2016年支付寶口碑“雙12”落幕。支付寶口碑披露的數(shù)據(jù)顯示，“雙12”三天，全球累計(jì)總共有超1.1億消費(fèi)者參與了“雙12”,其中85后年輕人占了68%。武漢搶便宜的人數(shù)共有410萬(wàn)人，力壓全國(guó)200多個(gè)城市排名全國(guó)第四，僅次于上海、杭州、北京。
線上雙11，線下雙12。今年的“雙12”長(zhǎng)達(dá)3天，記者12日晚間在武昌區(qū)一家中百超市現(xiàn)場(chǎng)看到，等著買(mǎi)便宜的消費(fèi)者，不少都是老年人，但談起支付寶卻也頭頭是道。根據(jù)支付寶口碑的數(shù)據(jù)，雙12第一天就有超過(guò)4900萬(wàn)人涌上街頭用支付寶進(jìn)行吃喝玩樂(lè)方面的消費(fèi)。
除了吃喝玩樂(lè)，“雙12”期間，市民用支付寶加油、坐地鐵、充值公交卡也能享受相關(guān)優(yōu)惠。支付寶的數(shù)據(jù)顯示，“雙12”三天，全國(guó)近62萬(wàn)人次用支付寶去中石油加油站加油。
武漢之外，湖北的宜昌和襄陽(yáng)分別有23萬(wàn)和21萬(wàn)人參與“雙12”，參與人數(shù)分別位居全國(guó)52和55位。
另?yè)?jù)武漢晚報(bào)報(bào)道：
武漢雙12大數(shù)據(jù)出爐
410萬(wàn)人上街血拼排全國(guó)第四
五折買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的“雙12”落幕了。昨天，支付寶口碑披露數(shù)據(jù)顯示，“雙12”三天，全球累計(jì)總共有超1.1億消費(fèi)者參與，其中“85后”年輕人占68%。僅10日當(dāng)天，參與的消費(fèi)者人數(shù)就高達(dá)4900萬(wàn)。這次“雙12”的消費(fèi)熱度甚至超過(guò)了“十一”黃金周。這3天，武漢410萬(wàn)人在街頭“血拼”，位列全國(guó)第四。3年，移動(dòng)支付瘋狂生長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏巨大商機(jī)。集中促銷(xiāo)的熱鬧背后，留給武漢商家一道考題，如何用好大數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者“畫(huà)像”。
青山居民出手最大方
洪山區(qū)參與人最多
根據(jù)支付寶口碑的數(shù)據(jù)，“雙12”第一天有超過(guò)4900萬(wàn)人涌上街頭用支付寶進(jìn)行吃喝玩樂(lè)方面的消費(fèi)。12月10日—12日，全球參與“雙12”的總?cè)藬?shù)累計(jì)超1.1億人。
從參與人數(shù)來(lái)看，上海、杭州、北京的人消費(fèi)熱情最為高漲，分列全國(guó)前三，武漢位列第四，410萬(wàn)人在街頭血拼。
具體到本地，各個(gè)區(qū)消費(fèi)力排名，青山區(qū)居首，其次是洪山區(qū)、江岸區(qū);從參與用戶(hù)數(shù)排名上看，洪山、武昌、江漢分列前三。
超市銷(xiāo)售翻三倍
人氣賽過(guò)國(guó)慶黃金周
“‘雙12’三天，銷(xiāo)售比平時(shí)翻了快三倍，人流量也翻番。”中百倉(cāng)儲(chǔ)人士說(shuō)。中商平價(jià)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)陳平也說(shuō)，效果很明顯，人氣是平時(shí)的一倍，銷(xiāo)售翻了兩倍，部分門(mén)店銷(xiāo)售額翻了三倍?！叭藲赓愡^(guò)國(guó)慶黃金周?！蔽渖塘控溔耸恳脖硎尽?/p>
參與了三年“雙12”的本地食品企業(yè)良品鋪?zhàn)咏榻B，今年“雙12”一舉奪得全國(guó)休閑零食類(lèi)第一。12月10日，門(mén)店成交單數(shù)95萬(wàn)筆，比去年增長(zhǎng)了43.9%;交易金額5808萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)了26%，是平時(shí)的3.5倍。爆款脆冬棗售出27萬(wàn)袋，這意味著要消耗掉47.25畝地的9.45萬(wàn)斤鮮棗，有4.5個(gè)足球場(chǎng)那么大。
為保證支付暢通
有商家花300萬(wàn)升級(jí)軟件
“雙12”進(jìn)入第三年，線下商家越來(lái)越懂得用互聯(lián)網(wǎng)“武裝”了。前年“雙12”，接入支付寶并參與的商家只有2萬(wàn)家，今年參與的商家已變成了100萬(wàn)家。以本地為例，第一年參與的超市寥寥可數(shù)，到了第二年，參與的大型超市、小型便利店、街頭小商鋪猛增。有超市當(dāng)天因刷手機(jī)“井噴”，系統(tǒng)被刷癱了。
本地一家超市人士接受記者采訪時(shí)說(shuō)，為應(yīng)對(duì)“雙12”的手機(jī)支付洪峰，超市與支付寶反復(fù)進(jìn)行了壓力測(cè)試，平時(shí)一個(gè)收銀臺(tái)可能每隔半小時(shí)才會(huì)遇到一位用手機(jī)付款的顧客，但在壓測(cè)階段，系統(tǒng)已經(jīng)能做到一分鐘內(nèi)至少實(shí)現(xiàn)4單手機(jī)支付，并保證收單方數(shù)據(jù)回傳穩(wěn)定。從今年的情況看，支付系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢?！熬€下出現(xiàn)支付擁堵的影響可不像線上那么簡(jiǎn)單，如果引起糾紛就是大事情?！币患也蛷d企業(yè)人士也透露，為了保證支付的暢通，最近兩年投入了近300萬(wàn)元用于互聯(lián)網(wǎng)軟件升級(jí)，門(mén)店已經(jīng)支持消費(fèi)者通過(guò)餐桌上的智能終端進(jìn)行點(diǎn)菜、加菜、掃碼付款、叫服務(wù)員、開(kāi)發(fā)票等流程。移動(dòng)支付習(xí)慣的養(yǎng)成正在催促線下商戶(hù)提升信息化水平。
境外花錢(qián)不手軟
“90后”成生力軍
今年，在歐美、日韓、澳新、東南亞和港澳臺(tái)等16個(gè)境外國(guó)家和地區(qū)，中國(guó)游客也能用支付寶參與“雙12”。支付寶的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，最北的一筆支付寶海外消費(fèi)來(lái)自北極圣誕老人村，最南一筆發(fā)生在新西蘭的皇后鎮(zhèn)，兩地相隔了16453公里。
16個(gè)國(guó)家地區(qū)中，中國(guó)人最喜歡去韓國(guó)、香港、日本、澳大利亞和泰國(guó)消費(fèi)，而在法國(guó)、英國(guó)最舍得花錢(qián)。數(shù)據(jù)顯示，“雙12”支付寶用戶(hù)在法國(guó)人均消費(fèi)金額高達(dá)2.6萬(wàn)元，英國(guó)有1.1萬(wàn)元。年齡段上，“90后”開(kāi)始成為出境消費(fèi)的生力軍，用戶(hù)占比達(dá)到40%。
大數(shù)據(jù)指導(dǎo)上貨備貨
武漢已有商家試水
細(xì)看“雙12”數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，折扣能對(duì)交易產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果，但如何把因促銷(xiāo)而聚集的線下消費(fèi)者留住，甚至成為活躍會(huì)員，通過(guò)商家信息化升級(jí)以及大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿足消費(fèi)者需求，這是“雙12”留給線下商家的一道考題。
“3年前，進(jìn)我們超市的顧客移動(dòng)支付比重是1%—2%，3年后，‘雙12’高峰期，移動(dòng)支付占比達(dá)到了40%?！敝猩唐絻r(jià)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)陳平說(shuō)，平時(shí)，移動(dòng)占比10%以上。“互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)力線下，頭一年搞活動(dòng)全額補(bǔ)貼，第二年與商家對(duì)半分?jǐn)偝杀尽彼?xì)說(shuō)，移動(dòng)支付就這樣“強(qiáng)力”地改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣、支付習(xí)慣?！拔覀?nèi)タ咕苓@個(gè)潮流，是逆市場(chǎng)而行的?！彼袊@，消費(fèi)者正在迅速改變，我們只有不斷跟上并超越。“我們開(kāi)始與各種移動(dòng)支付平臺(tái)合作，包括支付寶口碑、翼支付、QQ錢(qián)包、銀聯(lián)閃付等。”他舉例，通過(guò)不同的平臺(tái)我們可以拿到各種大數(shù)據(jù)，比如“雙12”，來(lái)消費(fèi)的顧客年齡、性別、客單價(jià)、消費(fèi)習(xí)慣等。通過(guò)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)我們選擇商品、上貨、備貨等。
大促銷(xiāo)的數(shù)據(jù)和平時(shí)的又有區(qū)別?！按蟠黉N(xiāo)時(shí)，年齡層分布更廣，平時(shí)，移動(dòng)支付的多是年輕人?！彼f(shuō)，為了迎合這個(gè)變化，我們開(kāi)始減少日常的“大路貨”售賣(mài)，開(kāi)始發(fā)掘“網(wǎng)紅”爆款單品。“一款風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)口德運(yùn)奶粉，我們上架數(shù)天時(shí)間，銷(xiāo)售上萬(wàn)袋。”他說(shuō)，超市以前是不會(huì)做單品營(yíng)銷(xiāo)的，現(xiàn)在也有了突破。
依托大數(shù)據(jù)，新的零售模式正在形成。陳平說(shuō)，中商平價(jià)超市在高校附近門(mén)店眾多，以往開(kāi)學(xué)季，主要是海報(bào)、地推以及校園里的擺攤，或者通過(guò)學(xué)生會(huì)等社團(tuán)來(lái)宣傳，然而這些傳統(tǒng)方式門(mén)檻越來(lái)越高，動(dòng)不動(dòng)就是幾萬(wàn)元的入場(chǎng)費(fèi)用，對(duì)“90后”學(xué)生吸引力也越來(lái)越小。“我們嘗試通過(guò)口令紅包配合校內(nèi)的地推，帶來(lái)了上千個(gè)新生客流，并且紅包的核銷(xiāo)率達(dá)到了52%?！?/p>
當(dāng)然，他坦言，“雙12”只是開(kāi)端。未來(lái)，如何用好大數(shù)據(jù)，利用好各種平臺(tái)，將線下和線上完美結(jié)合，如何為消費(fèi)者提供個(gè)性化的商品都是考驗(yàn)商家的難點(diǎn)。
