冬天里泡泡溫泉，愉悅身心，是件愜意的事情，而最近有讀者向金報反映，在武漢新開的一家日式溫泉館泡溫泉，感覺溫泉水不像是真溫泉，有欺騙消費者的嫌疑。連日來，楚天金報記者進行了暗訪發(fā)現(xiàn)，這家溫泉館并沒有地熱水，而是用自來水加熱，對此店方并未否認。19日，這家溫泉館涉嫌虛假宣傳被工商部門責令整改，并限期消除溫泉標識。
極樂湯工作人員向記者展示 " 溫泉 " 誕生地
讀者質(zhì)疑：
溫泉館的水是真溫泉嗎？
家住漢口的陳小姐說，前幾天，在網(wǎng)上看到宣傳，稱武漢極樂湯金銀潭溫泉館新開業(yè)，便和閨蜜一起去體驗了一把，但發(fā)覺這里的水質(zhì)不像是真溫泉。
"我也去過咸寧、黃岡的多家溫泉景區(qū)泡溫泉，感覺和這家溫泉館不一樣，雖然它在宣傳單上稱是溫泉水，溫泉水應該有淡淡的硫磺味，泡一泡身體有滑膩的感覺，我問服務員是不是地下打出來的熱泉水，能不能看到泉眼，但服務員支支吾吾不肯作答。"陳小姐對記者說。
而另一位讀者魯先生對記者說，和朋友慕名去極樂湯溫泉館泡溫泉時，也覺得名不副實，且發(fā)現(xiàn)門口沒有溫泉水檢測報告和相關證照。據(jù)他了解，目前武漢市三環(huán)附近根本沒有溫泉礦的資源。
記者暗訪：
多處有"溫泉"宣傳店方稱自來水加料也是溫泉水
近日，記者來到武漢極樂湯金銀潭溫泉館暗訪，遠遠就看到店面上方寫著"金銀潭溫泉館"的字樣，門口多處巨幅宣傳海報上也有"溫泉"的字樣。走進前臺，在購票處并無溫泉開采許可證公示，也沒有溫泉水檢測報告，僅有一張衛(wèi)生許可證。門口也有不少宣傳單稱這里是"溫泉"。走進池區(qū)，發(fā)現(xiàn)有6個室內(nèi)泡池，池區(qū)不少地方有溫泉水的介紹，讓消費者誤以為洗的是溫泉水。比如里面的碳酸浴池，說明稱該溫泉水是溶解了二氧化碳的水質(zhì)，達到世界同類溫泉水標準。
換衣服時，記者詢問一杜姓服務員，這里的溫泉水是不是來自地下，他表示不是地下水，這是加熱的自來水。在大堂，經(jīng)理魏小姐也承認溫泉水的源頭是自來水，由設備加熱，但她說后期有通過設備提煉加工成軟水，達到溫泉水標準。
昨日，武漢極樂湯金銀潭溫泉館總經(jīng)理助理李俊濤接受記者采訪時坦言，這里的溫泉并非地下取水，也沒有泉眼，但水質(zhì)通過巨資引進的特殊機器進行處理后，達到了溫泉水標準。他認為自來水加料也應該是溫泉，且極樂湯會對于水質(zhì)1小時監(jiān)測1次。
該公司直營店開發(fā)部課長代理陳蘇平則表示，這些設備都是從國外進口，維護費用不菲。
"我們把自來水中的鎂、鈣等雜質(zhì)去掉，比天然溫泉水還要干凈。"陳蘇平這樣介紹。不過隨后他也表示，"我們這里沐浴的水確實不是溫泉，如果有誤導消費者的嫌疑，我們會馬上改正。"據(jù)陳蘇平介紹，該店開業(yè)一個多月以來，日接待消費者最多達到3000多人次，最少也有數(shù)百人次。
專家說法：
溫泉有兩大指標自來水加熱不能叫溫泉
到底什么是溫泉？記者查閱國土資源部頒布的《地熱資源地質(zhì)勘查規(guī)范》（國標），溫泉定義是在特定地質(zhì)環(huán)境下，泉口溫度大于等于25℃地下熱水的天然露頭叫溫泉。
今日，我省地質(zhì)旅游專家桑祖南接受記者采訪時表示，任何地方都有地熱，但不是什么地方都有溫泉。溫泉是地熱的一種，泉口溫度超過25℃、自然流出地表是溫泉構成的兩個必要條件。像極樂湯金銀潭溫泉館這樣用鍋爐燒水，即便加料也不能稱作溫泉。
"加熱自來水肯定不能叫溫泉，就像你在家里用礦泉水壺燒的開水能叫溫泉水嗎？"桑教授對記者說，目前武漢僅在黃陂蔡榨地區(qū)發(fā)現(xiàn)有地熱水，但沒有形成景區(qū)和商業(yè)用途，在金銀潭附近并沒有發(fā)現(xiàn)有地熱溫泉。
記者從湖北旅游協(xié)會溫泉分會了解到，目前的會員企業(yè)有16家，并沒有武漢極樂湯金銀潭溫泉館，入會的溫泉企業(yè)加入溫泉分會均必須執(zhí)有國家地礦、地熱等相關文件——地熱探礦證、地熱開采證和溫泉水質(zhì)檢定證，并且要公示在店面，三證缺一不可。
記者從省國土資源廳和省質(zhì)監(jiān)局了解到，這家公司并未辦理地熱探礦證、地熱開采證和溫泉水質(zhì)檢定證等溫泉相關手續(xù)。
在工商執(zhí)法人員的監(jiān)督下，極樂湯工作人員在對宣傳海報中涉嫌虛假宣傳的內(nèi)容進行整改
工商消協(xié)：
如果不是真溫泉則涉嫌虛假廣告誤導消費者
近日，武漢市工商局廣告處負責人在接受記者采訪時也表示，如果武漢極樂湯金銀潭溫泉館不是溫泉而以溫泉名義攬客，此舉即涉嫌發(fā)布虛假廣告誤導消費者，依據(jù)新《廣告法》第55條，商家發(fā)布虛假廣告的，工商部門可責令其停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應范圍內(nèi)消除影響。
而武漢市消協(xié)工作人員也表示，依據(jù)《新消法》第八條，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。
同時依據(jù)《新消法》第二十條，經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。該名工作人員表示如"極樂湯"不屬溫泉，而自我宣傳為溫泉，其行為涉嫌虛假宣傳，剝奪了消費者的知情權。該名工作人員也提醒消費者，如果在消費過程中，消費者發(fā)現(xiàn)商家有涉嫌虛假宣傳誤導消費者的行為，要保留消費憑證，并第一時間向工商部門投訴。
及時查處：
東西湖工商局成立專班查處要求店方限期摘溫泉牌
記者在網(wǎng)上查詢該店注冊登記資料發(fā)現(xiàn)，其在工商登記的企業(yè)名稱為"極樂湯（武漢）沐浴有限公司"而并不是對外宣傳的"溫泉館"。而其業(yè)務范圍一欄注明是"洗浴服務、餐飲、理發(fā)、美容、足浴、室內(nèi)游戲及休閑活動等"。并沒有注明"溫泉"字樣。
今日，記者將暗訪極樂湯溫泉館的情況通報其所在地東西湖工商分局，引起了工商部門高度重視。東西湖工商分局為此成立由局長楊三明掛帥的查處專班，帶領區(qū)工商局公平交易局、將軍路工商所負責人對"極樂湯"進行查處。
今日上午11時，記者隨東西湖工商執(zhí)法人員來到武漢極樂湯金銀潭溫泉館。執(zhí)法人員首先進行取證，不僅店門口隨處可見掛有"溫泉"字樣的宣傳海報。進店后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)不少宣傳板上也打上了"溫泉"字樣。隨手可得的宣傳手冊上更是將"溫泉館"打在了醒目的位置。經(jīng)查證，該公司線下宣傳鋪天蓋地打著"溫泉"牌，網(wǎng)上的廣告也用了"溫泉"字樣，執(zhí)法人員隨手點開一知名旅游網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)"極樂湯"的宣傳頁面上也赫然打著"溫泉館"的字樣。
面對工商執(zhí)法人員的詢問，該店總經(jīng)理助理李俊濤承認店里使用的確實不是天然溫泉水，而是通過設備對自來水進行過濾、處理，再加熱，使其接近溫泉水的水質(zhì)。
隨后，執(zhí)法人員查看了"溫泉"的誕生地，并沒有地下水泉眼，只見在泡池背后，有幾個大型自來水蓄水池，然后流進一個設備間加熱至80攝氏度左右，然后由幾臺機器制造"人工溫泉"。
面對并非地熱溫泉的事實，"極樂湯"直營店開發(fā)部課長代理陳蘇平表示愿意接受工商部門相應處罰。
東西湖工商分局局長楊三明在現(xiàn)場接受記者采訪時表示，即使是人工溫泉，但畢竟不是溫泉，該店的做法涉嫌通過虛假宣傳誤導消費者。
在執(zhí)法人員監(jiān)督下，店方派人先期將部分海報"溫泉"字樣去除。在執(zhí)法現(xiàn)場，將軍路工商所負責人要求該店限期整改，一周內(nèi)將其招牌、線下宣傳資料、海報以及網(wǎng)上宣傳廣告中涉及虛假宣傳的內(nèi)容進行摘除。工商部門將進行回訪，如果仍未整改，工商部門將對其立案查處，最高處20萬元罰款，并強制拆除虛假宣傳內(nèi)容。對此事的進展本報將持續(xù)關注。
