“雙11”臨近，各大電商平臺(tái)紛紛加大促銷、打折力度，以紅包、優(yōu)惠券、超低折扣、超前預(yù)售等方式吸引消費(fèi)者。湖北省工商局提醒，“雙11”網(wǎng)購須注意避開五大“陷阱”。
陷阱一：虛假打折真忽悠
雖然“雙11”期間大部分網(wǎng)絡(luò)商家讓利明顯，但也有商家故意先抬高原價(jià)再打折，造成優(yōu)惠幅度大的假象，或者通過設(shè)置復(fù)雜的促銷方式，忽悠消費(fèi)者。
提示：根據(jù)實(shí)際需要理性網(wǎng)購，不盲目搶購打折低價(jià)商品。購買前貨比三家，可通過多個(gè)平臺(tái)、多種渠道比對(duì)促銷商品的價(jià)格變化，避免被虛假折扣所忽悠。同時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎購買網(wǎng)上售價(jià)與線下價(jià)格相差懸殊的商品。
陷阱二：虛假銷量刷好評(píng)
消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，通常都會(huì)查看商家的店鋪銷量和好評(píng)率。但需提防不法商家通過刷單炒信蒙騙消費(fèi)者。單純因?yàn)楦咪N量而選購，往往容易上當(dāng)。
提示：不可輕信網(wǎng)店成交量、好評(píng)等信息。如果一件商品銷量很大、評(píng)價(jià)無幾，就要留神是否因退貨率高造成；如果一件商品的評(píng)價(jià)內(nèi)容中充斥著清一色的長段文字好評(píng)、內(nèi)容大同小異，就有虛假好評(píng)的嫌疑。消費(fèi)者可以著重查看“買家秀”，即帶有商品實(shí)拍配圖的評(píng)價(jià)，中、差評(píng)內(nèi)容可能更有參考價(jià)值。
陷阱三：釣魚鏈接須警惕
趁著“雙11”的熱潮，不法分子騙術(shù)升級(jí)、花樣百出，可能打著“搶紅包”、“ 中大獎(jiǎng)”、“ 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”、“掃二維碼得優(yōu)惠”等旗號(hào)，引誘消費(fèi)者在不經(jīng)意間點(diǎn)擊釣魚鏈接，盜取用戶錢款和個(gè)人信息。
提示：增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防騙意識(shí)，務(wù)必選擇大型、正規(guī)的網(wǎng)站購物，認(rèn)準(zhǔn)網(wǎng)頁底部工商備案的紅盾標(biāo)志，謹(jǐn)防釣魚詐騙網(wǎng)站。不要隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁、手機(jī)中的不明鏈接、彈窗，不要隨意掃描不明二維碼，不要輕易將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息提供給他人，更不要泄露手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，最好使用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，切勿直接轉(zhuǎn)賬、匯款。
陷阱四：預(yù)付訂金貓膩多
“雙11”期間，網(wǎng)上很多商家都提前設(shè)置了預(yù)付訂金制度，要求消費(fèi)者預(yù)付訂金方可低價(jià)預(yù)購指定促銷商品，而若消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款，訂金不予退還。
提示：以格式條款規(guī)定預(yù)付款（訂金）不退屬霸王條款，不符合法律規(guī)定，應(yīng)堅(jiān)決予以抵制。消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解網(wǎng)購平臺(tái)及商家的“雙11”促銷規(guī)定，清楚紅包、優(yōu)惠券等的使用方式和期限，看清是“訂金”還是“定金”、能否退還。與商家充分溝通，并注意保留促銷宣傳圖片、活動(dòng)細(xì)則、禮品清單、訂單頁面、聊天記錄等信息，防止商家事后不認(rèn)賬。
陷阱五：預(yù)售商品不適用“七日無理由退貨”
雖然2015年10月1日起正式實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》中明確指出“第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等不公平、不合理規(guī)定”，還是有不少電商偷換概念，擴(kuò)大“定制類”商品范圍，明確表示“預(yù)售類商品”或“定制類商品”不支持七日無理由退換貨。
提示：“雙11”期間購買的商品，同樣應(yīng)適用“七日無理由退貨”，但根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以下四類商品除外：消費(fèi)者定作的，鮮活易腐的，數(shù)字化商品、報(bào)紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)不宜退貨的商品。消費(fèi)者在退貨時(shí)，要保證商品完好，不影響二次銷售。此外，還要注意采用積分、優(yōu)惠券等形式付款的，商家在消費(fèi)者退還商品后應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)形式返還消費(fèi)者。禮包、套裝或滿減優(yōu)惠活動(dòng)中的部分商品退貨，導(dǎo)致不能再享受優(yōu)惠的，根據(jù)購買時(shí)各商品價(jià)格進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。
快遞收貨時(shí)務(wù)必先驗(yàn)貨后簽收。當(dāng)網(wǎng)購發(fā)生糾紛無法與商家達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過網(wǎng)購平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)，如不能協(xié)商解決，可撥打12315向賣家所在地或網(wǎng)購平臺(tái)所在地的工商部門投訴。（程喆、童穎）
