文 符向軍
近日，西安男子肖綿明因在超市購(gòu)物被少找4分錢零錢，將超市告上法庭，目前法院已立案。據(jù)悉，目前超市已經(jīng)取消分幣四舍五入，消費(fèi)者購(gòu)物的分幣零頭將全部抹去。（3月20日《北京青年報(bào)》）
大到超市、商場(chǎng)，小到街頭小攤，找零四舍五入往往都是“約定俗成”，一角兩角不收或不找也很常見，沒有多少人會(huì)為了幾分幾角錢去爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤。一方面是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較大額交易不斷增多，分幣、角幣的市場(chǎng)流通作用不斷趨弱，市場(chǎng)流通份額和存儲(chǔ)量日益減少，消費(fèi)者也很少攜帶分幣、角幣，為幾分幾角錢找零確實(shí)不太方便；另一方面是因?yàn)槿藗兪杖氩粩嘣黾?，商家圖一個(gè)和氣生財(cái)、吸引回頭客，消費(fèi)者也樂得大方，不作計(jì)較。
2月2日，市民肖先生在超市購(gòu)買了54.76元的商品，付給收銀員55元現(xiàn)金，收到2角找零，少找零4分錢。肖先生對(duì)此不滿，也不認(rèn)可超市憑購(gòu)物小票日后“積零換整”的處理方式，一紙?jiān)V狀，將超市告上法庭，要求超市一次性歸還4分錢，并承擔(dān)訴訟費(fèi)。他認(rèn)為四舍五入是超市的霸王條款，多收的4分錢所有權(quán)歸消費(fèi)者即其本人所有，哪怕是一分錢，也是消費(fèi)者應(yīng)得權(quán)利。至于“積零換整”是超市單方告示，不合理且不合法，而且變相限制了消費(fèi)者去其他超市消費(fèi)的自由。
法律上，肖先生說的確實(shí)都很在理。找零“四舍五入”雖然是商家經(jīng)營(yíng)常態(tài)，但關(guān)鍵是要取得消費(fèi)者的認(rèn)可和同意，“俗成”的同時(shí)更要“約定”。超市“積零換整”的單方做法構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵害。
事實(shí)上，肖先生不同于一般消費(fèi)者，這些年來，類似的維權(quán)官司他已經(jīng)打了幾十起，有贏有輸，他也從一個(gè)法律的門外漢，到如今能夠自己出庭應(yīng)訴。在他看來，無(wú)論標(biāo)的金額大小，都是消費(fèi)者合法的權(quán)利，必須要捍衛(wèi)，“權(quán)利是自己爭(zhēng)取的，而不是靠別人施舍的”。
看來，“為權(quán)利較真”已經(jīng)成了肖先生的信仰，銘刻在其性格里，流淌在其血液中。為4分零錢起訴超市維權(quán)，也就不足為奇了。
也許，為4分錢的“蠅頭小利”起訴，很多人會(huì)不以為然。從個(gè)人角度來說，勞神費(fèi)心的同時(shí)也沒有經(jīng)濟(jì)效益，不但太麻煩，也很不劃算，如此較真毫無(wú)價(jià)值可言。從司法層面而言，4分錢的官司不利于“案多人少”局面的緩解，也是對(duì)有限司法資源的浪費(fèi)。
但不可否認(rèn)的是，維權(quán)、起訴是消費(fèi)者的合法權(quán)利，也是公民權(quán)利，法院實(shí)行立案登記制，不能拒絕當(dāng)事人依法起訴維權(quán)，也不能拒絕裁判，而且權(quán)利不能簡(jiǎn)單用金額大小、涉案標(biāo)的來劃分和衡量。權(quán)利本身沒有大小之分，每一個(gè)看似微小的權(quán)利都代表了個(gè)體的價(jià)值與尊嚴(yán)，對(duì)每一個(gè)權(quán)利的侵害都是對(duì)全體利益的侵害，損害了市場(chǎng)的信心與法律的尊嚴(yán)，最終會(huì)損害所有人的權(quán)利。就此而言，肖先生的起訴是富有價(jià)值和意義的。從小的方面說，體現(xiàn)了消費(fèi)者積極維權(quán)的法律意識(shí)。從大的方面說，也能警示市場(chǎng)主體、所有人充分認(rèn)識(shí)、尊重并自覺維護(hù)包括消費(fèi)者權(quán)利在內(nèi)的所有合法權(quán)利，樹立起權(quán)利尊重和保護(hù)的良好意識(shí)，這也是文明法治社會(huì)的本義所在。
據(jù)悉，涉案超市在接到投訴后，已經(jīng)取消了原先“四舍五入”的規(guī)定，消費(fèi)者在超市購(gòu)物的分幣零頭，目前已經(jīng)全部抹去。肖先生的“分分計(jì)較”和一紙?jiān)V狀，實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者的“權(quán)利宣言”，具有示范意義，最終促使商家取消多年以來情有可原、貌似合理的經(jīng)營(yíng)慣例，對(duì)消費(fèi)者作出讓利舉動(dòng)。雖然對(duì)購(gòu)物的消費(fèi)者而言，分幣零頭幾乎可以忽略不計(jì)，但喚醒了經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的尊重保護(hù)意識(shí)，真正從服務(wù)“上帝”的角度出發(fā)，更多地替消費(fèi)者考慮，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，打造健康、和諧、溫馨的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
