“慢慢上，不著急，我等你。”“下車(chē)扶好，慢點(diǎn)走哈！”7月23日，在武漢公交開(kāi)通的首條愛(ài)心助殘定制專(zhuān)線(xiàn)上，駕駛員胡杰細(xì)心叮囑著上下車(chē)的孩子和家長(zhǎng)們，一個(gè)個(gè)笑容、一句句問(wèn)候，傳遞著一份溫情與呵護(hù)。
據(jù)了解，武漢公交首條愛(ài)心助殘定制專(zhuān)線(xiàn)，由江夏紙坊街道至武漢知了康復(fù)醫(yī)院。線(xiàn)路配備了41座公路版純電動(dòng)公交車(chē)，單邊運(yùn)營(yíng)里程27.5公里，設(shè)置停靠站點(diǎn)8座，每周一至周六的上下午各運(yùn)營(yíng)一個(gè)班次。
武漢知了康復(fù)醫(yī)院，位于東湖高新區(qū)光谷大道77號(hào)光谷金融港B1幢，是一家以治療兒童腦癱、自閉癥、發(fā)育遲緩、言語(yǔ)智力障礙等疾病為主的二級(jí)康復(fù)醫(yī)院，是武漢市殘聯(lián)定點(diǎn)兒童康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
知了康復(fù)醫(yī)院院長(zhǎng)黃衛(wèi)平介紹，兒童康復(fù)治療是一個(gè)漫長(zhǎng)而持續(xù)的過(guò)程，目前每天有二百多名孩子在醫(yī)院做康復(fù)治療，分布在江夏、東湖高新、洪山各個(gè)區(qū)域。一般情況下1名孩子每周要來(lái)醫(yī)院做6次治療，因身體原因，孩子們即使在家長(zhǎng)的陪護(hù)下，乘坐公共交通前往醫(yī)院也不是很方便，有些位置過(guò)來(lái)需要換乘多趟地鐵+公交。
“武漢公交現(xiàn)在可以根據(jù)需求，靈活定制線(xiàn)路走向，避免了繁瑣的換乘，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’服務(wù)?！敝丝祻?fù)醫(yī)院院長(zhǎng)黃衛(wèi)平說(shuō)，在這條公交愛(ài)心助殘定制專(zhuān)線(xiàn)沒(méi)有開(kāi)通以前，醫(yī)院都是與社會(huì)上的通勤公司或個(gè)人合作，采取租賃大客車(chē)的形式接送孩子們到醫(yī)院治療，但運(yùn)行成本過(guò)高，讓醫(yī)院承受了不小的經(jīng)濟(jì)壓力。在眾多媒體上看到武漢公交能夠定制通勤線(xiàn)路的消息后，醫(yī)院就抱著試一試的心態(tài)，聯(lián)系了所在區(qū)域的武漢公交集團(tuán)第五營(yíng)運(yùn)公司，說(shuō)明了孩子們的情況和線(xiàn)路定制需求。經(jīng)過(guò)雙方多次溝通協(xié)商達(dá)成一致，由醫(yī)院每天補(bǔ)助部分資金、武漢公交集團(tuán)第五營(yíng)運(yùn)公司減免部分成本，雙方共同幫助這群特殊的群體免費(fèi)乘坐愛(ài)心專(zhuān)線(xiàn)。
“一座城市對(duì)待殘疾人的態(tài)度，反映出城市的文明程度。我們希望以?xún)?yōu)質(zhì)暖心服務(wù)讓城市更有溫度。”武漢公交集團(tuán)第五營(yíng)運(yùn)公司營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)文開(kāi)伍介紹稱(chēng)，接到醫(yī)院提出的需求后，就迅速組織精干力量成立線(xiàn)路規(guī)劃專(zhuān)班，從“我是一名乘客”的角度出發(fā)，在孩子們的家庭住址和周邊公交站之間實(shí)地徒步探查，計(jì)算行走時(shí)間和距離。之后，又形成了系統(tǒng)的調(diào)研報(bào)告，事無(wú)巨細(xì)的落實(shí)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確定了線(xiàn)路走向、?？空军c(diǎn)、到站時(shí)間等，切實(shí)為孩子和家長(zhǎng)們提供更加精準(zhǔn)、更加便捷的公交定制出行服務(wù)。
家住武漢市江夏區(qū)的孩子家長(zhǎng)張三（化名）說(shuō)，這條公交定制專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通后，我們帶著孩子都是免費(fèi)乘坐，車(chē)廂里的皮沙發(fā)座椅非常舒適。司機(jī)師傅每天也都是提前打開(kāi)空調(diào)等著我們上車(chē)，對(duì)我們更是笑臉相迎，還會(huì)提醒我們“慢慢上”、“不著急”?，F(xiàn)在每天去醫(yī)院為孩子做康復(fù)治療，再也不用頻繁換乘了，方便太多了。
定制專(zhuān)線(xiàn)駕駛員胡杰，今年42歲。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，胡杰根據(jù)從事公交車(chē)駕駛14年的經(jīng)驗(yàn)積累和孩子們的乘車(chē)特點(diǎn)，總結(jié)出“四個(gè)一”愛(ài)心工作法，即：行車(chē)穩(wěn)一點(diǎn)、到站緩一點(diǎn)、幫扶多一點(diǎn)、微笑甜一點(diǎn)。胡杰對(duì)記者說(shuō)道，這些孩子們都是“折翼的天使”，能為他們服務(wù)我感到很滿(mǎn)足，關(guān)愛(ài)和幫助殘疾人克服困難，是我們每個(gè)社會(huì)成員的責(zé)任。
知了康復(fù)醫(yī)院院長(zhǎng)黃衛(wèi)平說(shuō)，這條愛(ài)心助殘定制專(zhuān)線(xiàn)的開(kāi)通，深受孩子和家長(zhǎng)們的歡迎。目前，已經(jīng)接到其他區(qū)域地家長(zhǎng)們，對(duì)愛(ài)心定制專(zhuān)線(xiàn)的需求。下一步，將繼續(xù)與武漢公交集團(tuán)第五營(yíng)運(yùn)公司深入合作，開(kāi)通更多的定制專(zhuān)線(xiàn)，為這群“特殊”的孩子們，在康復(fù)治療的道路上送上一份溫暖與呵護(hù)。
江夏紙坊街道至武漢知了康復(fù)醫(yī)院
定制專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、?？空军c(diǎn)
第一班車(chē)：
去行:東林特校站6:30——紙坊三潭路6:40——體育館站6:45——北華街站6:50——大花山加油站6:55——廟山新村站7:10——五月花站7:15——武漢知了康復(fù)醫(yī)院
回行:武漢知了康復(fù)醫(yī)院12：00——五月花站——廟山新村站——大花山加油站——北華街站——體育館站——東林特校站
第二班車(chē)：
去行:東林特校站12:40——紙坊三譚路站12:45——新南巷站12:50——體育館站13:00——北華街站13:05——九全嘉站13:07——大花山加油站13:10——廟山新村站13:20——五月花站13:25——武漢知了康復(fù)醫(yī)院
回行:武漢知了康復(fù)醫(yī)院17:30——五月花站——廟山新村站——大花山加油站——九全嘉站——北華街站——體育館站——新南巷站——紙坊三譚路站——東林特校站
