一向帶有濃厚公益色彩的互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺開始試點收費，以頭部平臺水滴籌為例，自2022年1月17日起，已在徐州、百色等地試點向籌款人收取實際籌款金額的3%作為服務(wù)費，單個籌款案例最高收取5000元。
近日，貝殼財經(jīng)記者注意到，一向帶有濃厚公益色彩的互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺開始試點收費。以頭部平臺水滴籌為例，自2022年1月17日起，已在徐州、百色等地試點向籌款人收取實際籌款金額的3%作為服務(wù)費，單個籌款案例最高收取5000元。
另外，記者了解到，輕松籌也在極小范圍內(nèi)試點捐款人在捐款時自愿為平臺資助3元錢的舉措，若捐款人事后又“反悔”，還可申請退款這3元錢。
從免費到收費，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺經(jīng)歷了什么？捐款人或籌款人對此有何看法？
水滴籌試點收3%服務(wù)費 或源于成本壓力
在我國，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺已興起數(shù)年，雖然頗受爭議，但從實際情況來看，這類平臺的確為一些貧困患病人群提供了籌款幫助。
根據(jù)水滴籌2022年初發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，平臺已連續(xù)四年全年累計幫助困難大病患者籌款突破100億元；2019年年中，輕松籌宣布總籌款金額已突破360億元。
此前，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺為了吸引用戶，均不對籌款人及捐款人收費，但近期這一局面已被打破。
以頭部平臺水滴籌為例，其向籌款人收取實際籌款金額的3%作為服務(wù)費，單個籌款案例最高收取5000元，如一位用戶通過水滴籌籌到了1萬元，平臺則收取300元的服務(wù)費。
記者試驗發(fā)現(xiàn)，另一家大型互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺輕松籌在捐款并沒有收費的相關(guān)提示，但據(jù)了解，輕松籌也在極小范圍內(nèi)試點捐款人在捐款時自愿為平臺資助3元錢的舉措，若捐款人事后又“反悔”，還可申請退款這3元錢。
由此來看，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺已打破自成立以來就采用的免費模式。水滴籌業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，選擇向籌款方收費是因為平臺向籌款方提供服務(wù)，籌款方認(rèn)可平臺價值就應(yīng)該為此買單。而收取3%的比例則是參考了公益組織項目執(zhí)行費用的比例，國內(nèi)公益組織一般會有5%~7%的項目執(zhí)行費用，一些特殊項目的執(zhí)行費用會降至3%，所以，我們初始默認(rèn)了3%的比例，后續(xù)也不會提高比例。
而之所以試點收費，水滴籌業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人則解釋稱，一個案例發(fā)起的背后流程非常煩瑣，如案例核實、公示、推送、資金流轉(zhuǎn)、提現(xiàn)以及日常系統(tǒng)維護、升級等，都需要一定成本。因此，收費一方面源于在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下，要保證平臺運營質(zhì)量需收取少量費用；另一方面，我們也希望帶頭嘗試用大家比較認(rèn)可的方式，讓整個行業(yè)更健康更持續(xù)地發(fā)展。
據(jù)了解，此前水滴籌的運營費用主要由水滴公司旗下的其他業(yè)務(wù)板塊提供支持，如保險業(yè)務(wù)等，目前即便試點收費也依然無法覆蓋平臺的所有成本，依然需要集團支持。
北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院金融系教師楊澤云也對貝殼財經(jīng)記者表示，無論是公益平臺，還是商業(yè)運營平臺，都需要運營維護經(jīng)費。此前，籌款平臺通過免管理費、手續(xù)費甚至自負(fù)第三方支付渠道手續(xù)費的方式，迅速搶占眾籌市場份額，但這種模式是難以為繼的，去年網(wǎng)絡(luò)互助一波關(guān)停潮更是加劇了眾籌平臺的生存壓力；另外，免費的方式會讓用戶誤以為籌款平臺是在做公益，但實際上并非如此。
收費需明確標(biāo)準(zhǔn) 公眾是否認(rèn)可尚待考驗
針對互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺收費的行為，籌款人、捐款人有不同的看法，楊梅（化名）經(jīng)常在平臺上捐款，她說道：“只要平臺不向捐款人收費我還可以接受，也會繼續(xù)捐款?！钡灿芯杩钊吮硎?，希望能把捐的錢全部用于幫助病人。而籌款者則認(rèn)為，平臺收取一定的費用可以理解，但如果收費過多就會考慮換個平臺，“籌款平臺不少，為什么非要去收費的平臺？”
此外，專家也有不同的看法，楊澤云對記者表示，我是贊成平臺收費的，但需要明確告知收費標(biāo)準(zhǔn)、金額等，如果是公益眾籌平臺，還需要定期公示管理費用途?！拔艺J(rèn)為，非公益籌款平臺應(yīng)該‘明碼標(biāo)價’，且要遵循雙方知情、自愿原則。其次，收取管理費是平臺可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。”楊澤云稱，相較此前互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺不收取管理費，而是通過引流商業(yè)保險的方式撐起整個商業(yè)模式，我更認(rèn)可這種明確收取管理費的方式。不過，這種模式能否得到公眾認(rèn)可還尚待考驗。
北京師范大學(xué)民生保障研究中心主任、教授謝瓊則表示，從解決個人急難角度出發(fā)，個人求助要在發(fā)展中規(guī)范是一個基本原則。一方面，收取服務(wù)費用一定程度上比“商業(yè)反哺”的模式要有益，但要謹(jǐn)慎規(guī)定收費費率，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。另一方面，除了對求助人的經(jīng)濟救助，還要鼓勵平臺鏈接更多資源。從行業(yè)發(fā)展角度，對平臺的規(guī)制要在界定好個人求助、個人網(wǎng)絡(luò)求助以及個人網(wǎng)絡(luò)平臺求助幾個概念的基礎(chǔ)上抓住核心問題進行規(guī)范。
南都公益基金會秘書長、理事長，中國社會保障學(xué)會慈善分會顧問徐永光認(rèn)為，為了持續(xù)發(fā)展，平臺應(yīng)收小額服務(wù)費，并可以通過建立自律行業(yè)組織和標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一收費規(guī)則，防止出現(xiàn)行業(yè)惡性競爭，損害求助人利益。
中國社會保障學(xué)會會員、華中科技大學(xué)副教授汪敏表示，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺的發(fā)展需要立法規(guī)制，而立法規(guī)制要考慮求助是否應(yīng)當(dāng)有門檻、是否設(shè)置競爭機制、募捐行為如何規(guī)范，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)由誰監(jiān)管四個方面的問題。從認(rèn)可個人救助行為的角度講，可將個人大病求助平臺納入《慈善法》規(guī)制，具體規(guī)范由民政部出臺部門規(guī)章。
