近日，周磯工商所成功調(diào)解了一起因電扇漏電傷人引發(fā)的消費(fèi)糾紛。
由于天氣炎熱，家住后湖管理區(qū)漢沙路的賀先生在家附近某電器店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)大電風(fēng)扇，準(zhǔn)備放置在自家小餐館內(nèi)讓工人休息時(shí)吹風(fēng)降溫。誰(shuí)知當(dāng)日傍晚，自己握住電風(fēng)扇立桿準(zhǔn)備調(diào)整風(fēng)扇方向時(shí)，發(fā)生觸電，打傷左眼，當(dāng)場(chǎng)鮮血直流，賀先生妻子王女士見(jiàn)狀，立即將風(fēng)扇電源關(guān)閉，并將丈夫送往醫(yī)院治療。
剛買(mǎi)的電風(fēng)扇就出現(xiàn)漏電，并傷到人，賀先生夫婦越想越覺(jué)得氣不過(guò)，就找商家理論要求更換電風(fēng)扇，并賠償相關(guān)損失。但商家卻稱(chēng)電風(fēng)扇有產(chǎn)品合格證，不存在質(zhì)量問(wèn)題，可能是賀先生運(yùn)輸過(guò)程中螺絲松動(dòng)造成漏電，只同意更換新風(fēng)扇。無(wú)奈之下，賀先生夫婦搬著漏電的電風(fēng)扇來(lái)到周磯工商所投訴。
接到投訴后，該所維權(quán)人員立即與商家取得聯(lián)系，并邀請(qǐng)商家前往該所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，維權(quán)人員了解到，賀先生夫婦投訴情況屬實(shí)，并根據(jù)《消法》第十一條：“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！敝赋鲑R先生夫婦依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。
最后，在維權(quán)人員耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成協(xié)議：商家同意為消費(fèi)者更換一臺(tái)新風(fēng)扇，并賠償消費(fèi)者因漏電造成的相關(guān)損失2000元。（通訊員 劉斯）
