4月10日，話題#女子稱買5塊雪花酥681元退款被拒#登上微博熱搜。據(jù)一名網(wǎng)友爆料，自己帶親戚逛街時(shí)，親戚在一家點(diǎn)心店內(nèi)購(gòu)買了5塊雪花酥，女子稱，當(dāng)時(shí)店員沒(méi)有說(shuō)清楚價(jià)格，選購(gòu)后結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)要600多元。
記者獲悉，市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)該店立案，開(kāi)展進(jìn)一步調(diào)查。
門店照片
市民投訴：以為25元、實(shí)付681元
近日，武漢市民翟女士的家人一行從外地來(lái)武漢游玩。4月7日晚上，她特地帶親戚逛江漢路步行街。途經(jīng)一家名為“一封情酥”的糕點(diǎn)店時(shí)，門口的工作人員熱情地邀請(qǐng)他們?cè)嚦云穱L糕點(diǎn)。
“品嘗后，親戚們感覺(jué)味道還行，便想買點(diǎn)回家當(dāng)伴手禮送給孩子吃?！钡耘肯驑O目新聞?dòng)浾呋貞浾f(shuō)，擺在店里的糕點(diǎn)每塊約巴掌大小。當(dāng)時(shí)他們特地問(wèn)了價(jià)格，一位店員說(shuō)：“一塊5塊錢?！彼麄冞€再次確認(rèn)地問(wèn)了一句：“那我們買5塊就是25塊錢？”對(duì)方回答：“是的?！比欢?，待他們挑選好5塊糕點(diǎn)并稱重結(jié)賬時(shí)，卻被要求支付681.4元。
原本以為只需花費(fèi)25元，實(shí)際花費(fèi)卻高達(dá)681.4元。這讓翟女士一家無(wú)法接受，當(dāng)場(chǎng)要求退款退貨。雙方曾一度發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并引來(lái)不少圍觀者。最后，一名店員過(guò)來(lái)給她辦了退款。
翟女士告訴極目新聞?dòng)浾?，她曾在小紅書(shū)等社交平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有很多關(guān)于這家店的“避坑帖”，經(jīng)歷跟她的差不多。有網(wǎng)友分享稱，店里不明碼標(biāo)價(jià)，店員全程對(duì)價(jià)格含糊不清，誘導(dǎo)顧客以為一塊櫻花酥是十幾元，掃碼付款后才知道付了500多元。
門店內(nèi)的價(jià)格標(biāo)簽
立案查處，現(xiàn)場(chǎng)整改不合規(guī)行為
接到這位網(wǎng)友的投訴后，4月9日下午，極目新聞?dòng)浾邅?lái)到位于江漢路步行街江漢路地鐵站C出口附近的“一封情酥”。門店外，一位工作人員正在路邊邀請(qǐng)往來(lái)路人品嘗試吃。走進(jìn)店內(nèi)，柜臺(tái)上擺滿了各式各樣的糕點(diǎn)，旁邊還放有不少試吃裝，顧客可以隨意品嘗、試吃。
店內(nèi)各品類糕點(diǎn)前的醒目位置，都有價(jià)格標(biāo)簽。記者詢問(wèn)價(jià)格時(shí)，店員明確說(shuō)明：“12.8元一兩，128元一斤?！庇浾咛暨x了三塊櫻花酥后，店員便徑直將糕點(diǎn)拿到一旁先切塊、再稱重。結(jié)賬小票顯示，該商品名稱為“散裝-櫻花酥”。單價(jià)256元/公斤，數(shù)量0.742公斤，價(jià)格為189.95元。
但記者環(huán)顧四周，未發(fā)現(xiàn)店內(nèi)張貼有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證以及從業(yè)人員的健康證，且散裝食品并未按規(guī)范保存。隨后，記者聯(lián)系屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門。當(dāng)日下午，執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。
針對(duì)近期消費(fèi)者對(duì)該店投訴較多的價(jià)格問(wèn)題，執(zhí)法人員對(duì)該店負(fù)責(zé)人進(jìn)行了相關(guān)法規(guī)宣傳，要求商家嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明商品價(jià)格、計(jì)價(jià)單位和計(jì)價(jià)方法等信息。
經(jīng)查，該店?duì)I業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證齊全，員工持有健康證，但未公示在醒目處。執(zhí)法人員依法下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)，對(duì)店內(nèi)未公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等證照、散裝食品存放不規(guī)范等行為提出整改要求，并依法下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)，責(zé)令其限期改正。
4月10日，記者獲悉，市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)該店立案調(diào)查，涉事門店已暫停營(yíng)業(yè)并進(jìn)行內(nèi)部自查。
