近日，網(wǎng)民“劉主席”在咸寧新聞網(wǎng)（咸寧論壇）發(fā)帖稱：“航天花園物業(yè)擅自停水停電，讓業(yè)主無法正常生活。”這一帖子引起不少網(wǎng)友的熱議。
16日，記者到航天花園小區(qū)，采訪了部分業(yè)主和物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
網(wǎng)民質(zhì)疑：
物業(yè)為何擅自停水停電
4日，網(wǎng)民“劉主席”說，航天花園物業(yè)為逼業(yè)主交物業(yè)費，每天時不時擅自停水停電。這大熱天的，基本上每天早上、中午、晚上用水時段停水，搞得小區(qū)內(nèi)的業(yè)主無法正常用水。
“時常在晚上6點半至10點間停電停水，讓業(yè)主無法洗漱就寢。”該網(wǎng)民稱，航天花園物業(yè)的這種做法是置廣大業(yè)主合法生活用電用水于不顧，視國家電力、水務(wù)管理法規(guī)于不顧。
該網(wǎng)民質(zhì)疑，小區(qū)內(nèi)的大多數(shù)業(yè)主都交了物業(yè)費，航天花園物業(yè)憑什么因為部分人不交物業(yè)費就擅自停水停電呢？就算業(yè)主都不交物業(yè)費，航天花園物業(yè)也無權(quán)停水停電，因為業(yè)主向電力公司、水務(wù)公司繳納了水電費。
該網(wǎng)民還提出質(zhì)疑，為什么部分業(yè)主不愿交物業(yè)費？物業(yè)平時的服務(wù)與物業(yè)費等價嗎？通過停水停電的手段，逼迫業(yè)主交物業(yè)費，實在是不合理也不合法。
該貼一發(fā)出，網(wǎng)民等紛紛跟帖。網(wǎng)民“111.173.180.x”說，這件事是真的，經(jīng)常無緣無故停水電，停一會兒來一會兒，有些家庭洗衣服洗到一半就停了，過了一會，又來電再洗，沒洗完又停了。
網(wǎng)民“潛山一棵蔥”“鐵子哥”、“鼠毒強”表示，物業(yè)應(yīng)該用真誠、貼心的服務(wù)感動業(yè)主，讓業(yè)主自愿交物業(yè)費，而不是采用不合理的手段逼迫業(yè)主就范。
業(yè)主反映：
停水停電少，但管理很松散
對此，16日，記者到航天花園小區(qū)采訪了部分業(yè)主。
一名姓劉的業(yè)主說，他家住在一期樓盤，很少出現(xiàn)停水停電現(xiàn)象。但他還是對小區(qū)物業(yè)“很失望”。
“小區(qū)保安、保潔員逐年減少，住在這樣的小區(qū)沒有安全感，也沒有舒適感?！痹摌I(yè)主表示，當(dāng)初選航天花園小區(qū)，就是因為航天花園是國企，開發(fā)了不少成功樓盤。誰知從2012年裝修后入住至今，遇到了很多不順心的事。
“有事找物業(yè)，很難解決問題；小區(qū)綠化維護不到位；業(yè)主被盜事件不時發(fā)生；樓道里貼滿牛皮癬……”該業(yè)主說。
一名姓張的業(yè)主也表示，沒有遭遇停水停電事件，但同樣對物業(yè)服務(wù)不滿意?！靶^(qū)安裝了監(jiān)控攝像頭，但基本都是廢的。”該業(yè)主說，前段時間，家里的車子被嚴(yán)重擦損，原想通過監(jiān)控器查出肇事者， 誰知監(jiān)控器里一片漆黑。
一名姓楊的業(yè)主住在二期樓盤的高層， 他表示，家里的確會出現(xiàn)停水停電事件，或出現(xiàn)水壓低的情況，七月底，有幾天動不動就停水停電，給他家生活帶來很大不便。
另一名也住在二期樓盤的業(yè)主表示，她家也會出現(xiàn)停水停電事件，給他們的生活帶來很大困擾。
由此看來，住在一期樓盤的業(yè)主，都未遭遇停電停水事件，而住二期樓盤的業(yè)主則會遇到停水停電事件，但很多業(yè)主對物業(yè)的服務(wù)表示不滿意。
物業(yè)回應(yīng)：
未擅自停水停電，管理正在加強
當(dāng)日，航天花園物業(yè)一名相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)擅自停電停水是違法行為，作為一家正規(guī)物業(yè)公司，他們不會做違法的事。另外，小區(qū)供電歸供電公司管，電房鑰匙也在供電公司；供水水閥只有聯(lián)合水務(wù)才能開關(guān)，因此物業(yè)無法擅自停水停電。
據(jù)介紹，前段時間，該小區(qū)二期樓盤因電壓問題，每家每戶開空調(diào)的話，就會導(dǎo)致線路燒毀而停電搶修。搶修需要時間，就出現(xiàn)了停電現(xiàn)象。8月16日，電力公司工作人員正在施工，對小區(qū)供電線路進行改造，今后將不再出現(xiàn)因電壓不穩(wěn)而停電的現(xiàn)象。
7月，該小區(qū)二期樓盤出現(xiàn)停水現(xiàn)象，原因是小區(qū)二次供水設(shè)備的線皮老化，導(dǎo)致二期樓盤所有業(yè)主家全部停水。物業(yè)工作人員排查出問題后，買設(shè)備搶修，期間嘗試供水就會出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)，直到第三天上午才正常供水。此外，電壓低，導(dǎo)致水難輸送到一些高層住戶家里，使得高層住戶家里沒水。
“停水停電期間，正巧是我們催交物業(yè)費的時候，因此業(yè)主就以為是我們用這個方式來逼交物業(yè)費?！痹撠?fù)責(zé)人說，現(xiàn)在停水停電的問題都已解決或正在解決，以后不會出現(xiàn)這個問題了。
對于業(yè)主反映的物業(yè)管理松散的問題，該負(fù)責(zé)人稱，物業(yè)公司靠物業(yè)費維持正常運轉(zhuǎn)，但有一些業(yè)主從入住至今，沒有交一分錢物業(yè)費。為了縮減開支，該小區(qū)物業(yè)開始裁員，僅保安人員就從以往的60多名，減少到了30多名。
該負(fù)責(zé)人表示，今后，他們將盡全力把工作做好。近期，他們將再招聘一批人員，把小區(qū)的安保等工作做好，并將小區(qū)路燈、監(jiān)控器等設(shè)備進行更新。（記者 馬麗）
