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荊州市工商局江津分局快速高效處理一起門窗安裝消費(fèi)糾紛
2018-01-21 10:27:28   來(lái)源:今日湖北網(wǎng)

今日湖北網(wǎng)訊(記者劉英 通訊員李雨菲)近日,荊州市工商局江津分局收到消費(fèi)者投訴荊州區(qū)武德路藍(lán)星陶瓷城某門窗欺騙消費(fèi)者,接到投訴后,江津分局立即組織人員與消費(fèi)者取得聯(lián)系,消費(fèi)者袁女士于2016年4月23日,在藍(lán)星陶瓷城某門窗商鋪預(yù)付4000元訂金,訂購(gòu)了一副陽(yáng)臺(tái)上的玻璃窗戶,6月1日玻璃到貨后,商家派安裝師傅上門安裝,在安裝過(guò)程中消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)玻璃與原先訂購(gòu)的玻璃厚度不符且安裝的窗戶沒有封玻璃膠,于是消費(fèi)者要求商家按照原來(lái)說(shuō)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝完窗戶后才能結(jié)付尾款,但商家態(tài)度惡劣,表示拒絕。了解情況后,巡查隊(duì)工作人員組織雙方進(jìn)行協(xié)商,最后商家同意按照要求將袁女士門窗安裝完畢后再接收尾款,并對(duì)之前上門安裝時(shí)安裝師傅的惡劣態(tài)度向消費(fèi)者表示歉意,消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意,并對(duì)工商執(zhí)法人員高效快速的服務(wù)表示和感謝。

 


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