沒有會(huì)議室、沒有投影儀，打開手機(jī)，登錄APP，就可以和千里之外的人“面對(duì)面”開會(huì)。疫情之下，這種場景已經(jīng)成為很多人工作的常態(tài)。
高需求之下，視頻會(huì)議行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。最近，Zoom發(fā)布三季報(bào)顯示，公司三季度營收達(dá)到10.508億美元，同比增長35%；凈利潤同比增長72%。不過，該公司也表示，隨著新冠肺炎疫情形勢好轉(zhuǎn)，營收增長將放緩。
Zoom的三季報(bào)看似亮眼，但和疫情初期的高速增長相比已經(jīng)出現(xiàn)大幅回落。在去年11月份至今年1月份這一財(cái)季，Zoom營收增速一度達(dá)到300%，日均參會(huì)用戶從疫情前的1000多萬飆升至超過2億。但隨著疫苗接種的推進(jìn)和疫情趨于穩(wěn)定，企業(yè)、學(xué)校逐步開放，Zoom的營收和客戶數(shù)量增長開始放緩，其股價(jià)也受到影響。三季報(bào)發(fā)布后，Zoom盤中一度大跌19%，股價(jià)創(chuàng)去年6月份以來新低。
對(duì)于Zoom而言，“疫情紅利”就像一劑“強(qiáng)心針”，短期見效快但后勁不足。疫情提前“透支”了原本應(yīng)當(dāng)經(jīng)過長期積累得來的用戶和收入，導(dǎo)致Zoom在高速增長后遇到瓶頸。
與此同時(shí)，視頻會(huì)議這個(gè)“風(fēng)口”也吸引了不少公司加入，其中不乏實(shí)力雄厚的大玩家，例如谷歌的Meet、微軟的Teams和蘋果的FaceTime等。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭擁有雄厚的財(cái)力、龐大的用戶群體和先進(jìn)的技術(shù)支撐，讓Zoom在訂閱用戶爭奪戰(zhàn)中承壓不小。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)的壓力，Zoom不斷嘗試多元化業(yè)務(wù)，以尋求新的增長點(diǎn)。除了增加Zoom APP和Zoom Phone等衍生功能，Zoom通過收購企業(yè)云服務(wù)和實(shí)時(shí)翻譯公司等方式，拓展翻譯、云服務(wù)等業(yè)務(wù)。
短期內(nèi)，Zoom可以盤活現(xiàn)有客戶來維持營收增長，通過進(jìn)一步提升視頻會(huì)議的用戶體驗(yàn)和安全性，維系客戶資源，拓展增值性服務(wù)，增強(qiáng)運(yùn)營能力。
從長遠(yuǎn)看，視頻會(huì)議與AI、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)的結(jié)合是新的發(fā)展趨勢。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可或缺的一環(huán)，視頻會(huì)議的功能還將不斷拓展，從目前的溝通手段演變?yōu)閰f(xié)作手段。順應(yīng)這一趨勢，拓展新業(yè)務(wù)是必選項(xiàng)。
“疫情紅利”成就了Zoom，讓其從一家硅谷的科創(chuàng)企業(yè)，一舉坐上視頻通信頭把交椅，躋身美國科技公司獨(dú)角獸陣營。但是，“強(qiáng)心針”后還需“長效藥”。在視頻會(huì)議和智能辦公這個(gè)賽道，Zoom要想在群雄逐鹿中守住甚至繼續(xù)擴(kuò)張陣地，發(fā)展方向、技術(shù)優(yōu)勢、渠道積累和資本加持，缺一不可。作為一家擁有創(chuàng)新基因的公司，核心技術(shù)可能是“長效藥”的關(guān)鍵成分。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：禹 洋）
