近日，力帆汽車云南昆明一家4S店人去樓空，導(dǎo)致二十多名車主付了車款卻因為拿不到車輛合格證無法落戶上牌的消息，被一些媒體報道。據(jù)了解，涉事的這家力帆汽車4S店為云南欣德汽車銷售有限公司，目前已關(guān)門謝客，銷售員和老板都已不見蹤影。有媒體記者前往這家4S店所在的汽車城，證實云南欣德汽車銷售有限公司已于一周前人去樓空。
此事被曝光之后，引發(fā)不少關(guān)注，無法落戶的車主們聯(lián)合起來組建了一個微信群要求維權(quán)。今天上午，力帆汽車官方網(wǎng)站發(fā)出一則公開聲明，解釋了此次事件的來龍去脈，在申明中對經(jīng)銷商的行徑表示強烈譴責(zé)，并表示已派出專項工作組，承諾無償幫車主解決問題。
從聲明中可以看出，力帆汽車在得知此事后馬上成立并派出專項小組前往昆明進行調(diào)查。聲明中講到，云南欣德汽車銷售有限公司“因自身債務(wù)糾紛導(dǎo)致資金鏈斷裂”。二十多名新購車主無法落戶上牌，經(jīng)銷商欠錢“跑路”失聯(lián)，力帆汽車在這次事件中也損失不小。
同時，力帆汽車在聲明中公開了自己的立場，要為車主的合法權(quán)益展開行動。力帆汽車認(rèn)為經(jīng)銷商因為自身債務(wù)而關(guān)門跑路的行為嚴(yán)重傷害了消費者的利益，也造成了不好的社會影響。同時，力帆汽車為車主解決問題給出了兩種方法：如若車輛合格證被經(jīng)銷商抵押在廠家的，力帆汽車將把三方債務(wù)關(guān)系變更為力帆汽車與經(jīng)銷商間的雙方債務(wù)關(guān)系，這樣車主將從這場糾紛中得以解脫，并如愿獲得車輛合格證；如若車輛合格證被經(jīng)銷商抵押在其他債權(quán)人手中的，力帆汽車將積極協(xié)同政府相關(guān)部門為客戶解決問題。力帆汽車在此聲明中還公布了此次事件專項小組的聯(lián)系方式，為車主答疑解惑。力帆汽車市場部領(lǐng)導(dǎo)還說：“力帆汽車在這次事件中也是受害者，但是為了讓車主安心，我們必須為客戶解決問題，讓車主無后顧之憂?！?/p>
在聲明的最后，力帆汽車懇請社會各界放心，力帆汽車將始終秉承“客戶至上”的經(jīng)營理念，切實維護廣大力帆車主的合法利益。
編后語：2016年汽車市場依舊保持增長，部分車企的增長率甚至達(dá)到兩位數(shù)。然而，市場繁榮的背后是激烈的競爭，4S店關(guān)門老板跑路的消息也屢見報道。這次力帆汽車處理云南4S店關(guān)門事件，既立場鮮明，也做到了客戶利益至上?？陀^來說，其公開聲明的表態(tài)既維護了自身的良好形象，也為車主們挽回了損失，用小的投入收獲了較好口碑。
