市民余女士入住一家酒店，沒想到半夜回房間時，卻有陌生人入住，她的行李也不翼而飛。
原來，酒店失誤“一房二賣”。換了一間房，期間還多次有人進入，當時她赤身裸體正在休息。昨日，余女士對此仍憤怒不已。
昨日，余女士告訴楚天都市報記者，她家住新洲，16日到漢口談業(yè)務(wù)，當晚8點多，入住了漢口工農(nóng)兵路的藍天龍韻大飯店，將行李放進房后，她就出去辦事了。
17日凌晨3點多，等她回到房間時，發(fā)生了意想不到的事。她拿著房卡，卻打不開房門，房內(nèi)還不時傳出狗叫。她趕緊核對房間號碼，沒錯。這時，房內(nèi)又傳出男子聲音，讓狗不要叫了。
余女士趕緊找來酒店工作人員，多方詢問后才得知，由于前臺失誤，將同一間房再次賣給了另外的客人，余女士的行李，也被拿到了行李寄存間。
她拿到行李后清理發(fā)現(xiàn)，她的一萬元現(xiàn)金和一部平板電腦不見了。報警后，民警趕到現(xiàn)場，待調(diào)查結(jié)束，已是早上7點多。酒店提供了另一間房給余女士休息。
余女士說，讓她更沒想到的是，從7點半到10點半，幾次有人進入房間，站在她的床頭，她當時沒穿衣服，又害羞又氣憤，眼睛都不敢睜開看，“真的太可怕了?！?/p>
對此，藍天龍韻大飯店相關(guān)負責人介紹，余女士入住時，前臺的新員工操作失誤，未將客人劃入入住系統(tǒng)，系統(tǒng)顯示是空房，后來的員工就將這間房又賣給了別的客人。至于行李，工作人員以為是前房客留下的，因此拿去了行李寄存間。
17日上午，余女士在另一間房休息期間確實有人進房，不過不是客人，是女服務(wù)員。
該負責人說，調(diào)看監(jiān)控顯示，確實有服務(wù)員先后三次進入房間，但那是例行檢查，確認一下房間里是不是真的有人，員工直接刷房卡進入，確實存在失誤，已經(jīng)批評教育。
至于余女士所說的財物損失，要等待警方調(diào)查結(jié)果。對因工作失誤給余女士帶來的影響，酒店方給出的賠償方案，余女士不同意，雙方將進一步協(xié)商。
