北京公交集團(tuán)第六客運分公司房30路公交車全程43公里52站，從窯上站到城關(guān)新城，多數(shù)為村間道路，從始發(fā)站到終點站一來一去全程需要三個半小時。
張宏偉是“掌舵”房30路公交車的司機師傅之一。這樣的路程，他一天要走兩趟，7個多小時172多公里的道路他至今已經(jīng)走了10年。
每天200余站，每天4個班次，靠站停穩(wěn)，關(guān)門起步，十年累積搭載近50萬人次的乘客。每天早到對“搭檔”例檢，燈光、輪胎、剎車氣壓......十年，他了解自己車的每一寸空間。
常坐這條線兒的老乘客都認(rèn)識他，“張師傅可是個熱心腸，坐他的車暖心?！?/p>
崗位平凡卻干得不凡
30多年前，張宏偉家門口只有一條公交線?！拔伊邭q的時候我爸帶我頭一回‘進(jìn)城’，我坐的就是這輛公交?！比缃窕叵脒@段經(jīng)歷，張宏偉依舊記得公交師傅威風(fēng)又帶勁兒?！伴L大后，我也要開大車?！眽粝氲姆N子自小便種在了張宏偉的心中。
一晃而過，張宏偉干公交事業(yè)已經(jīng)十年了。十年中的每一天，他會等每一位乘客都上車坐好或站穩(wěn)后再緩緩開出站臺；每一次，他總是及時地提示乘客為老弱病殘孕等特殊乘客讓座，當(dāng)乘客詢問路線時都會熱情地回答。
張宏偉和他的房30路公交車。圖片由本人提供
可是別看現(xiàn)在的張宏偉能夠自如地和乘客互動溝通，過去的他非常內(nèi)向，與外界交流很少。“剛開始工作那會兒我在單位，同事們都說我特別老實，只知道低頭干活?！睆埡陚ルm這樣調(diào)侃自己，但是他知道，要想干好這份活兒，就得學(xué)會與人交流?！氨鹿苷f好不好，反正總是要學(xué)會與人溝通干好這份工作?！爆F(xiàn)在的他，被這條線的乘客稱為“最暖心的公交司機”，這與他樂于與乘客溝通，悉心服務(wù)不無關(guān)系。
除了性格方面大的改變外，安全意識的培養(yǎng)對于公交司機來說，比其他行業(yè)要求都要專業(yè)、嚴(yán)格得多。所以無論是在每周的安全例會上，還是在每一次的出車中，張宏偉的精力都是絕對的集中。幾十個人的安危在自己手中的方向盤上，張宏偉更理解平安的意義，每一次駕駛，他都非常小心。
在一個大雨滂沱的清晨，行駛在半路的公交車出現(xiàn)了意外——汽車的左雨刷臂突然出現(xiàn)了故障。在傾盆的大雨中，前方的風(fēng)擋玻璃一片模糊。要知道，當(dāng)時正是上班和上學(xué)的時候，車上的乘客都很著急，不由抱怨起來。張宏偉知道此時肯定不能在沒雨刷的情況下冒險開車，報修又會耽誤時間。下車檢查后，他發(fā)現(xiàn)原來是雨刷的螺絲松了。憑著對這條路的熟悉，張宏偉冒雨跑到一百米開外的汽修商店借了工具把雨刷修好。打火，啟動，解決問題。
自此以后，張師傅的公交車?yán)铮銜湟恍┕ぞ?，一把鉗子、一把改錐、一個活動扳子，以及壁紙刀和膠帶。這些工具，是張宏偉對自己車輛安全的一種保障，更是對乘客安全的一個承諾。
自2008年加入公交工作以來，張宏偉憑著過硬的專業(yè)技術(shù)和飽滿的服務(wù)熱情，帶給乘客“家”一般的乘坐體驗，一直是大家公認(rèn)的好司機。每天200站，每次100多人次，靠站停穩(wěn)，關(guān)門起步，累積搭載近50萬人次的乘客。每天早到對“搭檔”例檢，燈光、輪胎、剎車氣壓......十年無事故零投訴，并非偶然。
該出手時就出手
兩年前的一個初春，張宏偉從家開車到單位上班。在距離客運分公司還有兩三公里時，車流慢了下來。他下意識地瞟了一眼手表，6點半剛過，上班時間還早。
原以為前方有剮蹭事故，待來到近前才發(fā)現(xiàn)比想象中嚴(yán)重，一輛小客車逆行撞上了一輛大貨車。張宏偉順著車流緩緩前進(jìn)，就在他準(zhǔn)備繞過出事地點時，眼角余光看到小客車正在冒煙，而司機還趴在方向盤上。
“人得抓緊救出來，一刻也耽擱不得?！逼剿鼐褪莻€熱心腸的張宏偉找了個不礙事的地方把車停好，趕緊大步往事故現(xiàn)場跑。當(dāng)?shù)弥】蛙囻{駛員被卡在車內(nèi)，大貨車司機試過多次也沒能把人救出時，他二話不說就鉆進(jìn)狹小的車廂內(nèi)，雙手用力向前推擠壓變形的操作臺和方向盤。
施救過程中，儀表盤噌噌往外躥著煙，潛藏的火苗隨時會給傷者帶來二次傷害?！拔ｋU不危險沒顧上想，就想著趕緊先把人弄出來?！?/p>
當(dāng)時張宏偉已經(jīng)看見了操作臺上的火苗冒出，一旦爆炸，后果不堪設(shè)想?；叵肫甬?dāng)時的情景，張宏偉真是替他們?nèi)齻€人捏把汗，“要是晚一秒，后果真是不敢想”。神志不清的司機剛被拖出駕駛室，火苗就躥出了車窗，隨即把小客車吞沒了。
張宏偉正在進(jìn)行出車前的準(zhǔn)備。圖片由本人提供
不僅在這樣的危難關(guān)頭張宏偉能第一時間伸出援助之手，他的熱心腸還體現(xiàn)在一件件小事上，表現(xiàn)在各個方面。下雨天會把自己的雨傘借給沒有帶傘的乘客使用；會主動走下車抱殘疾乘客上車；能夠及時發(fā)現(xiàn)車中乘客的身體問題……點點滴滴的小事折射出張宏偉內(nèi)心里善的陽光。面對大家的贊賞，張宏偉笑著反問說，“看到別人有難處，伸把手不是理所當(dāng)然的嗎？”
此前，踏實肯干的張宏偉代表房山區(qū)參加了北京市大客車駕駛員技能大賽，獲得了高級駕駛員技能證書，他說這是對他所從事的這份事業(yè)重要的肯定與贊揚。
溫暖源于心中有陽光
在張宏偉的家門口，常年掛著他父親親手書寫的墨寶“忠厚傳家寶，詩書繼世長”。做人之根本是忠厚，張宏偉將其銘記在心。無論是在工作中，亦在家庭里，對于老人，孩子他都是抱有同樣的愛護(hù)之情。
“每次我父母外出回來告訴我，坐公交時師傅對他們特別照顧，我心里就特舒坦。”張宏偉知道他能做的也不多，家家有老人，人人都會老?！拔乙采頌槿烁?，也有七十多歲的父母，他們也經(jīng)常坐車出門。我不可能總陪在他們身邊，可其他人的父母就在我身邊，我若能好好照顧他們的父母，有時候多等一兩分鐘，讓老人少走一步也是好的。如果我們都能夠照顧好身邊每一個需要幫助的人，那么在自己的老人和孩子單獨出門的時候，我們是不是就能更放心？”把乘客當(dāng)親人一樣對待，張宏偉認(rèn)為自己做的一切都順理成章。
這么多年來，具體做了多少好事，張宏偉已經(jīng)記不起來了?！傲λ芗暗貛椭丝椭皇桥e手之勞，也不是什么了不起的事?！痹谒劾?，做好事兒不分大小，重要的是要將“舉手之勞”進(jìn)行到底，將自己心中的那份溫暖，傳遞給更多的人。
