夏季高溫天氣來臨，制冷家電消費(fèi)需求量激增，家電類消費(fèi)投訴量也快速增長(zhǎng)，為了讓廣大消費(fèi)者安心清涼度夏，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)近日發(fā)布夏季家電產(chǎn)品安全使用消費(fèi)提示，如下：
一、正規(guī)渠道購買。家電類產(chǎn)品使用年限較長(zhǎng)，建議消費(fèi)者到證照齊全、信譽(yù)度高的商場(chǎng)、連鎖賣場(chǎng)、電商平臺(tái)、授權(quán)專賣店等渠道選購，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更有保障。購買有CCC標(biāo)志，即國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證）的家電產(chǎn)品，對(duì)同類產(chǎn)品多進(jìn)行比較，選擇技術(shù)成熟、口碑良好、售后服務(wù)便捷的品牌產(chǎn)品。切勿通過不正規(guī)渠道購買價(jià)格低廉或沒有CCC標(biāo)志的劣質(zhì)家電，以免留下安全隱患。
二、正確安裝維修。一是通過正規(guī)途徑安裝家電產(chǎn)品。家電產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)，涉及水、電、氣接裝，通風(fēng)、散熱、清潔等使用環(huán)境要求，確保產(chǎn)品官方正規(guī)途徑安裝，自行安裝容易產(chǎn)生安全隱患且失去正規(guī)的維保權(quán)益。二是遵照家電產(chǎn)品使用說明正確使用家電，避免產(chǎn)生安全事故造成人身傷害。三是出現(xiàn)使用故障，特別是在“三包”期限內(nèi)，及時(shí)通過官方售后電話、微信、網(wǎng)站等方式報(bào)修，等待廠家授權(quán)專業(yè)人士維修。
三、嚴(yán)守安全規(guī)則。一是嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。超負(fù)荷用電容易導(dǎo)致線纜發(fā)熱，絕緣老化加快，進(jìn)而引發(fā)電器隱患和人身電擊事故。夏季是用電高峰期，應(yīng)該避免多個(gè)大功率電器同時(shí)使用。大容量的電器盡量使用專用線路，電線不能亂拉亂接，多臺(tái)電器不能使用同一插座。二是正確放置電器。夏季氣溫高，電器應(yīng)放置在無陽光直射或陰暗處，保持通風(fēng)良好。電器盡量避免長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用，電器周圍禁止放置易燃物品。三是勤檢查少接觸。夏季頻繁使用的電器，如電淋浴器、立式空調(diào)、洗衣機(jī)等，可用電筆測(cè)試金屬外殼是否帶電。出汗或濕手時(shí)，不要用手移動(dòng)正在運(yùn)轉(zhuǎn)的家用電器，如需移動(dòng)應(yīng)先關(guān)閉開關(guān)、拔去插頭。四是注意家電安全使用年限。依據(jù)最新版《家用電器安全使用年限》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，一般常用的家用電器安全使用年限為6年至10年，在廠商標(biāo)注的安全期限內(nèi)，消費(fèi)者正常使用家電發(fā)生了安全事故，由廠商承擔(dān)全責(zé)。建議消費(fèi)者注意家電的安全使用年限，超期使用電器如果出現(xiàn)外觀老舊、性能降低、故障頻發(fā)、耗電量增大等問題時(shí)，請(qǐng)及時(shí)淘汰舊電器，更換新產(chǎn)品，消除安全隱患。
四、維護(hù)合法權(quán)益。一是認(rèn)真查看。在收到家電商品后首先查看商品外觀和生產(chǎn)日期，如有污損、是陳舊庫存商品等的請(qǐng)及時(shí)更換，以免縮短如空調(diào)等自生產(chǎn)日期計(jì)算的產(chǎn)品的安全使用年限。二是保留憑證。請(qǐng)妥善保留購物票據(jù)憑證、說明書和質(zhì)保卡等作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。三是注意權(quán)益責(zé)任。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《部分商品修理更換退貨規(guī)定》（即“三包規(guī)定”）等法律法規(guī)，家電類產(chǎn)品作為耐用商品六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任，如果經(jīng)營(yíng)者不能舉證的，應(yīng)該承擔(dān)三包責(zé)任。在商品出現(xiàn)缺陷情況下，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償。
發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，請(qǐng)您及時(shí)撥打12315或者關(guān)注微信公眾號(hào)“湖北省消費(fèi)者委員會(huì)”登錄“湖北315投訴和解平臺(tái)”投訴，及時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
