2月26日下午，在武漢市首義廣場，一名身著黃色棉衣的老爺爺在家人的幫助下，顫顫巍巍地將一面印有“好人好事傳真情 雷鋒精神譜新章”字樣的錦旗送到武漢市昌安保安服務公司首義廣場保安隊員胡新建的手上，由衷地表達了自己對昌安保安服務公司和保安隊員胡新建的感謝之情。
勇于擔當，拾金不昧，時刻把游客安危放在心上
“要不是胡師傅發(fā)現(xiàn)了我，救了我一命，還不知道后果會怎樣嚴重?！边@位送錦旗的老爺爺姓張，是武漢本地人，今年74歲，家就住在首義廣場附近。2月21日下午，張大爺在首義廣場遛彎時，突發(fā)高血壓一頭栽到地上，而那個地方平時幾乎沒有人，又恰好是廣場的監(jiān)控死角，因此張大爺摔倒后并沒有被人立即發(fā)現(xiàn)。保安隊員胡新建巡邏至此處時，發(fā)現(xiàn)了張大爺，急忙將其扶起，并按照平時醫(yī)療訓練對張大爺進行簡單包扎，送往警察局找到了其家人。這才有了26日送錦旗的那一幕。
其實，這已經(jīng)是武漢昌安保安服務公司5天內(nèi)第2次收到錦旗了，就在前幾日，首義廣場六旬保安隊員楊大新也收到一面來自湖南游客托人送來的錦旗。
原來，2月22日下午3點40分左右，楊大新在首義廣場巡查至涌泉池時，在一個石條凳背后，發(fā)現(xiàn)了一個米黃色皮質(zhì)背包，里面裝著4000元現(xiàn)金、2張銀行卡和1張身份證。根據(jù)以往撿東西的經(jīng)驗，楊大新判斷，失主可能會返回來尋找背包，便在原地等候。果然，約摸20分鐘左右，一位身著粉色棉襖的女士便來到石凳旁尋找失物。楊大新與隨后趕到的保安隊副隊長胡新光一道，打開包核實現(xiàn)金與身份證后，最終認定這位女士就是失主。財物失而復得，該女士感激萬分。
團隊合作，不辭辛苦，守衛(wèi)41.09萬平方米土地安全
保安隊隊長萬強生向記者介紹，他們平時除了負責首義廣場保安工作外，還負責黃鶴樓景區(qū)的保安工作，單黃鶴樓這一片景區(qū)，保安隊就安排了102人，他們平時不僅分布在景區(qū)內(nèi)部，還有不少外圍巡邏人員，隨時處理突發(fā)情況?！氨０补ぷ髡f簡單也簡單，說難也難。黃鶴樓和首義廣場是武漢的窗口，是湖北的窗口，我們工作的好壞關(guān)乎著武漢的名聲?！?/span>
今年春節(jié)期間，黃鶴樓景區(qū)每天接待的游客多達兩三萬人，保安隊平均每天至少要處理3起兒童走失事件，幫助殘疾人三十余人，并免費提供茶水、醫(yī)藥箱、嬰兒車、助殘車等服務?！拔覀儸F(xiàn)在對于處理兒童走失事件已經(jīng)非常有經(jīng)驗了，只要看到一些落單的小孩，我們都會上前詢問情況，在確認小孩與父母走失后，就會將小孩帶到治安亭，聯(lián)系廣播站通報消息，與家長取得聯(lián)系?！比f強生說道。
比起黃鶴樓景區(qū)，首義廣場的保安工作更加瑣碎繁重。作為一個開放式的廣場，無論是否是節(jié)假日，首義廣場平均每天的人流量都要超過1萬人。為保證廣場的群眾和設(shè)施安全，保安隊實行3班制24小時不停歇的安全守衛(wèi)，春節(jié)期間更是所有人停休加班?！拔乙呀?jīng)有十幾年沒有在家過年了，像我這樣家在外省的隊員還有好幾個，干我們這行真的很辛苦！”保安隊員董建軍談起家人孩子十分內(nèi)疚。
規(guī)范管理，不忘初心，做省內(nèi)安保行業(yè)的引領(lǐng)者
首義廣場、黃鶴樓景區(qū)為何連續(xù)十二年續(xù)約昌安保安公司？黃鶴樓景區(qū)保衛(wèi)科科長董偉的話很有代表性：“黃鶴樓是武漢之窗，不是隨隨便便誰都可以當保安。在這里只有持保安證才可以上崗，還必須要通過嚴格的政審，沒有劣跡前科才可以。將黃鶴樓景區(qū)這樣重要的地區(qū)交給昌安保安服務公司看重的就是他們的敬業(yè)和專業(yè)！”
地域廣，人流量大，情況復雜，如果平時不做好充足的演練準備，在真正遇到險情時可能就會措手不及。為應對各種可能出現(xiàn)的險情，昌安保安公司平均每個月都會做一次模擬演練，包括緊急疏散、防恐、防踩踏、擒敵拳演練等內(nèi)容?！拔覀冊谂e行活動的特殊時期會實行網(wǎng)格化管理，在活動區(qū)域平均每隔2米就會安排一名保安人員，發(fā)現(xiàn)險情就及時通過對講機互通信息，采取應對措施?！比f強生說道。
可是，盡管如此，他們的工作還是常常受人誤解。去年，一名老爺爺在首義廣場涉嫌非法經(jīng)營，保安隊在接到居民投訴后，立即到達現(xiàn)場，向老爺爺解釋相關(guān)法律法規(guī)，勸其離開。然而，老爺爺拒絕離開，反而邊罵邊砸毀保安隊員取證錄像的手機，并將保安隊投訴到上級單位。這樣不被理解的事情還很有一些。
“我們保安隊的服務滿意率平均在98%，很難達到讓所有人滿意。但我們一直都秉持著心中的正義感，只要是為了群眾的安全，我們就有責任和義務。”萬強生堅定地說道。
2014年群眾滿意基層站所；2015-2016年度文明單位；2016年、2017年連續(xù)被評為武昌區(qū)“平安單位”先進集體……從2007年在首義廣場和黃鶴樓創(chuàng)辦保安隊至今已有22年，昌安保安隊的一張張獎狀、一面面錦旗都是他們辛勤工作的見證。（記者 熊源 實習記者 黃琪 王雷 范睿軍）
