作為平安集團(tuán)旗下的普惠信貸服務(wù)平臺(tái)，平安普惠一直堅(jiān)守初心，在科技與創(chuàng)新的道路上不斷的實(shí)踐。
8月20日，平安普惠推出了全球信貸領(lǐng)域首個(gè)AI視頻面審機(jī)器人，且場(chǎng)景應(yīng)用成功。
平安普惠AI視頻面審機(jī)器人支持智能對(duì)話、深度互動(dòng)，以AI形象視頻交互方式提供面審服務(wù)。經(jīng)過50萬標(biāo)準(zhǔn)語料以及數(shù)千人次的真人訓(xùn)練，平安普惠AI視頻面審機(jī)器人可以靈活準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)人機(jī)對(duì)話，擁有和真人面審員無差別的服務(wù)能力。
與傳統(tǒng)AI相比，AI視頻面審機(jī)器人在ASR自動(dòng)語音識(shí)別、NLP自然語義理解、DM對(duì)話管理基礎(chǔ)技術(shù)上，首次全面集成了人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)，及微表情識(shí)別、圖像識(shí)別、多人臉/換人臉檢測(cè)等反欺詐金融科技應(yīng)用。從業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求出發(fā)，集合平安集團(tuán)內(nèi)外的各種優(yōu)勢(shì)技術(shù)資源，將業(yè)內(nèi)各種成熟AI技術(shù)整合，成功推出革命性的AI視頻面審機(jī)器人，顯示出平安普惠具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)聚合應(yīng)用能力。
AI視頻面審機(jī)器人具有四大創(chuàng)新點(diǎn)：AI擬人技術(shù)。技術(shù)提取真實(shí)面審員的聲音、唇形、表情動(dòng)作等特征，然后通過語音合成、唇形合成、表情合成以及深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，克隆出和真實(shí)面審員一樣能準(zhǔn)確無誤的與客戶進(jìn)行多輪面談的AI視頻面審員。人臉檢測(cè)。在客戶授權(quán)下，系統(tǒng)通過無感知拍照進(jìn)行身份驗(yàn)證，提取人臉特征計(jì)算人臉相似度，與風(fēng)險(xiǎn)人臉庫結(jié)合判斷風(fēng)險(xiǎn)。POI應(yīng)用。根據(jù)大數(shù)據(jù)，智能感知客戶所處周邊環(huán)境，準(zhǔn)確識(shí)別客戶定位。圖像識(shí)別技術(shù)。在客戶授權(quán)下，無感知截取視頻流，提取客戶面談場(chǎng)景中的背景特征，智能識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。
作為全球第一家使用AI視頻面審的普惠信貸服務(wù)平臺(tái)，平安普惠以科技賦能風(fēng)控發(fā)展，力求打造科學(xué)完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。通過微表情、聲紋識(shí)別、人臉檢測(cè)等前沿技術(shù)的集成聚合式應(yīng)用，提升風(fēng)險(xiǎn)壁壘，在極簡(jiǎn)無感式客戶體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控。
在2019年世界人工智能大會(huì)開幕式上，平安集團(tuán)獲頒科技部普惠金融國(guó)家新一代人工智能開放平臺(tái)創(chuàng)建資質(zhì)，成為過去三年獲批企業(yè)中(阿里、騰訊、百度、華為等15家巨頭企業(yè))唯一一家綜合金融企業(yè)。平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎在大會(huì)上表示，得益于經(jīng)驗(yàn)、資金、技術(shù)、人才等方面優(yōu)勢(shì)，平安具備推動(dòng)普惠金融發(fā)展的能力。
平安普惠提倡以科技助力，從場(chǎng)景無感接入、大數(shù)據(jù)建模、AI智能科技等方面入手，致力于以信貸科技為驅(qū)動(dòng)力，促使金融服務(wù)效率的提升。
