圖為觀光電梯上美蒂健身俱樂(lè)部指示牌
圖為停業(yè)整頓通知
5日上午，在中天街月新商業(yè)廣場(chǎng)，一家名為美蒂健身俱樂(lè)部的健身館突然停業(yè)，引發(fā)消費(fèi)者投訴。目前，相關(guān)部門(mén)已介入調(diào)查此事。記者昨日走訪了解到，該健身館老板在“失聯(lián)”兩天后，已與月新商業(yè)廣場(chǎng)的管理方取得聯(lián)系，表示愿積極解決此事。
健身館突然關(guān)門(mén)停業(yè)
接連幾日，多名市民致電記者，月新商業(yè)廣場(chǎng)七樓的美蒂健身俱樂(lè)部不打招呼突然歇業(yè)，他們這些辦了卡的會(huì)員擔(dān)心健身館老板跑路了。
“我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是，這不可能。”李小姐說(shuō)：“我前兩天還去那里健身，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)健身館有任何停業(yè)的跡象?！?/p>
李小姐健身微信群里的朋友們得知健身俱樂(lè)部歇業(yè)的消息后，大多表示不信，還有人表示自己4日晚曾去健身，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何停業(yè)跡象。但當(dāng)他們?cè)偃ソ∩頃r(shí)，發(fā)現(xiàn)健身館確實(shí)已經(jīng)關(guān)門(mén)了。
昨日上午，記者來(lái)到美蒂健身俱樂(lè)部時(shí)，一名月新商業(yè)廣場(chǎng)的工作人員正在現(xiàn)場(chǎng)值守。他告訴記者，健身俱樂(lè)部已關(guān)門(mén)了，不確定什么時(shí)候重新開(kāi)業(yè)，這兩天有不知情的會(huì)員來(lái)健身都失望而歸。記者看到，在健身館大門(mén)旁的墻壁上貼著一張通知，稱(chēng)“因美蒂健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)部經(jīng)營(yíng)管理調(diào)整，現(xiàn)關(guān)門(mén)停業(yè)整頓，營(yíng)業(yè)時(shí)間另行通知。”落款時(shí)間為8月5日。
消費(fèi)者不滿老板不告而別
在健身館大門(mén)旁的墻壁上看到通知的會(huì)員胡小姐，對(duì)健身俱樂(lè)部突然歇業(yè)氣憤不已。
“我是一個(gè)月前辦的卡。辦了一張能用兩年的年卡，花費(fèi)699元。當(dāng)時(shí)是朋友介紹我去的，而就在關(guān)門(mén)前兩天，我路過(guò)中天街還看到有該健身館的員工在發(fā)放宣傳單，邀請(qǐng)市民朋友辦會(huì)員卡。既然要停業(yè)，為什么還一如既往地辦卡，再說(shuō)停業(yè)也沒(méi)有通知我們，太不負(fù)責(zé)任了?！焙〗阏f(shuō)。
得知消息后，胡小姐和朋友們第一時(shí)間撥打了110報(bào)警。同時(shí)，她們還迅速通知了其他消費(fèi)者，組成了一個(gè)500人的QQ維權(quán)群。
記者隨后在東寶公安分局龍泉派出所了解到，目前該所已將報(bào)案信息整理，介入調(diào)查此事。
讓不少消費(fèi)者氣憤的是，他們有的剛剛辦卡不到一星期，也就是說(shuō)，在停業(yè)前一周，該健身館仍在招納會(huì)員。
家住建設(shè)街的李先生告訴記者，他是健身館的新會(huì)員，剛辦卡半個(gè)月，當(dāng)時(shí)辦卡價(jià)格也很低，只要699元，可以使用兩年，如果需要私人教練，價(jià)格則高一些，要上千元。他還幫一位朋友辦過(guò)卡，現(xiàn)在都不知道怎么跟朋友解釋。
健身館老板表示正積極解決此事
昨日下午，記者聯(lián)系上月新商業(yè)廣場(chǎng)的管理方。
一名工作人員向記者介紹，目前，該俱樂(lè)部老板已與他們聯(lián)系，對(duì)方表示會(huì)積極處理此事，消除不良影響。
“之前確實(shí)是關(guān)門(mén)了，之后不少會(huì)員來(lái)到我們這詢問(wèn)情況，我們也聯(lián)系不上老板，不少會(huì)員認(rèn)為老板是故意卷款跑路于是報(bào)警。最近兩天，該健身館的老板已與我們?nèi)〉寐?lián)系，表示會(huì)積極處理?！惫ぷ魅藛T稱(chēng)，對(duì)方可能是經(jīng)營(yíng)上遇到困難，目前，該健身館還欠著他們幾萬(wàn)元的管理費(fèi)。
服務(wù)行業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)糾紛頻發(fā)
記者調(diào)查了解到，預(yù)付卡消費(fèi)目前在服務(wù)行業(yè)十分普遍，發(fā)卡規(guī)模較大的行業(yè)主要集中在餐飲、美容、兒童游樂(lè)場(chǎng)等，是一種受到市場(chǎng)雙方青睞的經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)模式。但是實(shí)踐中，由于市場(chǎng)主體發(fā)放預(yù)付卡的準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低，相關(guān)法規(guī)缺乏強(qiáng)制力，導(dǎo)致預(yù)付卡消費(fèi)糾紛頻發(fā)。有的是經(jīng)營(yíng)者以“優(yōu)惠、免費(fèi)體驗(yàn)”等方式吸引消費(fèi)者并推銷(xiāo)產(chǎn)品，誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理優(yōu)惠卡、會(huì)員卡，而當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量不滿意要求退卡時(shí)，遭到商家拒絕；有的是經(jīng)營(yíng)者自行設(shè)定預(yù)付卡使用規(guī)則，以各種理由單方取消、變更優(yōu)惠活動(dòng)，限制消費(fèi)者正常消費(fèi)，產(chǎn)生糾紛；還有的是經(jīng)營(yíng)者在轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)或無(wú)故關(guān)門(mén)歇業(yè)后，消費(fèi)者持有的預(yù)付卡無(wú)法繼續(xù)使用，卡內(nèi)資金無(wú)處追討，引發(fā)消費(fèi)者投訴。
湖北新天律師事務(wù)所律師劉軍介紹，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)預(yù)收款消費(fèi)方式有明文規(guī)定，即經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定執(zhí)行。未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款等。劉軍認(rèn)為，一旦遇上老板“失蹤”等情形，消費(fèi)者可向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，或向法院起訴，以此維護(hù)自身權(quán)益。此外，若辦理預(yù)付卡后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要盡快向商家提出退還預(yù)付款要求。一般情況下，消費(fèi)者可以隨時(shí)要求退還預(yù)付款，除非雙方有特殊約定。
購(gòu)買(mǎi)服務(wù)期較長(zhǎng)的預(yù)付卡要警惕
工商部門(mén)工作人員提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者在遇到預(yù)付費(fèi)消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意：第一，辦理預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡時(shí)，最好按照自己的實(shí)際需求購(gòu)買(mǎi)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡，不要貪便宜，以避免承擔(dān)過(guò)多風(fēng)險(xiǎn)。此外，對(duì)于服務(wù)期限較長(zhǎng)的預(yù)付卡，更要提高警惕。第二，消費(fèi)者要仔細(xì)考察經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，以免上當(dāng)受騙。第三，不要親信商家的口頭承諾，最好簽訂書(shū)面合同；合同中詳細(xì)約定預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡的有效期、違約責(zé)任等相關(guān)條款；要特別關(guān)注終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，保存好票據(jù)及合同，以便日后用于維權(quán)。第四，一旦選擇了預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)方式，應(yīng)該按照約定條款及時(shí)消費(fèi)，不可拖拉，如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)咨詢或投訴、舉報(bào)。（記者 馮杰 文/圖）
