12月11日,深圳殘疾人協(xié)會的李先生,在鐵路工作人員全程愛心接力服務(wù)下,順利從武漢回到了深圳的家。
李先生當天從武漢站乘坐G77次列車返回深圳北。李先生自幼患病病,無法行走,前幾天來武漢時由朋友陪同,但因朋友有事脫不開身,只能將其送上車。出門前李先生便顧慮重重, 擔心到站后下車出站不方便,于是上了站臺便讓朋友推著自己找到了正在立崗的列車長周慧宇,反應(yīng)了情況。沒想到周車長熱情回應(yīng),表示可以作為重點旅客與車站進行交接。得知李先生乘坐的是2號車廂,而輪椅存放處和多功能衛(wèi)生間均在5號車廂,于是立即通知列車員劉貝貝,與5號車廂的旅客進行溝通協(xié)調(diào),幫助李先生調(diào)換座位并引導(dǎo)入座。
9時整,G77次列車由武漢站正點開出,列車工作人員一路上對李先生細心照顧。列車長周慧宇提前與深圳北取得聯(lián)系告知情況。深圳北到站前列車工作人員將李先生的行李提前拿至車門口,并推著李先生在車門口等候到站下車。
13時18分,G77次列車到達深圳北站后,列車長周慧宇與車站辦理重點旅客交接,將李先生交由車站工作人員協(xié)助出站。
李先生對此次順利出行感慨萬千,想著平日里怕各種麻煩所以盡量減少出門,沒想到這次獨自出行會如此便捷、溫馨。臨別時李先生對周車長說道:感謝鐵路部門對我們殘疾人的幫助,我們殘疾人平時沒人跟著都不敢出門,現(xiàn)在有了你們的幫助我們不再害怕了,鐵路的服務(wù)真是好啊!