商業(yè)機(jī)構(gòu)無權(quán)標(biāo)記個(gè)人手機(jī)
■ 社論
在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，完全可以通過電話號(hào)碼溯源和大數(shù)據(jù)分析，從源頭上加強(qiáng)對(duì)騷擾電話的規(guī)制。對(duì)那些企圖借騷擾電話標(biāo)記而斂財(cái)?shù)姆欠ㄗ龇ǎ蛻?yīng)該零容忍。
據(jù)中國之聲報(bào)道：“騷擾電話”無處不在，一些騷擾電話標(biāo)記軟件也應(yīng)運(yùn)而生。但如今這個(gè)為用戶拒絕騷擾電話提供便利的服務(wù)卻有“變味”之嫌，一些正常使用的電話也可能被惡意標(biāo)記。最近，浙江尹先生就發(fā)現(xiàn)自己的電話被標(biāo)記為“教育科研機(jī)構(gòu)”，“看到來電顯示后，沒一個(gè)朋友愿意接我電話了”。而在相關(guān)平臺(tái)查詢要被收取查詢費(fèi)，取消也要另外繳費(fèi)。
正常使用的電話，卻被莫名標(biāo)記為“騷擾”，或者與個(gè)人信息相捆綁，由此帶來的權(quán)利傷害以及信息紊亂后果，不可低估。去年媒體就報(bào)道了一類典型案例：廣西、河南省公安廳都出現(xiàn)了辦公電話被手機(jī)軟件標(biāo)記為“釣魚”、“騷擾”的現(xiàn)象。更早的報(bào)道顯示，還有記者、醫(yī)生的電話號(hào)碼被標(biāo)注職業(yè)信息。
如果說上述現(xiàn)象，尚只說明部分手機(jī)標(biāo)記軟件不夠準(zhǔn)確，或者說相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不明，為“烏龍”標(biāo)記提供了空間。那么，這次尹先生的遭遇，或撕開了手機(jī)標(biāo)記行業(yè)的另一個(gè)暗角：借惡意標(biāo)記，打造一條“標(biāo)記——查詢——取消”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶信息功能的，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意。很顯然，一些正常的電話也被打上標(biāo)簽，首先是違背了用戶的知情權(quán)。而利用這種標(biāo)簽“倒逼”用戶花錢查詢、取消，更是錯(cuò)上加錯(cuò)。
從目前報(bào)道所呈現(xiàn)的信息看，尚不能確定查詢手機(jī)標(biāo)記信息的企業(yè)與標(biāo)記軟件方及取消標(biāo)記的操作方之間存在直接利益關(guān)聯(lián)。但在客觀上，讓人生疑的錯(cuò)誤標(biāo)記背后連接著明碼標(biāo)價(jià)的“有償”服務(wù)，很難不讓人聯(lián)想到其中的商業(yè)動(dòng)機(jī)。若縱容這樣的現(xiàn)象存在，既對(duì)無數(shù)用戶的權(quán)利構(gòu)成侵犯，也是對(duì)手機(jī)標(biāo)記軟件的功能異化——以為用戶防騷擾、防釣魚之名行騷擾、釣魚之實(shí)。因此，對(duì)此類“黑產(chǎn)”，相關(guān)部門應(yīng)該按圖索驥，加大系統(tǒng)性的清理和追責(zé)，同時(shí)明確、規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然，去年10月工信部發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》也明確要求：各基礎(chǔ)電信企業(yè)要建立和完善騷擾電話攔截系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，充分結(jié)合信令監(jiān)測(cè)、呼叫行為分析，建立騷擾電話攔截策略，完善騷擾電話攔截流程；各基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)要完善相關(guān)技術(shù)手段，具備通過短信、閃信等業(yè)務(wù)為國內(nèi)手機(jī)用戶提供涉嫌騷擾電話來電號(hào)碼標(biāo)注提醒和風(fēng)險(xiǎn)防控警示能力。
可以想象，如果運(yùn)營商能夠加大對(duì)騷擾電話的源頭治理，用戶或也無須再借助各類來路不明、資質(zhì)存疑的第三方軟件來防騷擾。相對(duì)應(yīng)地，一些商業(yè)機(jī)構(gòu)隨意給個(gè)人電話號(hào)碼打標(biāo)簽以不當(dāng)謀利的現(xiàn)象，也將在根本上失去土壤。
在騷擾電話仍難以徹底根絕的語境下，一些第三方軟件為用戶提供騷擾信息提示，這值得肯定。但要知道，商業(yè)機(jī)構(gòu)無權(quán)標(biāo)記個(gè)人手機(jī)，給個(gè)人電話號(hào)碼隨意打標(biāo)簽的做法，其中的權(quán)利風(fēng)險(xiǎn)，必須有針對(duì)性地進(jìn)行防范。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，完全可以通過電話號(hào)碼溯源和大數(shù)據(jù)分析，從源頭上加強(qiáng)對(duì)騷擾電話的規(guī)制。對(duì)那些企圖借騷擾電話標(biāo)記而斂財(cái)?shù)姆欠ㄗ龇ǎ蛻?yīng)該零容忍。
