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雙11快件日處理量突破40萬件 “遲到”請理解
2018-01-21 10:33:57   來源:三峽晚報

  昨日上午,位于三峽物流園的圓通快遞宜昌分撥中心內(nèi),一輛貨車緩緩?fù)7€(wěn),20余名工作人員有序地將車上的包裹放至傳送帶,再過幾日,這里將會迎來一年一度的“雙11”物流大戰(zhàn)。市郵政管理局昨日發(fā)布預(yù)計,今年“雙11”期間(11月11日至19日),全市處理快件最高日處理量可能突破40萬件。

  快遞員拉全家?guī)退涂爝f

  楊露,宜昌圓通花艷網(wǎng)點(diǎn)店長,主要負(fù)責(zé)上門寄件、接聽電話等,但昨日她奔波在花溪路、三峽物流園間,當(dāng)起了快遞員,店里的活兒就交給了母親?!袄瞎强爝f員,但現(xiàn)在快件多到送不完,現(xiàn)在我就幫忙送。”楊露告訴記者,現(xiàn)在不僅她和老公送快遞,就連她父親和公公也在幫忙送件?!敖衲昕旒扛哂谕辏ツ赀@時每天的派件量約在180件左右,現(xiàn)在每天都有400多件,店里人手不夠,根本忙不過來?!睏盥墩f,快遞員難招,快件量每日劇增,無奈之下,她也參與到送快遞中,即便如此,依舊每天從早送到晚。兩家的父親也心疼他們,便開著三輪車穿梭在大街小巷幫忙送件?!岸既ニ图螅赣H就主動說幫忙看店?,F(xiàn)在母親已經(jīng)會幫人填表寄件、充當(dāng)客服了。如果是店面附近的快件,母親也會順路幫忙送一送?!睏盥墩f,她的母親還在店里支起了一張?zhí)梢未?,供快遞員派件之余在店里休息?!耙惶煲蛢扇?,有人送完一輪回來后就干脆在店里睡,等下一車貨到了再繼續(xù)送?!?/p>

  據(jù)悉,這種快遞員全家上崗的情形在雙11期間十分普遍,有的夫妻一同送件,有的呼朋喚友臨時幫忙,快遞企業(yè)也對臨時人員進(jìn)行培訓(xùn),保證盡快上崗。為了力戰(zhàn)雙11,快遞員也使出洪荒之力,除在店里支床休息外,還有快遞員自備毛毯放在車?yán)?,等候貨到之余就裹著毯子在車?yán)锼粫?;更有快遞員來不及吃午飯,帶著面包饅頭派送。

  快遞“遲到”不妨多份理解

  據(jù)市郵政管理統(tǒng)計,預(yù)計今年“雙11”期間,全市處理快件的業(yè)務(wù)量將是平時的2倍以上,峰值將出現(xiàn)在13至15日3天,最高日處理量可能突破40萬件。為減輕高峰壓力,市郵政管理局建議市民盡可能地錯峰購物、準(zhǔn)確填寫快遞運(yùn)單上的收、寄件人地址、姓名和聯(lián)系電話,以避免耽誤派件時效。

  據(jù)介紹,今年雙11,宜昌各大快遞企業(yè)的快件量都會翻番,但目前快遞從業(yè)人員仍有較大缺口?!拔覀兊浆F(xiàn)在還在招人,希望還能招20人左右。”宜昌圓通負(fù)責(zé)人王崢說,申通、百世匯通等也在加緊招人。對此,市郵政管理局表示,雙11期間,全市郵政企業(yè)、快遞企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)投遞壓力普遍加大,請消費(fèi)者對近期部分寄遞服務(wù)時限延長給予理解?!坝行┊?dāng)天沒送完的,可能就積壓到第二天送,時效上比淡季會遲一些,但快遞員們都會及時清理積壓快件?!笔朽]政管理局工作人員介紹。

  針對雙11期間的派送糾紛,如有服務(wù)質(zhì)量問題,可先向相關(guān)企業(yè)投訴,對投訴處理結(jié)果不滿意,可向郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心申訴,申訴電話為0717-6212305。


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