chǎn)品都是被整齊劃一的，標(biāo)準(zhǔn)的制定者可以坐享其成。今后一流的企業(yè)做“服務(wù)”，是那種能夠滿足各種消費(fèi)者、各種需求的服務(wù)，往往是定制性的，它對(duì)企業(yè)的兩方面要求比較高：第一就是提供定制化的能力（科技），第二就是對(duì)接消費(fèi)者的能力（互聯(lián)網(wǎng)）。
28、未來所有的“經(jīng)銷商”都將變成“服務(wù)商”，他們不再依靠幫廠家售賣產(chǎn)品（賺差價(jià)）掙錢，而是依靠自己向消費(fèi)者提供后續(xù)的增值服務(wù)賺錢，這有利于發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，也有利于產(chǎn)品的售后。
門窗行業(yè)也逐步形成共識(shí)——推動(dòng)門窗產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)：
一是向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。一個(gè)方面是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上轉(zhuǎn)型，第二是加工制造要提升，很多門窗企業(yè)有很多機(jī)器但卻缺乏操作設(shè)備的人才。第三是不斷創(chuàng)新服務(wù)，由生產(chǎn)型變成生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)。
二是堅(jiān)持品牌建設(shè)形成產(chǎn)業(yè)集群。目前國(guó)內(nèi)門窗市場(chǎng)正逐漸形成以品牌為中心的產(chǎn)業(yè)集群。知名企業(yè)賣的產(chǎn)品不僅僅是自己的，還有其他人的產(chǎn)品。而上市公司也出現(xiàn)了以自身為中心的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，進(jìn)一步增加了行業(yè)的集中度。
三是加強(qiáng)信息化和工業(yè)化的融合。國(guó)家2025計(jì)劃中曾明確提出，進(jìn)一步加強(qiáng)信息化和工業(yè)化的融合，但大多數(shù)門窗企業(yè)還沒有實(shí)現(xiàn)。增強(qiáng)行業(yè)知名度可以有效的解決同質(zhì)化嚴(yán)重、低端產(chǎn)能過剩的問題，也可以通過重組提高知名度，但一些行業(yè)質(zhì)量差的落后產(chǎn)能就將逐漸被行業(yè)淘汰。
四是產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)化合作。通過行業(yè)協(xié)會(huì)命名和組織的企業(yè)集群全國(guó)有46個(gè)。這些集群要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)化的合作，堅(jiān)持做好公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。從生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，是生產(chǎn)家居企業(yè)成熟的表現(xiàn)。
不僅門窗行業(yè)如此，整個(gè)制造業(yè)也都會(huì)是如此。
20世紀(jì)后期經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一項(xiàng)革命性變化就是“以生產(chǎn)為中心”向“以服務(wù)為中心”的轉(zhuǎn)型，目前在制造業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，生產(chǎn)性服務(wù)已占到服務(wù)領(lǐng)域總額的50%以上，歐盟達(dá)到52.3%，日本超過了54%。
國(guó)家“十一五”規(guī)劃綱要明確提出，“大力發(fā)展主要面向生產(chǎn)者的服務(wù)業(yè)”。
為此，需要考察現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵。一般認(rèn)為，現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)是指圍繞現(xiàn)代制造業(yè)的生產(chǎn)過程的各種業(yè)務(wù)，開展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。
“現(xiàn)代”的含義包括兩個(gè)方面，一是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，這是區(qū)別于傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)和制造業(yè)特征之一，二是信息化與工業(yè)化融合，沒有信息化無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)。
總之，價(jià)廉物美，利潤(rùn)不降，成為企業(yè)生存的法寶。電商、定制（C2M）才能夠降低成本而不影響企業(yè)的利潤(rùn)。
