大夏天的,冰箱壞了本來就很鬧心,網上搜的售后居然又是冒牌貨,這讓家住漢陽楓華苑的羅爹爹心煩不已,昨日向工商部門投訴。
羅爹爹介紹,2013年買的容聲冰箱上周突然不制冷了。因一時沒找到維修卡,羅爹爹讓女兒在網上搜容聲在武漢的售后維修點,有一個服務電話是“87710155”,說是容聲指定的售后服務點。
電話聯(lián)系后,對方安排師傅在14日上門,維修后收750元的更換溫控和加氟費用,“當時冰箱的確在冒冷氣,可過了一兩個小時仍沒法冷凍?!绷_爹爹說,他與對方聯(lián)系,對方稱可能是冷凍的物品有問題,說用水冷凍試試,結果還是不行。再聯(lián)系對方,電話就再也打不通了。
“保修單也正規(guī),注明保修一年,還有‘國美維修’的發(fā)票專用章。”羅爹爹仍不敢相信自己遇到了“騙子”。
記者在保修單上看到,發(fā)票專用章比較模糊,看不清全稱,但“武漢國美電器維修”幾個字十分清晰??梢蓡柺牵萋暤氖酆笤趺瓷w國美的章子呢?
記者搜索發(fā)現(xiàn),網上有很多“武漢國美家電維修服務中心”“武漢國美家電維修公司”“武漢國美家電維修部”的宣傳網頁。
對此,武漢國美電器有限公司相關負責人表示,該公司沒有維修部或維修公司,這些都是冒牌的。目前該公司只有一個空調品牌的維修服務,其他都是由生產廠家直接受理售后維修,請大家不要上當。
琴臺工商所提醒大家,如果家電保修卡不見了,可聯(lián)系當時購買的商家,咨詢售后維修電話,或登錄廠家官網查詢,千萬不要在網上隨意搜索客服電話和維修點,小心掉進陷阱。