中央網(wǎng)信辦、國(guó)家旅游局近日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治的通知》，在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期三個(gè)月的旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信專項(xiàng)整治工作。
旅游網(wǎng)站在為廣大人民群眾提供旅游出行便利的同時(shí)，各類虛假消費(fèi)宣傳、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布低俗信息等違規(guī)失信問(wèn)題也屢受詬病，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)，侵犯公眾權(quán)益。尤其國(guó)慶、春節(jié)等長(zhǎng)假出行高峰期間，針對(duì)旅游網(wǎng)站的各類投訴舉報(bào)更是明顯增多。
據(jù)介紹，此次專項(xiàng)整治對(duì)象包括綜合旅游網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、旅游景點(diǎn)網(wǎng)站以及網(wǎng)站旅游頻道、旅游網(wǎng)站APP等。
中央網(wǎng)信辦和國(guó)家旅游局鼓勵(lì)廣大網(wǎng)民對(duì)旅游網(wǎng)站違規(guī)失信問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)，并向社會(huì)公布了專項(xiàng)整治的七項(xiàng)舉報(bào)重點(diǎn):一是進(jìn)行虛假宣傳，虛構(gòu)事實(shí)，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)等表達(dá)模糊的;二是旅游網(wǎng)站提供的預(yù)訂服務(wù)引發(fā)糾紛，未按約定退訂消費(fèi)的;三是設(shè)立虛假旅游網(wǎng)站發(fā)布欺詐信息、騙取財(cái)物的;四是惡意泄露用戶個(gè)人信息，侵犯?jìng)€(gè)人隱私的;五是發(fā)布賭博、色情等違法違規(guī)信息內(nèi)容的;六是未設(shè)立用戶投訴舉報(bào)平臺(tái)或未及時(shí)處置用戶投訴舉報(bào)信息的;七是旅游網(wǎng)站默認(rèn)、縱容用戶違規(guī)失信行為的。公眾可通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心舉報(bào)電話12377、國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)舉報(bào)電話12301以及登錄相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)投訴。
