為加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，履行金融為民服務(wù)理念，積極探索銀政合作新模式，工行武漢分行聯(lián)合武漢住房公積金管理中心于2023年8月成功研發(fā)上線公積金貸款直驅(qū)放款系統(tǒng)，投產(chǎn)以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)放款1.4億元。該系統(tǒng)通過(guò)線上直驅(qū)記賬取代線下手工核算，極大提升了公積金貸款業(yè)務(wù)辦理速度，減少了客戶到店次數(shù)和等待時(shí)間，有效避免人工操作引發(fā)的資金風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，兼顧流程效率與風(fēng)險(xiǎn)防控，切實(shí)提升了公積金貸款的管理水平，體現(xiàn)了工行服務(wù)民生的使命擔(dān)當(dāng)。
傳統(tǒng)的公積金貸款流程是客戶向貸款銀行發(fā)起申請(qǐng)，由公積金中心向銀行內(nèi)部戶放款，貸款銀行向內(nèi)部戶請(qǐng)領(lǐng)資金，最后在銀行柜面逐筆放款。該流程不僅客戶等待周期長(zhǎng)、還易引發(fā)資金風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。為優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升管理效能，武漢分行金融科技部聯(lián)合個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部、運(yùn)行管理部共同研發(fā)攻關(guān)，在保障資金安全的前提下最大限度的提高核算效率，實(shí)現(xiàn)了貸款資金當(dāng)天直達(dá)入賬。且客戶只需到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)一次，支行通過(guò)公積金直驅(qū)放款系統(tǒng)操作放款后，客戶幾分鐘后即可收到放款，放款時(shí)間由原來(lái)的幾天縮短至幾分鐘，且降低了原流程中紙質(zhì)資料傳遞存在的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，客戶辦理時(shí)間更靈活，辦理商轉(zhuǎn)公的客戶以前需要到網(wǎng)點(diǎn)辦理才可劃扣額度，現(xiàn)在直驅(qū)放款系統(tǒng)可提前為客戶保留額度，客戶隨來(lái)隨辦，減少了客戶辦理的等待時(shí)間。
工行武漢分行始終秉承數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展理念，持續(xù)優(yōu)化線上線下業(yè)務(wù)流程，堅(jiān)持科技賦能創(chuàng)新理念，不斷延伸應(yīng)用場(chǎng)景，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。（通訊員 張烽 王方圓）
編輯：侯長(zhǎng)城
