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點(diǎn)外賣遇糾紛如何維權(quán)?武漢市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布消費(fèi)提示
2023-03-28 09:49:47   來源:武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

互聯(lián)網(wǎng)快速、便捷點(diǎn)餐模式助推消費(fèi)者生活方式的改變,讓快節(jié)奏的上班族足不出戶解決吃飯問題。為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,推動(dòng)節(jié)約適度、綠色低碳、文明健康的消費(fèi)方式,武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者:

一、餐飲單位選正規(guī)

選購(gòu)時(shí),查看外賣平臺(tái)上的餐飲服務(wù)單位主頁(yè)公示證照信息(營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證)是否齊全;查驗(yàn)許可地址信息與線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)門店地址是否一致;查驗(yàn)許可經(jīng)營(yíng)范圍與線上銷售餐品品類是否一致。建議選擇平臺(tái)優(yōu)選的品牌商戶或可線上觀看后廚的“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”樣板商戶。

二、餐品送達(dá)要查驗(yàn)

取餐時(shí),要及時(shí)核查送達(dá)的餐食是否與訂單一致,“食安封簽”是否完整,包裝有無(wú)破損、食物是否受到污染,發(fā)現(xiàn)異常請(qǐng)拒收。為避免配送時(shí)長(zhǎng)、餐品保溫等因素影響食物安全和口感,可優(yōu)先選擇配送距離較短的商家。收餐后,請(qǐng)及時(shí)食用,勿長(zhǎng)時(shí)間存放。

三、合理點(diǎn)餐不浪費(fèi)

弘揚(yáng)節(jié)儉美德,杜絕餐飲浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)訂餐要科學(xué)理性,按需下單,消費(fèi)者可在提供“小份菜”“半份菜”等多樣化選擇的商家點(diǎn)餐,不要盲目相信“吃播”等暴飲暴食影響身心健康的信息。滿減雖便宜,盲目湊單不可取,讓光盤行動(dòng)成為一種時(shí)尚。拒絕食用長(zhǎng)江流域非法捕撈漁獲物,不浪費(fèi),不攀比,爭(zhēng)做綠色節(jié)約消費(fèi)的實(shí)踐者。

四、保留憑證好維權(quán)

網(wǎng)絡(luò)訂餐消費(fèi)要保留好訂餐截圖或消費(fèi)記錄等相關(guān)憑證,發(fā)現(xiàn)食品安全問題或入網(wǎng)商戶無(wú)證無(wú)照等問題,可通過全國(guó)12315官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、支付寶小程序或撥打12345熱線等多種渠道,進(jìn)行投訴舉報(bào)。


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